輿情忻州2月28日消息 為不斷規(guī)范員工行為，強化內(nèi)控管理，提升運營管理工作質(zhì)量和服務水平，保德農(nóng)商銀行通過加強服務質(zhì)量、強化履職能力等措施，穩(wěn)步推進運營管理工作向制度化、規(guī)范化、高效化邁進。

　　在提升服務質(zhì)量上花氣力。保德農(nóng)商銀行致力加強廳堂服務，定期組織召開各類營銷活動，努力營造以客戶為中心的廳堂服務氛圍，當好客戶的知心人、貼心人、暖心人，并督導支行嚴格落實晨夕會制度，做好情景演練，提高業(yè)務辦理效率。

　　在強化履職能力上下功夫。保德農(nóng)商銀行持續(xù)強化合規(guī)的意識和管理要求，緊抓柜員的合規(guī)操作意識和業(yè)務操作能力，通過組織學習相關(guān)制度及操作規(guī)程，讓大家熟悉業(yè)務流程，強化執(zhí)行，提高合規(guī)操作本領，切實強化履職能力。

　　在素質(zhì)能力提升上用實招。保德農(nóng)商銀行定期轉(zhuǎn)發(fā)運營管理方面制度文件，督導各支行運營主管利用晨夕會時間帶領柜面人員學習，召開運營主管例會，宣講運營管理條線典型案件，通報各支行運營管理工作開展情況并明確下步重點攻堅方向。同時，定期組織柜面人員開展運營管理考試，督促員工養(yǎng)成日常學習、自我學習的好習慣，從而有效提升柜面服務能力。

責任編輯：武文姬