輿情忻州4月16日消息  原平小集鎮(zhèn)支行：只要用心做服務(wù)，真心總能有回報(bào)。做優(yōu)客戶服務(wù)，原平市小集鎮(zhèn)支行全員始終將用心二字記在心上，落在實(shí)處，以真心換真意，推動(dòng)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展。

　　在柜面服務(wù)中，柜員小趙逐一維護(hù)客戶關(guān)系，業(yè)務(wù)辦完后，總是會(huì)跟客戶聊上幾句，了解客戶近期動(dòng)態(tài)，從細(xì)微處掌握客戶需求。疫情期間，在服務(wù)一位老客戶時(shí)，他敏銳地發(fā)現(xiàn)客戶情緒不高，仔細(xì)詢問下發(fā)現(xiàn)客戶因受疫情影響，有筆資金暫時(shí)理財(cái)輪空，短期內(nèi)無法增加收益。他立刻抓住機(jī)會(huì)積極主動(dòng)向客戶介紹了行內(nèi)大額定期存款服務(wù)，幫助客戶辦理了一筆50萬元的大額存款業(yè)務(wù)。 在金融服務(wù)中，客戶經(jīng)理老張總是在基層推廣普惠金融時(shí)準(zhǔn)備好全面的存貸款和理財(cái)產(chǎn)品介紹資料，隨時(shí)準(zhǔn)備向客戶介紹。在他開展普惠金融工作時(shí)，一次偶然的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)了縣里有名的抖音網(wǎng)紅，在老張的宣傳下，網(wǎng)紅雖然沒有辦理貸款業(yè)務(wù)，卻興致勃勃的到支行存了50萬元定期存款。這就是老張的訣竅：只要用心，辛苦都不會(huì)白費(fèi)。

責(zé)任編輯：王浩