輿情忻州1月19日消息 保德農(nóng)商銀行營業(yè)部堅持以客戶為中心、以高品質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ)、以打造高質(zhì)量網(wǎng)點為目標(biāo)，內(nèi)抓服務(wù)質(zhì)效，外樹良好形象，通過高質(zhì)量的服務(wù)體現(xiàn)員工風(fēng)采、彰顯農(nóng)商銀行企業(yè)文化。截至目前，該網(wǎng)點各項存款較年初凈增6365萬元。

　　聚焦客戶感受，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。營業(yè)部堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，扎實開展文明規(guī)范服務(wù)，對營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、規(guī)范著裝、環(huán)境衛(wèi)生、廳堂布置等情況進(jìn)行持續(xù)規(guī)范，全面提升文明規(guī)范服務(wù)水平。同時，結(jié)合轄內(nèi)老年客戶較多的客觀實際，常態(tài)化金融知識宣講、上門服務(wù)等金融服務(wù)工作，不斷加深與客戶的溝通聯(lián)系，切實解決群眾訴求和實際問題，不斷提升服務(wù)水平。

　　聚焦員工管理，強(qiáng)化營銷技能。結(jié)合總行“分層級 全覆蓋”市場主體對接工作要求，營業(yè)部積極開展深入轄內(nèi)的客戶走訪行動，營業(yè)部主任帶領(lǐng)客戶經(jīng)理深入轄內(nèi)企業(yè)、商戶、農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織開展走訪，加深對轄內(nèi)金融需求的摸排，進(jìn)一步提升營銷工作質(zhì)效。

　　聚焦工作落實，提升業(yè)務(wù)能力。營業(yè)部積極引導(dǎo)組織員工開展技能提升，鼓勵員工參加我行各類技術(shù)比賽及各類資格證考試，提升專業(yè)能力，不斷激勵全體員工努力對標(biāo)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)，用積極奮進(jìn)的姿態(tài)扎實高超的業(yè)務(wù)水平推動網(wǎng)點業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。

責(zé)任編輯：武文姬