輿情忻州1月15日消息 為了讓客戶體驗保德農(nóng)商銀行更加優(yōu)質(zhì)便捷的金融服務，保德農(nóng)商銀行積極開展“行長服務日”活動，各支行行長主動轉(zhuǎn)換角色，零距離服務客戶，感知客戶真實需求，深入查找服務短板，持續(xù)提升營業(yè)網(wǎng)點服務客戶質(zhì)效。

　　服務是營銷的基石，也是與客戶建立信任的橋梁。“行長服務日”就是要讓來保德農(nóng)商銀行辦理業(yè)務的客戶能享受最優(yōu)質(zhì)的金融服務。從客戶進門開始，就要做好每一個服務細節(jié)，用最真誠的微笑向客戶傳遞我們溫馨的服務。

　　“每周行長服務日，已成為習慣，在這個忙碌的開門紅崗位轉(zhuǎn)換，我已經(jīng)能夠熟練掌握各項業(yè)務，并可以分擔柜面壓力，滿滿的一天柜面服務中，切實體會到內(nèi)勤崗的辛苦和不易，常常因為客戶較多而無法抽身，在辦理業(yè)務過程中既要保持頭腦清醒，還要提高效率微笑服務，更要處理各樣突發(fā)狀況，精神高度緊張。”橋頭支行行長張曉虎這樣說。

　　開展“行長服務日”活動，網(wǎng)點負責人當柜員，轉(zhuǎn)變的是角色，體現(xiàn)的是初心。保德農(nóng)商銀行將通過類似活動，傾聽客戶的心聲，了解客戶的需求，從而找到改進服務的方向，為全縣人民提供更舒適、更快捷、更滿意的金融服務。

責任編輯：武文姬