輿情忻州3月5日消息 持續(xù)推進(jìn)運(yùn)營(yíng)工作有序開(kāi)展，提升全行文明規(guī)范服務(wù)水平。3月2日至4日，原平農(nóng)商銀行召開(kāi)2024年運(yùn)營(yíng)管理暨柜面服務(wù)培訓(xùn)會(huì)，安排部署運(yùn)營(yíng)管理工作，分析柜面服務(wù)問(wèn)題，針對(duì)性開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)與技能測(cè)試。黨委副書(shū)記、行長(zhǎng)張逢虎、黨委委員郝天啟出席會(huì)議，網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)主管、綜合柜員、大堂經(jīng)理分批參加會(huì)議。

　　會(huì)議強(qiáng)調(diào)，全行要深刻認(rèn)識(shí)運(yùn)營(yíng)管理工作的復(fù)雜性、重要性，認(rèn)清做好柜面服務(wù)是落實(shí)省農(nóng)商行和市聯(lián)社工作安排部署的實(shí)際舉措，更是推動(dòng)全行發(fā)展、增強(qiáng)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)需要。一是要樹(shù)牢學(xué)習(xí)意識(shí)，提升業(yè)務(wù)水平。要牢牢樹(shù)立終身學(xué)習(xí)意識(shí)，不斷提升業(yè)務(wù)能力水平，增強(qiáng)解決新問(wèn)題、應(yīng)對(duì)新情況、適應(yīng)新發(fā)展的綜合能力，用標(biāo)準(zhǔn)操作、規(guī)范服務(wù)、禮貌用語(yǔ)、嫻熟業(yè)務(wù)服務(wù)客戶。二是要樹(shù)牢服務(wù)意識(shí)，提升客戶滿意度。持續(xù)轉(zhuǎn)變工作理念，更多聚焦柜面工作中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，關(guān)注過(guò)往工作中的矛盾點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)，認(rèn)真對(duì)照反思，多思考、多總結(jié)，發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的好辦法，服務(wù)客戶的好方法，不斷提升客戶滿意度。三是要樹(shù)牢合規(guī)意識(shí)，抓實(shí)文明服務(wù)。要嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，樹(shù)立服務(wù)標(biāo)桿，提升服務(wù)質(zhì)量，做到服務(wù)專業(yè)化、用語(yǔ)規(guī)范化、形象職業(yè)化，切實(shí)推動(dòng)服務(wù)質(zhì)效有效提升。

　　會(huì)議結(jié)束后，運(yùn)營(yíng)管理部和法律合規(guī)部聯(lián)合組織了專項(xiàng)知識(shí)培訓(xùn)與測(cè)試。

責(zé)任編輯：丁麗娟