輿情忻州4月9日消息 在互聯(lián)網(wǎng)普及的當下，網(wǎng)絡(luò)為輿情的產(chǎn)生和爆發(fā)提供了傳播渠道。但是受制于行業(yè)人才短缺、輿情應(yīng)對觀念落后等因素，一些單位往往不能很好地應(yīng)對輿情。

　　一、什么是輿情管理三同步?

　　輿情三同步原則是指“依法處置、輿論引導、社會面管控”這三個方面進行輿情管理工作。就是說輿情發(fā)生時，無論是政府還是企業(yè)，都要按一定原則進行跟進，避免暴力刪帖、封堵等行為。其次，想負面輿情盡快平息，就要了解輿情發(fā)生的原因，了解網(wǎng)民情緒，了解主流媒體和網(wǎng)民的觀點，才能結(jié)合輿論關(guān)切點及時回應(yīng)。最后，在面對質(zhì)疑與揣測時，要做好線上或線下互動，及時公開信息，避免輿情過度發(fā)酵。

　　二、如何才能落實好輿情“三同步原則”?

　　首先，借助專業(yè)的輿情監(jiān)測系統(tǒng)，進行7x24小時不間斷的全網(wǎng)監(jiān)測工作，實時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)上的敏感輿情或突發(fā)性事件。系統(tǒng)可以快速處理海量數(shù)據(jù)，聚類重復信息、過濾無效信息，并及時發(fā)送預警信息給相關(guān)負責人。目的是在“輿情三同步”原則下，爭取回應(yīng)的黃金時間，避免輿情不可控地發(fā)酵。

　　其次，除了及時預警外，還需進行事件跟蹤、分析挖掘，出具多維度的數(shù)據(jù)報告，呈現(xiàn)公眾關(guān)注什么、譴責什么、疑惑什么，便于后續(xù)回應(yīng)。在輿論偏向一邊前，快速分析能把握主動權(quán)，為官方發(fā)聲提供精準數(shù)據(jù)，同時避免因發(fā)言不當引發(fā)次生輿情。

　　最后，及時向公眾公開事件真相和處理措施，后續(xù)持續(xù)跟蹤事件發(fā)展情況，并且建立輿情案例庫，為后續(xù)輿情管理工作提供參考。

　　三、新浪輿情通提供各行業(yè)一站式輿情解決方案(案例)

　　作為政企輿情大數(shù)據(jù)平臺——新浪輿情通，利用先進的大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，已為8500+政企單位提供輿情監(jiān)測、危機預警、輿情分析、定制簡報等一站式服務(wù)，行業(yè)覆蓋政務(wù)、教育、互聯(lián)網(wǎng)、金融、汽車等。

　　以今年6月發(fā)生的一起“山東理工大學冒名頂替案”為例，來看看使用新浪輿情通，能獲得哪些輿情數(shù)據(jù)?

　　1、信息總量，信息詳情及對應(yīng)的發(fā)布平臺

　　2、首發(fā)媒體詳情

　　3、信息傳播走勢

　　4、各節(jié)點傳播詳情

　　5、傳播路徑

　　6、媒體、微博、自媒體三大輿論場的參與詳情、熱詞及觀點聚類

　　7、網(wǎng)民的情緒傾向

　　8、輿情總結(jié)

責任編輯：韓樂豪