閱讀背景

　　近日，某網(wǎng)紅主播在直播銷售不粘鍋時當(dāng)場“翻車”，引發(fā)網(wǎng)友熱議。某自媒體發(fā)表了一篇名為《7天賣出51萬瓶的“協(xié)和”維E乳，居然沒有一瓶來自“協(xié)和”》的文章更是將網(wǎng)紅商品再次推上風(fēng)口浪尖。不管是迅速躥紅網(wǎng)絡(luò)的實體店或某樣單品，還是各類網(wǎng)紅在線上線下開設(shè)的粉絲價值變現(xiàn)場所，如網(wǎng)紅淘寶店、帶貨直播等，在目前的消費市場上，網(wǎng)紅產(chǎn)品、網(wǎng)紅帶貨已是繞不開的話題。

整體信息報道量走勢（來源：人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心“眾云大數(shù)據(jù)平臺”）

　　根據(jù)人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心 “眾云大數(shù)據(jù)平臺”的監(jiān)測結(jié)果可以看出，有關(guān)“網(wǎng)紅帶貨”的討論熱度一直都存在。10月27日《7天賣出51萬瓶的“協(xié)和”維E乳，居然沒有一瓶來自“協(xié)和”》一文推出時，相關(guān)話題迎來了一波輿情高潮，之后幾日該話題也一直維持了一定的討論度。11月4日，央廣網(wǎng)就“協(xié)和”維E乳一事求證了北京協(xié)和醫(yī)院工作人員，文章發(fā)出后進一步將輿情推高達(dá)到頂點。

媒體聚焦

　　無論是廉價易得的日常零食、生活好物，還是昂貴專業(yè)的化妝品、保健品，或是各色國際奢侈品牌，帶貨網(wǎng)紅成為海量產(chǎn)品的人工鑒別篩選器，以個人信譽和口碑為保證，為自己的粉絲推薦值得購買的各色商品。隨著電商平臺與網(wǎng)絡(luò)社交平臺合作的不斷加深，網(wǎng)紅帶貨逐漸走向“社交電商”的范疇。網(wǎng)紅在社交平臺上帶貨，在電商直播中與粉絲互動，是目前網(wǎng)紅帶貨的常見方式。

　　近20年間，網(wǎng)紅的發(fā)展經(jīng)歷了從1.0時代到4.0時代的快速迭代。如今，網(wǎng)紅正逐漸成為一種專門職業(yè)，網(wǎng)紅的經(jīng)營管理方式也從個人創(chuàng)作向團隊化、企業(yè)化經(jīng)營過渡。在網(wǎng)絡(luò)社交平臺上發(fā)布內(nèi)容、積累粉絲、創(chuàng)造個人品牌影響力，再通過商業(yè)渠道實現(xiàn)粉絲流量的變現(xiàn)，已成為眾多一線網(wǎng)紅的致富之道。

媒體關(guān)注詞云圖（來源：人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心“眾云大數(shù)據(jù)平臺”）

　　產(chǎn)品出問題 責(zé)任得厘清

　　一些網(wǎng)上的爆款食品，實為打著“自制食品”“農(nóng)家直銷”的旗號虛假宣傳的“三無”產(chǎn)品。工人日報報道，一些商家迫切想要提高銷售量，出現(xiàn)了虛假宣傳和刷單刷量等行為。同時，網(wǎng)紅帶貨心切，對外宣傳產(chǎn)品過程中添油加醋，偏離了商品本身的質(zhì)量屬性和正常用途。網(wǎng)紅產(chǎn)品有許多共同點,包括夸大宣傳、成本很低、缺乏售后服務(wù)等。

　　明星或網(wǎng)紅直播帶貨，如果產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，坑害的是消費者。中國消費者協(xié)會專家委員會成員邱寶昌表示，關(guān)系消費者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費者損害的，廣告代言人應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　而對于直播平臺而言，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》第十四條的規(guī)定，對于違反法律法規(guī)的直播服務(wù)使用者，視情采取警示、暫停發(fā)布、關(guān)閉賬號等處置措施，及時消除違法違規(guī)直播信息內(nèi)容，保存記錄并向有關(guān)主管部門報告。如果直播平臺本身也是電子商務(wù)經(jīng)營者，根據(jù)電子商務(wù)法第三十八條的規(guī)定，在知道或應(yīng)當(dāng)知道提供商品存在侵害消費者權(quán)益而未采取措施的，與經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　網(wǎng)紅產(chǎn)品還存在付款方式隨意、消費者維權(quán)難的問題。如果權(quán)益被侵犯，消費者應(yīng)當(dāng)及時固定證據(jù)，明確侵權(quán)主體；根據(jù)消費者權(quán)益保護法相關(guān)規(guī)定，請求經(jīng)營者賠償；在經(jīng)營者和無法確定時，可以要求廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者承擔(dān)責(zé)任。

　　在網(wǎng)上，直播數(shù)據(jù)造假已有專業(yè)鏈條，有大量針對各大網(wǎng)絡(luò)平臺刷數(shù)據(jù)的群組。流量造假，虛構(gòu)粉絲數(shù)，廣告主成受害的一方，對消費者來言，是侵犯消費者的知情權(quán)，對其他企業(yè)而言是一種不正當(dāng)競爭行為。2017年，國內(nèi)首例“刷單入刑”案件在浙江省杭州市余杭區(qū)法院公開宣判，刷單組織者觸犯非法經(jīng)營罪被判徒刑。這表明，刷單已經(jīng)不僅僅是承擔(dān)民事責(zé)任。

　　網(wǎng)紅經(jīng)濟 堵不如疏

　　雖然網(wǎng)紅或明星直播賣貨出現(xiàn)了各種問題，但他們與商家合作進行良性“帶貨”的好處也不容忽視。有人認(rèn)為跟著網(wǎng)紅或明星買，可以節(jié)省大量挑選試錯的時間和成本。

　　直播在扶貧領(lǐng)域也展現(xiàn)了巨大的優(yōu)勢。河南網(wǎng)紅副縣長王洪在淘寶上帶頭直播賣農(nóng)產(chǎn)品，半小時成交近3000單。號稱“淘寶第一主播”的薇婭，曾將安徽、貴州、重慶等地區(qū)五個貧困縣縣長請入直播間，推銷農(nóng)產(chǎn)品，助力扶貧。2019年3月，淘寶直播推出“淘寶村播計劃”，目標(biāo)是幫助100個縣中的將近1000個農(nóng)民月入過萬。

　　2019天貓“雙十一”成交額達(dá)2684億元，電商直播成為新趨勢之一，淘寶直播首次成為今年“雙十一”的主流消費方式。據(jù)介紹，今年“雙十一”期間，超過10萬商家開通直播。開場1小時3分鐘，淘寶直播引導(dǎo)的成交額已超越去年全天；開場8小時55分，直播引導(dǎo)成交已破100億，超過50%的商家都通過直播獲得新增長。

責(zé)任編輯：wuye