�。ㄒ唬┖献縻y行應當及時告知運營企業(yè)用戶個人銀行結算賬戶押金存入和凍結情況。

　�。ǘ�）用戶申請退還押金時，合作銀行核對相關信息后，應當于當日（至遲次日）解除對押金的凍結。

　�。ㄈ�）因用戶違反與運營企業(yè)簽訂的服務協(xié)議中扣除押金條款，運營企業(yè)在向合作銀行提供經(jīng)用戶認可的證明材料或取得用戶授權后，由運營企業(yè)發(fā)起扣款指令，合作銀行依據(jù)用戶授權，將扣款從用戶個人銀行結算賬戶劃轉至本辦法第十五條第（三）項所述運營企業(yè)指定的唯一自有銀行結算賬戶。

　�。ㄋ模┖献縻y行應當根據(jù)與用戶的約定劃付用戶個人銀行結算賬戶內(nèi)資金，當該賬戶余額低于用戶與運營企業(yè)約定的押金額度時，合作銀行應當及時告知運營企業(yè)和用戶。

　�。ㄎ澹┯脩魝�人銀行結算賬戶內(nèi)凍結押金外資金，用戶可自行支配，也可用于支付交通運輸新業(yè)態(tài)服務費用。

　　第十七條  用戶預付資金管理協(xié)議應當明確下列要求：

　　（一）運營企業(yè)通過其他支付服務機構收取的用戶預付資金，應當按規(guī)定劃轉到用戶預付資金專用存款賬戶。

　　（二）運營企業(yè)應當按照用戶預付資金備付金制度要求在用戶預付資金專用存款賬戶中留存相應數(shù)額的資金。存管銀行應當根據(jù)用戶預付資金備付金比例規(guī)定為運營企業(yè)辦理相應資金的轉出，當用戶預付資金備付金比例接近40%時，存管銀行應當向運營企業(yè)進行預警，等于或低于40%時，除退還用戶情形外，存管銀行不得為其辦理支出。

　�。ㄈ�）用戶根據(jù)與運營企業(yè)簽訂的服務協(xié)議申請退還預付資金余額時，存管銀行和其他支付服務機構核對相關信息后，應當于當日（至遲次日）基于原路退還原則向用戶退還款項。用戶原賬戶發(fā)生變化的，運營企業(yè)需提供用戶身份信息、預付資金支付信息和退款賬戶信息，存管銀行和其他支付服務機構核對認定后再行退還。

　�。ㄋ模┯脩纛A付資金專用存款賬戶不得提取現(xiàn)金，除退還用戶情形外，用戶預付資金專用存款賬戶僅可向本辦法第十五條第（三）項所述運營企業(yè)指定的唯一自有銀行結算賬戶或與其主營業(yè)務相關企業(yè)的銀行結算賬戶辦理資金轉出。

　　第十八條  運營企業(yè)應當將用戶資金管理協(xié)議和支付服務協(xié)議，以及實現(xiàn)信息對接情況在協(xié)議簽訂之日起10個工作日內(nèi)向其注冊地交通運輸新業(yè)態(tài)行政主管部門、人民銀行分支機構、發(fā)展改革部門、銀保監(jiān)會地方派出機構報備。存管銀行、合作銀行應當在協(xié)議簽訂之日起10個工作日內(nèi)，向其業(yè)務管轄的銀保監(jiān)會地方派出機構報備用戶資金管理協(xié)議以及實現(xiàn)信息對接情況；其他支付服務機構應當在協(xié)議簽訂之日起10個工作日內(nèi)，向其業(yè)務管轄的人民銀行分支機構報備支付服務協(xié)議以及實現(xiàn)信息對接情況。

　　第十九條  運營企業(yè)應當向存管銀行提供真實完整有效的用戶資金收取和退還、使用預付資金消費等相關信息數(shù)據(jù)，向合作銀行提供用戶申請退還押金相關信息數(shù)據(jù)。因運營企業(yè)偽造數(shù)據(jù)或自身數(shù)據(jù)錯誤導致的風險和損失，由運營企業(yè)承擔相應法律責任。

　　存管銀行、合作銀行應當于每月10日前向運營企業(yè)提供上一月度的用戶資金存管報告，報告應當客觀反映運營企業(yè)用戶資金管理和利息計付情況。

　　運營企業(yè)應當于每季度首月15日前向其注冊地交通運輸新業(yè)態(tài)行政主管部門、人民銀行分支機構、發(fā)展改革部門、銀保監(jiān)會地方派出機構提供經(jīng)存管銀行、合作銀行認可的上一季度用戶資金收取、使用和利息收入等情況報告。

　　運營企業(yè)應當于每年4月30日前向其注冊地交通運輸新業(yè)態(tài)行政主管部門、人民銀行分支機構、發(fā)展改革部門、銀保監(jiān)會地方派出機構提供由有資質(zhì)的社會中介機構出具的上一年度用戶資金收取、存管、使用及利息收入財務報告。

　　第二十條  暫停、終止業(yè)務前，運營企業(yè)應當制定完善的資金清算處置方案和用戶權益保護措施，并依照相關規(guī)定提前向其注冊地交通運輸新業(yè)態(tài)行政主管部門報告，并告知存管銀行、合作銀行和其他支付服務機構。運營企業(yè)自報告之日起不得再收取用戶資金。運營企業(yè)注冊地交通運輸新業(yè)態(tài)行政主管部門應當及時將運營企業(yè)暫停、終止業(yè)務情況告知當?shù)厝嗣胥y行分支機構、銀保監(jiān)會地方派出機構等相關管理部門。

　　運營企業(yè)注冊地銀保監(jiān)會地方派出機構、人民銀行分支機構等相關管理部門指導存管銀行、合作銀行配合相關清算單位依法完成用戶資金專用存款賬戶內(nèi)資金的清算處置工作，相關清算處置事宜按照有關規(guī)定及協(xié)議約定辦理。

　　第四章  聯(lián)合監(jiān)管機制

　　第二十一條  運營企業(yè)注冊地相關管理部門應當建立聯(lián)合工作機制，按照職責分工，加強用戶資金監(jiān)管，保障用戶資金安全。

　�。ㄒ唬┙煌ㄟ\輸新業(yè)態(tài)行政主管部門負責會同當?shù)劂y保監(jiān)會地方派出機構、人民銀行分支機構指導運營企業(yè)與存管銀行、合作銀行和其他支付服務機構按照規(guī)定簽訂用戶資金存管和支付服務協(xié)議。

　�。ǘ�）人民銀行分支機構負責指導存管銀行為運營企業(yè)辦理專用存款賬戶的開立、變更和撤銷工作，合作銀行為用戶辦理個人銀行結算賬戶的開立和撤銷工作。監(jiān)督其他支付服務機構依法合規(guī)為運營企業(yè)及用戶提供支付結算服務。

　�。ㄈ�）發(fā)展改革部門負責向交通運輸新業(yè)態(tài)相關管理部門提供運營企業(yè)信用信息，依托全國信用信息共享平臺，依法依規(guī)通過“信用中國”網(wǎng)站，向社會公眾公示運營企業(yè)信用信息。

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