輿情忻州9月13日消息 夯實(shí)廳堂服務(wù)陣地，提升廳堂服務(wù)質(zhì)效。近日，原平農(nóng)商銀行組織廳堂服務(wù)人員開(kāi)展月度服務(wù)測(cè)試，進(jìn)一步強(qiáng)化金融服務(wù)質(zhì)效考核，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)效提升。

　　本月考核立足全行廳堂服務(wù)人員8月服務(wù)開(kāi)展情況，結(jié)合實(shí)際案例對(duì)廳堂服務(wù)中可能遇到的場(chǎng)景進(jìn)行了預(yù)設(shè)，根據(jù)實(shí)際工作設(shè)置不同問(wèn)題，從主觀、客觀兩個(gè)方面考察了廳堂服務(wù)人員的應(yīng)急應(yīng)變、服務(wù)營(yíng)銷、知識(shí)宣講等綜合基礎(chǔ)知識(shí)和服務(wù)技能，有效檢測(cè)了廳堂服務(wù)人員的綜合服務(wù)能力�？己私Y(jié)束后，運(yùn)營(yíng)管理部組織參試人員開(kāi)展反詐知識(shí)學(xué)習(xí)，結(jié)合時(shí)事對(duì)金融反詐技巧進(jìn)行集中培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了廳堂服務(wù)人員的反詐能力，為有效保護(hù)廣大客戶群眾的財(cái)產(chǎn)安全提供了有力支持。

　　原平農(nóng)商銀行將持續(xù)開(kāi)展廳堂服務(wù)提升工作，立足客戶需求，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，扎實(shí)提升服務(wù)人員的綜合服務(wù)能力和專業(yè)技術(shù)水平，更好地為全市廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

原標(biāo)題：【條線動(dòng)態(tài)】原平農(nóng)商銀行開(kāi)展廳堂服務(wù)專項(xiàng)測(cè)試活動(dòng)

責(zé)任編輯：丁麗娟