“四商”要求企業(yè)要有不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)的智商，要有不斷受廣大消費(fèi)者發(fā)自內(nèi)心的尊敬、信賴與信任的情商，要有自覺(jué)信仰與敬畏相關(guān)監(jiān)管法律與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的法商，更要有自覺(jué)踐行相關(guān)行業(yè)最佳商業(yè)倫理的德商;

　　“五嚴(yán)”要求企業(yè)要有嚴(yán)格的產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系、嚴(yán)格的售后服務(wù)體系、嚴(yán)格的內(nèi)控體系與嚴(yán)格的問(wèn)責(zé)體系。有些企業(yè)的產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)外表非常光鮮，但束之高閣，徒有虛名。產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)的不安全是最大的不安全。產(chǎn)品安全是否有保障，企業(yè)要自證清白，更要讓嚴(yán)格的制度體系落地生根;

　　“六實(shí)”要求企業(yè)夯實(shí)和保障消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、安全保障權(quán)、治理權(quán)與索賠權(quán)。企業(yè)的義務(wù)與消費(fèi)者的權(quán)利互為表里。為增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)必須心悅誠(chéng)服地尊重和保障消費(fèi)者的各項(xiàng)權(quán)利。

　　“要做受人尊重的企業(yè)，關(guān)鍵是企業(yè)要主動(dòng)擔(dān)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任，尊重消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)和安全保障權(quán)。法律值得信仰，法律值得尊重，遵守法律就是最大的自我保護(hù)。聰明的企業(yè)一定要善待消費(fèi)者，要聽(tīng)取消費(fèi)者的批評(píng)，盡管有時(shí)候有些觀點(diǎn)會(huì)存在一些偏激、有的也沒(méi)有科學(xué)依據(jù)，企業(yè)還是要眼睛向內(nèi)，從自身下功夫。”劉俊海總結(jié)說(shuō)。

　　在培養(yǎng)企業(yè)自律方面，孟強(qiáng)給出的意見(jiàn)是，有關(guān)部門要對(duì)企業(yè)進(jìn)行法律意識(shí)的培養(yǎng)，定期與企業(yè)座談，提醒他們注意法律上的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

　　“希望企業(yè)慎獨(dú)自律，見(jiàn)賢思齊，擇善而從，自覺(jué)強(qiáng)化對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任感。市場(chǎng)失靈，監(jiān)管不能失靈，我們不能容忍市場(chǎng)和監(jiān)管雙重失靈的現(xiàn)象。只有實(shí)現(xiàn)監(jiān)管轉(zhuǎn)型升級(jí)，消除監(jiān)管漏洞、監(jiān)管盲區(qū)，才能提升市場(chǎng)公信力，才能更好地提升消費(fèi)者的幸福感、獲得感和安全感。”劉俊海說(shuō)。

　　四問(wèn)

　　公眾應(yīng)如何看待企業(yè)不良行為

　　鴻茅藥酒事件背后的問(wèn)題，不僅涉及監(jiān)管及企業(yè)，更關(guān)系到群眾切身利益。公眾應(yīng)如何看待一些企業(yè)的類似行為?

　　北京律師徐盈認(rèn)為，當(dāng)前市場(chǎng)上的確存在一些企業(yè)違法經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，但公眾應(yīng)該看到，此類問(wèn)題的存在并不代表所有企業(yè)都存在這些問(wèn)題。應(yīng)該說(shuō)，多數(shù)企業(yè)都會(huì)堅(jiān)守合法經(jīng)營(yíng)的底線。

　　“公眾應(yīng)該看到，隨著全面依法治國(guó)的推進(jìn)，相關(guān)部門的監(jiān)管日趨嚴(yán)格，企業(yè)違法行為也能得到及時(shí)制止。”徐瑩說(shuō)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法治經(jīng)濟(jì)，相信企業(yè)都會(huì)認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。只有在法治軌道上行事，企業(yè)才能獲得長(zhǎng)足發(fā)展。因此，公眾應(yīng)對(duì)市場(chǎng)有信心。

　　對(duì)此，上海律師王艷輝持認(rèn)同態(tài)度。她認(rèn)為，從實(shí)踐來(lái)看，一方面，企業(yè)的守法意識(shí)在不斷增強(qiáng)，因?yàn)橹挥幸婪ń?jīng)營(yíng)才能真正在市場(chǎng)站住腳，真正有所發(fā)展;另一方面，消費(fèi)者的依法維權(quán)意識(shí)不斷提高，這也倒逼企業(yè)必須守法經(jīng)營(yíng)，必須提供安全的產(chǎn)品或服務(wù)。

　　“另外，必須看到的是，對(duì)于各種新業(yè)態(tài)、新情況，法律在不斷完善，執(zhí)法在日趨嚴(yán)格，企業(yè)的違法成本在不斷增加。”王艷輝說(shuō)，從各個(gè)方面來(lái)看，企業(yè)違法空間正不斷被壓縮。因此，公眾對(duì)個(gè)別企業(yè)違法行為應(yīng)理性看待，不能因個(gè)別企業(yè)的違法行為失去對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的信心。

　　在陜西律師張軍看來(lái)，在全面依法治國(guó)的大背景下，公眾的法治意識(shí)不斷增強(qiáng)，一方面善于運(yùn)用法律維護(hù)自身的合法權(quán)益，一方面也會(huì)以法治視角對(duì)待一些社會(huì)問(wèn)題。對(duì)于個(gè)別企業(yè)的不良行為甚至違法行為，相信公眾會(huì)理性對(duì)待。此類事件的確影響群眾切身利益，但公眾也會(huì)看到，在強(qiáng)調(diào)法治建設(shè)的今天，不管是地方政府部門還是企業(yè)，都必須依法行事，違法必然會(huì)受到法律懲罰，付出代價(jià)。“在法治軌道上，企業(yè)不良行為將越來(lái)越少，市場(chǎng)環(huán)境也會(huì)越來(lái)越好，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)將更加全面”。

　　鏈接

　　鴻茅藥酒的注冊(cè)審批情況如何?

　　鴻茅藥酒為獨(dú)家品種，現(xiàn)批件持有人為“內(nèi)蒙古鴻茅藥業(yè)有限責(zé)任公司”，由原內(nèi)蒙古自治區(qū)衛(wèi)生廳于1992年10月16日批準(zhǔn)注冊(cè)，原批準(zhǔn)文號(hào)為“內(nèi)衛(wèi)藥準(zhǔn)字(86)I-20-1355號(hào)”。2002年，原國(guó)家藥品監(jiān)督管理局統(tǒng)一換發(fā)批準(zhǔn)文號(hào)，該品種批準(zhǔn)文號(hào)換發(fā)為“國(guó)藥準(zhǔn)字Z15020795”。后經(jīng)內(nèi)蒙古自治區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局兩次再注冊(cè)，現(xiàn)批準(zhǔn)文號(hào)有效期至2020年3月18日。

　　鴻茅藥酒是如何成為非處方藥的?

　　我國(guó)于1999年發(fā)布《處方藥與非處方藥分類管理辦法》，并按照該辦法開(kāi)展非處方藥的目錄遴選與轉(zhuǎn)換。2004年以前公布的非處方藥，是由原國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局組織專家分批從已上市的標(biāo)準(zhǔn)中遴選產(chǎn)生;2004年之后公布的非處方藥，是按照《關(guān)于開(kāi)展處方藥與非處方藥轉(zhuǎn)換評(píng)價(jià)工作的通知》，由企業(yè)對(duì)已上市品種提出轉(zhuǎn)換申請(qǐng)，經(jīng)對(duì)企業(yè)申報(bào)資料進(jìn)行評(píng)價(jià)后確定轉(zhuǎn)換為非處方藥。

責(zé)任編輯：wuyong