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推銷員售卡拿提成 無照經(jīng)營現(xiàn)象頻現(xiàn)
原標(biāo)題:健身行業(yè)亂象:推銷員售卡拿提成 無照經(jīng)營現(xiàn)象頻現(xiàn)
“售卡+售課”經(jīng)營模式曝健身行業(yè)弊端
銷售人員未告知退卡限制條件 不買私教課程不能使用所有器械
“不辦一張健身卡,感覺自己似乎脫離了時(shí)代。”作為健身房的老顧客,上海市民胡先生每周至少健身3次。
早在2009年10月1日,國務(wù)院《全民健身?xiàng)l例》開始實(shí)施,并將每年的8月8日定為全民健身日。隨著人們生活水平的逐步提高,健身已慢慢成為一種流行的生活方式,健身房也如雨后春筍般迅速發(fā)展。
公開資料顯示,我國健身房數(shù)量自出現(xiàn)以來一直保持較高的增長,從2010年近3300家增至2017年的5000多家,預(yù)計(jì)2018年我國健身房數(shù)量將達(dá)到5800多家,會(huì)員人數(shù)有望進(jìn)一步突破1000萬人。
有專家認(rèn)為,《全民健身?xiàng)l例》出臺(tái)滿9年了,但國家層面一直沒有制定配套實(shí)施細(xì)則。對于健身活動(dòng)站點(diǎn)和體育俱樂部,條例只是作了原則性的規(guī)定。迄今為止,全國僅北京市體育局在十多年前發(fā)布過《北京市健身房安全管理規(guī)范》(試行),其他地方的健身房基本上處于無法可依的狀態(tài)。“由于法律的缺失,看似繁榮的健身市場卻蘊(yùn)含了隱憂。很多健身房的經(jīng)營可謂亂象叢生,健身教練的資格證也是五花八門”。
推銷員售卡拿提成
“小區(qū)附近新開了一家健身房,一年只要1600元,太劃算了!”廣州白領(lǐng)小美喜滋滋地與同事分享這則好消息。
由于平時(shí)工作忙,小美經(jīng)常不按時(shí)吃飯,動(dòng)不動(dòng)就暴飲暴食,身材完全走了樣?粗笥讶σ淮蟛ㄐ闵聿牡膭(dòng)態(tài),心里難免失落。這次,小美痛下決心開始健身之路,并爽快地交錢成了健身房的VIP會(huì)員。
“器械智能、環(huán)境優(yōu)美、課程豐富,可免費(fèi)體驗(yàn)三天……”看著健身卡推銷員遞過來的宣傳單,有一種“撿了大便宜”的感覺。然而,小美高興沒幾天,微信群的一條消息打破了她內(nèi)心的平靜:“健身房的會(huì)員們注意啦,1600元的年卡只是初級(jí)會(huì)員,每天只能下午三點(diǎn)到四點(diǎn)進(jìn)行鍛煉,其他時(shí)間都不可以。”吃驚之余,小美撥打電話聯(lián)系健身房,得到的答復(fù)也是一樣。
“為什么當(dāng)時(shí)付款的時(shí)候沒說,合同上也沒有寫,這不是欺騙消費(fèi)者嗎?”在小美的質(zhì)問下,銷售員告訴她,想要全天不限時(shí)鍛煉,就必須升級(jí)為高級(jí)會(huì)員,高級(jí)會(huì)員是3600元一年。
“本來想健身,有個(gè)好身體和好心情,這下好了,健身不成還添堵。”跟小美有相同遭遇的,還有一百多名健身愛好者。但是考慮到錢已經(jīng)付過了,很多會(huì)員都選擇不計(jì)較,就當(dāng)買個(gè)教訓(xùn)。
記者從小美處了解到,在辦卡之初,銷售人員并沒有明確告訴她這些限制條件。“當(dāng)有會(huì)員提出要退卡時(shí),銷售人員才提示合同背面有一行小字,寫著退卡要收取30%的違約金,之前壓根沒有注意到。”小美瞬間有種被忽悠的感覺。
記者采訪發(fā)現(xiàn),地鐵口、商場口、小區(qū)……但凡人口密集的地方,總是時(shí)不時(shí)能看見一些健身房推銷員在派發(fā)傳單。
“想要把健身卡賣出去,一定要執(zhí)著。”3年前開始接觸健身行業(yè)的小邱是名推銷員,通過這些年和健身行業(yè)的親密接觸,他對這一行的各種潛規(guī)則已熟稔于心,從最開始的一無所有到現(xiàn)在月收入過萬元,靠的就是賣健身卡。最高峰的時(shí)候,他一天說服近百人辦卡。
小邱還透露,有些健身會(huì)所會(huì)搞虛假宣傳,店內(nèi)的實(shí)際情況并不如宣傳資料上那么光鮮,很多效果圖片都是從網(wǎng)上找的,通過設(shè)計(jì)人員進(jìn)行排版美化,給人一種“高大上”的感覺,進(jìn)而引誘消費(fèi)者辦卡。
業(yè)內(nèi)人士告訴記者,一家健身會(huì)所開業(yè)三四十天,銷售額往往可達(dá)200萬元到300萬元。如此高的銷售額,功勞全在銷售員身上。對于銷售員來說,基本工資很低,收入基本靠賣卡的提成,所以他們會(huì)以高額折扣優(yōu)惠、夸大宣傳服務(wù)質(zhì)量等為誘餌吸引消費(fèi)者辦卡,以此拿到高工資。“90%的健身會(huì)所都有門禁,會(huì)員需要打卡進(jìn)入,有的還會(huì)采取攝像頭拍照的形式驗(yàn)證持卡人是否是會(huì)員本人,防止有人私下外借。這是在保障他們的生財(cái)之道,讓更多人辦卡,他們才會(huì)賺到更多”。
無照經(jīng)營現(xiàn)象普遍存在
據(jù)了解,傳統(tǒng)健身房在國內(nèi)已經(jīng)存在了二三十年,但是經(jīng)營模式并沒有太大變化。目前,“辦會(huì)員卡+私教課”仍是健身房收入的主要來源。記者采訪發(fā)現(xiàn),作為賣課主力,教練的業(yè)績直接決定著他們的收入。因此,不少教練變身為“售課者”。
責(zé)任編輯:xinren
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