2018年劉強東在美國涉案引發(fā)關注后，名為“京東發(fā)言人”的企業(yè)官方微博在第一時間發(fā)表他“經(jīng)過當?shù)鼐�方調(diào)查，未發(fā)現(xiàn)有任何不當行為”的說法就曾引起爭議。事實證明，這樣的盲目表達會給企業(yè)帶來不誠信的印象，得不償失。

　　在本次新城控股事件中，7月3日21時許，上海市公安局普陀分局發(fā)布通報稱，犯罪嫌疑人因涉嫌猥褻兒童罪已被警方刑事拘留；22時許，新城控股發(fā)布董事長變更公告，稱因原董事長因個人原因被刑事拘留，公司召開臨時董事會選舉了董事長。

　　然而，根據(jù)公開信息，犯罪嫌疑人其實已于7月1日下午到案，新任董事長又是前董事長之子和公司高管，根據(jù)常理推斷，公司應該早就知悉情況，卻在兩個交易日后才正式披露信息，這是否合規(guī)，成為一個質(zhì)疑點。

　　事實上，早在警方通報前十幾個小時，已有網(wǎng)民在新城控股股吧內(nèi)提示：“散戶大家趕緊拋，不要問為什么，我只能這么好意提醒。”

　　此前的7月1日、2日兩天，新城控股也是大宗交易頻現(xiàn)，不少股民通過微博、股吧等渠道指出，新城控股信息披露不及時，有利用信息公開“時間差”進行股票內(nèi)部交易的嫌疑，造成股民損失。

　　當然，新城方面以“接到警方通知”為準確信息源頭進行披露，似乎也有道理，這一點是否違規(guī)還有待監(jiān)管部門認定。

　　此外，這一事件引起廣泛熱議后，涉事企業(yè)是否通過運作阻礙網(wǎng)上信息的傳播也是公眾關注的焦點之一。在移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今日，大眾麥克風時代已然到來，涉及到企業(yè)管理者嚴重違法的案件引發(fā)熱議是正常和必然的，阻礙信息傳播和公眾表達，只能讓企業(yè)更加被動。

04 積極補救 修復形象

　　歸根到底，企業(yè)管理者個人丑聞引發(fā)輿論聚焦，致使公司遭遇品牌形象危機，廣大公司員工其實也是受害者。如果企業(yè)真的遭遇滅頂之災，那么無論是消費者、投資者，還有上下游企業(yè)、金融機構(gòu)等的利益也都會受到損害。因而，盡力維持企業(yè)的正常運行，保障各方面的合法權(quán)益，這些是問題爆發(fā)后新的企業(yè)管理團隊責無旁貸的。

　　從某種意義上講，企業(yè)的新管理層和員工只要在第一時間表明態(tài)度，與問題切割，并做好相關信息公開工作，在法律上和道德上就沒什么嚴重的問題。然而，企業(yè)品牌形象的損失卻不是如此簡單就可以挽回的，事件發(fā)生之后演變成的形象危機才是企業(yè)面臨的最嚴重的問題。如果形象嚴重受損，各種發(fā)展都會受到影響，必須采取更多有效的措施去補救和修復。

　　觀察發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)在管理層出現(xiàn)問題之后，雖然貌似道歉的態(tài)度很有誠意，但主要是停留在口頭上。其實，拿出有效的行動方案去積極地解決現(xiàn)實問題，才是贏得公眾情感共鳴的途徑。就本案而言，作為家族控股的企業(yè)，原董事長的個人財富數(shù)量驚人，在問題發(fā)生后，應考慮主動出資對受害者進行賠償——盡管這并不能減輕對受害者造成的傷害和痛苦，但起碼是一種誠意的體現(xiàn)。

　　此外，還可以通過向未成年人保護的公益項目進行捐助等方式，助力未成年人安全教育，幫助類似的受害者得到更好的救助等，這些都會讓公眾看到積極的信號，從而在一定程度上挽回企業(yè)的負面影響。

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