輿情忻州12月14日消息 “放管服效”改革是優(yōu)化營商環(huán)境的關(guān)鍵之舉。寧武縣行政審批服務(wù)管理局作為該縣“放管服效”改革的牽頭部門，今年以來，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，精簡辦理環(huán)節(jié)，壓縮審批層級，抓改革、提服務(wù)、優(yōu)環(huán)境，推動審批再提速、服務(wù)再升級，為加快打造更有吸引力、更具競爭力的營商環(huán)境提供有力支撐。

　　“放”的效果進一步顯現(xiàn)。深入推進政務(wù)服務(wù)向基層延伸，實現(xiàn)基層服務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。將農(nóng)林牧、民政、社保、醫(yī)保、養(yǎng)老、戶籍管理、不動產(chǎn)登記、法律服務(wù)、殘疾人服務(wù)等與群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項115項下放至各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))，納入綜合便民服務(wù)中心統(tǒng)一辦理，打通基層服務(wù)“最后一公里”。

　　“管”的制度進一步健全。推進“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”，梳理編制監(jiān)管事項目錄和檢查實施清單錄入，各監(jiān)管部門實時錄入監(jiān)管行為數(shù)據(jù)。截至8月，全縣目錄清單認(rèn)領(lǐng)1105條，檢查實施清單編制數(shù)1098條，“兩清單”完成率均為100%;全縣錄入監(jiān)管行為14779條、監(jiān)管行為覆蓋度達到60.58%，“雙隨機一公開”事項100條。

　　“服”的水平進一步提升。政務(wù)服務(wù)中心圍繞“讓群眾好辦事、為群眾辦好事”的核心要求，推行重點項目全程代辦、為民服務(wù)全程幫辦的服務(wù)。重點優(yōu)化市場準(zhǔn)入類、工程建設(shè)類、文旅衛(wèi)健類、社會事務(wù)類事項辦理流程，推動“集成套餐服務(wù)”。健全代辦服務(wù)機制，印發(fā)了《寧武縣政務(wù)服務(wù)“全代辦”工作實施方案》等各項規(guī)章制度，確保代辦服務(wù)規(guī)范化、程序化。選優(yōu)配強代辦員隊伍，通過加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓代辦員掌握窗口業(yè)務(wù)流程，能夠熟練解答群眾咨詢的各類問題，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的幫辦代辦服務(wù)。制定政務(wù)服務(wù)窗口工作規(guī)范，傳達到各個服務(wù)窗口，要求窗口工作人員嚴(yán)格執(zhí)行并長期堅持，規(guī)范服務(wù)，徹底改變?nèi)罕娹k事“門難進、臉難看、事難辦”，提高群眾滿意度。免費為群眾打印、復(fù)印各種所需材料，為企業(yè)開辟“綠色通道”，真正實現(xiàn)辦事“零障礙”。

　　“效”的成果進一步提高。加強對政務(wù)服務(wù)中心的日常督查，進一步增強窗口工作人員的自律意識。建立健全“好差評”工作機制，實現(xiàn)評價數(shù)據(jù)歸集，形成審批服務(wù)機構(gòu)及時了解、響應(yīng)企業(yè)和群眾服務(wù)需求的良性互動機制，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和效率，更好服務(wù)企業(yè)和群眾。對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。暢通投訴渠道，通過12345平臺、服務(wù)大廳意見箱、電話投訴、政務(wù)服務(wù)“好差評”等投訴渠道，進一步完善相關(guān)的工作制度，不斷提升行政服務(wù)質(zhì)量。(劉強)

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