答：裝修商必須具備建筑企業(yè)資質(zhì)裝飾等級證明，這也在一定程序保證業(yè)主的利益，為裝修后業(yè)主入住生活把好第一道關(guān)，如業(yè)主執(zhí)意要聘請?jiān)撗b修商，考慮可以找具備資質(zhì)的裝修公司掛靠，這樣對于業(yè)主、裝修商、物業(yè)都是最理想的結(jié)果(最低限度要求業(yè)主寫承諾書)。

　　87、業(yè)主鋪地板、瓷磚可以不辦理手續(xù)直接進(jìn)場嗎?

　　答：不可以。因上述事項(xiàng)均在是裝修范疇之內(nèi)，故上述事項(xiàng)均須先報(bào)方案，工程部審批后，到安保部辦理進(jìn)場施工人員證件后，方可開始進(jìn)行。工程完成后，應(yīng)將所產(chǎn)生的垃圾及時(shí)清離小區(qū)。(涉及消防安全問題要配備滅火器)特別提醒：裝修地板、鋪地磚時(shí)可能因您的不注意，而對管道施工破壞造成跑水，浸水事故。

　　88、裝修人員可以在我家住嗎?

　　答：為了業(yè)主和小區(qū)的安全裝修人員不可以留宿在現(xiàn)場。

　　89、衛(wèi)生間為什么在裝修后還要做防水?

　　答：首先，承建商在交房前已經(jīng)做過防水，且經(jīng)過閉水試驗(yàn)，防水效果良好。但在裝修期間，衛(wèi)生間地面及墻面工藝一般采用瓷磚，會(huì)剔鑿地面，影響防水層，故建議業(yè)主在裝修后要求裝修商重做防水。

　　90、陽臺(tái)、窗戶是否可以安裝防盜網(wǎng)?

　　答：不可以。根據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》相關(guān)規(guī)定，改變住宅外立面之裝修行為須經(jīng)過城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)，因此，陽臺(tái)、窗戶等安裝防盜網(wǎng)需要經(jīng)過城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)。

　　91、業(yè)主可以對排煙道進(jìn)行改造處理嗎?

　　答：不可以改造。

　　五、安全保衛(wèi)類

　　92、業(yè)戶家中被竊或在社區(qū)內(nèi)受到歹徒侵犯，物業(yè)公司已收取保安費(fèi)，物業(yè)公司要如何處理?

　　答：物業(yè)公司物業(yè)費(fèi)包含了保安費(fèi)，就會(huì)嚴(yán)格遵照文件對服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行工作。當(dāng)發(fā)生案件時(shí)業(yè)戶應(yīng)保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場并盡快通知物業(yè)公司，物業(yè)將會(huì)協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場及配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證。物業(yè)公司有相應(yīng)的工作制度，如果保安人員沒有按要求進(jìn)行巡視及盤查工作，物業(yè)公司將會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如各項(xiàng)記錄及監(jiān)控顯示保安工作按要求進(jìn)行了，物業(yè)公司就已盡到了責(zé)任。出于對業(yè)主安全負(fù)責(zé)，盡可能提高保衛(wèi)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的考慮，歡迎業(yè)戶來人、來電或來函與我們共同討論保衛(wèi)工作方案，以便最大限度的發(fā)揮現(xiàn)有資源的能量，提供優(yōu)質(zhì)的保衛(wèi)服務(wù)。建議業(yè)戶仍要正常買保險(xiǎn)，以便發(fā)生問題時(shí)盡可能減少損失。

　　93、裝修期間如何控制人員出入?

　　答：裝修工人憑證件出入，裝修工人和裝修車輛從專門通道出入。

　　94、小區(qū)有何措施保護(hù)住戶安全?

　　答：首先，在硬件方面設(shè)立防范措施，包括圍墻設(shè)紅外線防越系統(tǒng)，小區(qū)樓層門安裝門禁及對講系統(tǒng);小區(qū)主出入口通道、停車場、室外部分區(qū)域等均安裝閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)連接物業(yè)保安監(jiān)控中心，其次，在非技術(shù)防范層面，設(shè)專職保安人員24小時(shí)值班、巡邏，在重點(diǎn)部位重點(diǎn)監(jiān)控;物業(yè)公司會(huì)有完善的應(yīng)急措施，并有針對性地采取安全防范措施，人防、技術(shù)防范有效結(jié)合。

　　95、陽臺(tái)如何防盜?業(yè)主是否可以自行安裝防護(hù)欄?

　　答：不可。小區(qū)內(nèi)禁止安裝防盜網(wǎng)，第一影響房屋外觀、第二封閉消防通道。按《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《消防法》均不允許。而我們小區(qū)安全防范措施是非常完善的：

　　a.對講系統(tǒng)：小區(qū)大門，各單元門及住戶門設(shè)置(戶內(nèi))訪客對講機(jī)，確保安全私密的居住品質(zhì)。

　　b.監(jiān)控系統(tǒng)：小區(qū)大門，各單元門，各電梯轎箱，各地下車庫及主要道路上設(shè)置攝像機(jī)全天候值勤監(jiān)控，為業(yè)主生活筑起嚴(yán)密的安全防線。

　　除以上安防系統(tǒng)外，我小區(qū)安管員24小時(shí)巡邏執(zhí)勤，以確保安全無事故發(fā)生。

　　96、怎樣防止小商小販進(jìn)入?

　　答：大門門崗保安會(huì)對進(jìn)入小區(qū)的所有非業(yè)主進(jìn)行詢問。通過后方可進(jìn)入小區(qū)。

　　97、發(fā)生意外事故，保安會(huì)如何處理?

　　答：針對一些突然事故，我們會(huì)定期做相關(guān)的培訓(xùn)，并有完善的應(yīng)急預(yù)案，以保障業(yè)主的安全。

　　98、保安人員都會(huì)使用消防工具嗎?

　　答：會(huì)!每一位保安在上崗之前都要經(jīng)過崗前培訓(xùn)，使用消防工具是必須培訓(xùn)的一項(xiàng)重要技能!

　　99、保安是24小時(shí)值班嗎?

　　答：是的!小區(qū)保安實(shí)行24小時(shí)值班制，三班倒，每班都有巡邏人員。充分保障小區(qū)業(yè)主的安全。

　　100、如何監(jiān)督保安的工作是否到位?

　　答：我們有嚴(yán)格科學(xué)的崗位考核制度，根據(jù)這個(gè)制度來規(guī)范和要求每一位員工的工作。

責(zé)任編輯：fuqiang