�。ㄋ模�官方回應(yīng)評(píng)析

　　2月18日，福州警方作出了初步回應(yīng)，但卻加劇了輿情。從時(shí)機(jī)上來(lái)看，此時(shí)輿情不但已爆發(fā)兩天而且已達(dá)到火爆，簡(jiǎn)單的“已注意、開(kāi)始調(diào)查”等回應(yīng)并不適用，須知輿情回復(fù)越晚一些應(yīng)對(duì)效果越差，此時(shí)已需有一個(gè)有鮮明態(tài)度、有措施、有一定結(jié)果的回復(fù)。從內(nèi)容上來(lái)看，不但沒(méi)有實(shí)質(zhì)內(nèi)容、沒(méi)有鮮明的態(tài)度立場(chǎng)，而且把“輿情發(fā)生后，各級(jí)部門都在積極地應(yīng)對(duì)處置”這樣應(yīng)對(duì)輿情的內(nèi)部通報(bào)術(shù)語(yǔ)回復(fù)輿論，把輿情當(dāng)做“敵情”，似乎“不發(fā)生輿情就不要積極應(yīng)對(duì)了”，進(jìn)一步加劇輿情、產(chǎn)生次生輿情。從回應(yīng)的主體來(lái)看，此時(shí)輿情主要針對(duì)該事件，并未關(guān)注是當(dāng)?shù)嘏沙鏊�還是區(qū)級(jí)、市級(jí)公安部門，此時(shí)需要避免輿情從涉事的下級(jí)部門，轉(zhuǎn)而針對(duì)上級(jí)部門甚至公安系統(tǒng)。

　　2月21日凌晨，福州警方作出了帶調(diào)查結(jié)果性的回應(yīng)，雖稍舒緩了一些負(fù)面輿情，但總體輿情進(jìn)一步惡化、裂變。目前，網(wǎng)民開(kāi)始發(fā)布吐槽段子，可能導(dǎo)致輿情傳播更快、更久、更廣；輿論觀點(diǎn)更加趨同且更多指向公安部門、網(wǎng)民言辭更加激烈，任其發(fā)展容易導(dǎo)致陷入“塔西佗陷阱”，損害公安整體形象；此外，帶有調(diào)查結(jié)果的回應(yīng)是回應(yīng)輿情的重要節(jié)點(diǎn)，如不能減緩則再回應(yīng)時(shí)難度大大增加。

　　總體來(lái)看，此事件是小事件大輿情，造成此結(jié)果，主要是因?yàn)闆](méi)有做好主動(dòng)、及時(shí)地針對(duì)案件核心，發(fā)布足夠有理有據(jù)的聲音，來(lái)回應(yīng)輿論關(guān)切。具體來(lái)看，其一是“施暴認(rèn)定為肢體沖突”的定性與輿論主要看法不同，但證據(jù)、說(shuō)服力不足，且存在映射，激化輿論；其二是見(jiàn)義勇為男子雖不被起訴，但罪責(zé)不清、14天刑拘也沒(méi)有得到回應(yīng)，似乎迫于輿論壓力，則進(jìn)一步刺激輿論施壓；其三是積累的負(fù)面情緒沒(méi)有發(fā)泄口，目前案件本身的正與惡、案件受理過(guò)程中的存在的問(wèn)題，沒(méi)有一個(gè)相對(duì)的問(wèn)責(zé)，甚至連問(wèn)責(zé)表態(tài)都沒(méi)有；其四是疑為見(jiàn)義勇為男子的微博“被冤枉的趙宇”發(fā)聲引發(fā)輿論關(guān)注和呼應(yīng)。

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