輿情概述

　　6月10日，格力電器通過(guò)官方微博和微信公眾號(hào)向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局實(shí)名舉報(bào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手奧克斯空調(diào)股份有限公司，指后者生產(chǎn)銷售的空調(diào)產(chǎn)品不合格，希望國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局能核實(shí)查處。

　　格力電器稱，眾多消費(fèi)者此前曾向該公司反饋奧克斯空調(diào)價(jià)格便宜但耗電量很大的意見(jiàn)，經(jīng)該公司實(shí)驗(yàn)室（獲得CNAS認(rèn)可，具備檢測(cè)資質(zhì)）實(shí)測(cè)，奧克斯空調(diào)股份有限公司生產(chǎn)的以下型號(hào)空調(diào)產(chǎn)品與其宣傳、標(biāo)稱的能效值差距較大。經(jīng)該公司委托有專業(yè)資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)驗(yàn)證，檢測(cè)結(jié)論與其檢測(cè)結(jié)論一致。

　　格力再發(fā)聲

　　@格力電器 10日晚再度更新微博稱，已準(zhǔn)備好充分證據(jù)供監(jiān)管部門(mén)調(diào)閱，并視情況適時(shí)向社會(huì)公布。

　　雙方“恩怨”由來(lái)已久

　　澎湃新聞從格力電器獲取過(guò)的一份材料得知，自2010年以來(lái)，奧克斯公司通過(guò)各種不正當(dāng)方式挖走格力電器300余位研發(fā)、質(zhì)檢等部門(mén)的核心骨干人員，并且手段在不斷升級(jí)。格力電器還稱，奧克斯公司的目的不僅僅是“偷”走人才，而是偷走格力的商業(yè)秘密，通過(guò)挖人“竊取”格力的核心技術(shù)或研發(fā)中的最新的項(xiàng)目信息。

　　2015年8月，格力電器以?shī)W克斯公司生產(chǎn)的某系列空調(diào)產(chǎn)品侵犯其3件專利權(quán)為由將其訴至法院，雖然對(duì)此奧克斯表示不服判決提起上訴。但廣東高院終審判決認(rèn)定奧克斯公司侵權(quán)成立，應(yīng)立即停止銷售侵權(quán)空調(diào)產(chǎn)品并賠償格力電器經(jīng)濟(jì)損失230萬(wàn)元。此后在2017年6月，格力電器也曾因奧克斯當(dāng)年發(fā)布的雅典娜系列空調(diào)侵犯了格力的專利權(quán)而進(jìn)行起訴。

相關(guān)回應(yīng)

　　1、奧克斯方面回應(yīng)

　　6月10日晚，奧克斯空調(diào)在其官方微博@AUX奧克斯空調(diào) 發(fā)布關(guān)于珠海格力電器股份有限公司所謂舉報(bào)信的聲明。聲明稱格力空調(diào)舉報(bào)實(shí)屬詆毀，并表示已向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

　　6月10日21時(shí)41分，@AUX奧克斯空調(diào) 發(fā)布微博稱該公司企業(yè)董事長(zhǎng)鄭堅(jiān)江表示“歡迎監(jiān)督，共同營(yíng)造品牌質(zhì)量聲譽(yù)。”

　　6月11日，據(jù)@浙江之聲消息，針對(duì)格力舉報(bào)奧克斯空調(diào)效能問(wèn)題，奧克斯提出三大質(zhì)疑點(diǎn)并呼吁，目前中美貿(mào)易摩擦下，民族品牌應(yīng)攜手一致對(duì)外。格力直接向本土企業(yè)開(kāi)戰(zhàn)，于民族大義不顧，于國(guó)之大局不顧。

　　6月12日，奧克斯空調(diào)發(fā)布關(guān)于格力提出能效質(zhì)疑的聲明。聲明提到，在國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局、省市場(chǎng)監(jiān)管總局等的隨機(jī)抽檢中，所有抽檢產(chǎn)品100%合格。其中涉及本次被友商“舉報(bào)”型號(hào)產(chǎn)品1個(gè)。

　　2、市場(chǎng)監(jiān)管總局

　　2019年6月10日下午,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局表示，針對(duì)“格力實(shí)名舉報(bào)奧克斯”一事我局高度關(guān)注，并已于當(dāng)日下午通知浙江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)有關(guān)情況盡快進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，將依據(jù)調(diào)查核實(shí)的結(jié)果依法依規(guī)做出處置，并及時(shí)向社會(huì)進(jìn)行公開(kāi)。

　　3、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)

　　6月11日上午，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)獨(dú)家回應(yīng)澎湃新聞稱，中消協(xié)關(guān)注珠海格力電器股份有限公司實(shí)名舉報(bào)奧克斯空調(diào)股份有限公司生產(chǎn)銷售不合格空調(diào)產(chǎn)品事件。中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此事關(guān)涉產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者權(quán)益，該協(xié)會(huì)對(duì)此高度關(guān)注。

　　三、輿論觀點(diǎn)

　　1、媒體觀點(diǎn)

　　新京報(bào)：格力舉報(bào)奧克斯 明著“懟”好過(guò)黑公關(guān)

　　空調(diào)行業(yè)里的兩個(gè)頭部企業(yè)撕破臉實(shí)名開(kāi)懟，從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的角度講，或許的確算是“惡戰(zhàn)”；但對(duì)消費(fèi)者們來(lái)說(shuō)，這未嘗不是好事——公開(kāi)舉報(bào)和據(jù)理回懟，本就好過(guò)組織水軍、下黑手；進(jìn)一步講，這能挾眼球效應(yīng)倒逼空調(diào)行業(yè)更注重品質(zhì)，以免被“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”抓住把柄，還可能督促監(jiān)管部門(mén)更加重視質(zhì)量檢測(cè)，最終帶動(dòng)全行業(yè)的質(zhì)量提升。

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