閱讀背景

　　近日，為整治騷擾電話，工信部約談了中國電信集團(tuán)公司和廣東、江蘇、浙江、四川四省電信公司，與此同時，還關(guān)停了9家企業(yè)“95”開頭的號碼，引起輿論關(guān)注。人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計顯示，截至5月28日，已有相關(guān)網(wǎng)絡(luò)新聞1090條、APP文章483篇、微信公眾號文章588篇。

輿情要點(diǎn)

　　5月17日，工業(yè)和信息化部官網(wǎng)發(fā)布消息稱，當(dāng)日，該部信息通信管理局針對近期“95”號碼和移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)“170”“171”等號段撥打騷擾電話嚴(yán)重擾民、群眾舉報投訴居高不下等突出問題，分別集中約談了南京顥志蒼信息科技有限公司等20家呼叫中心企業(yè)和遠(yuǎn)特（北京）通信技術(shù)有限公司等10家移動轉(zhuǎn)售企業(yè)。

　　5月22日，工信部信息通信管理局就騷擾電話管控不力問題約談了中國電信集團(tuán)公司和廣東、江蘇、浙江、四川問題突出的四省電信公司。

　　據(jù)悉，無論是中國電信集團(tuán)公司，還是上述30家企業(yè)，工信部都要求它們整治騷擾電話確保短期內(nèi)見實效。中國電信集團(tuán)公司和四省電信公司簽訂了《整改承諾書》，承諾將提高思想認(rèn)識，切實履行企業(yè)主體責(zé)任，組織全面排查，切實堵住管理漏洞，并對問題嚴(yán)重的基層單位及責(zé)任人嚴(yán)肅問責(zé)，堅決整改到位。

　　5月22日，工業(yè)和信息化部官網(wǎng)再次發(fā)布消息稱，北京通信管理局對北京恢弘科技有限公司等8家呼叫中心企業(yè)進(jìn)行了行政約談。同時，督促基礎(chǔ)電信企業(yè)加強(qiáng)線路資源管理，對5月17日被工信部約談的南京顥志蒼信息科技有限公司等9家企業(yè)的“95”短號碼全部予以關(guān)停處理。

　　工信部重拳治理騷擾電話迅速引起各大媒體關(guān)注，5月23日，《北京青年報》刊發(fā)題為《9家企業(yè)“95”短號碼全部關(guān)�！返奈恼嘛@示，北京通信管理局要求呼叫中心企業(yè)充分認(rèn)識到騷擾電話問題的危害性，認(rèn)真反思，嚴(yán)格落實企業(yè)主體責(zé)任、規(guī)范自身外呼行為、完善商業(yè)營銷外呼管理機(jī)制，不得營銷擾民。

　　5月25日，中國新聞網(wǎng)發(fā)布題為《嚴(yán)打騷擾電話！工信部把上下游都整治了一遍》文章指出，應(yīng)對騷擾電話，各部門還需持續(xù)加碼。

輿情反饋

　　四川在線：整治騷擾電話重在“真打?qū)嵈?rdquo;

　　凡是手機(jī)用戶，相信大家都遭遇過這樣的“待遇”，有時候煩得摔手機(jī)的心都有。工業(yè)和信息化部信息通信管理局該出手時已出手，采取強(qiáng)有力措施治理騷擾電話，讓用戶耳邊清清靜靜，真是大快人心。只有通過“較真”來體現(xiàn)認(rèn)真。希望相關(guān)部門在整治騷擾電話與騷擾信息專項行動中，要發(fā)揮精益求精的“工匠精神”，絲毫都不能馬虎，不放過任何一個細(xì)節(jié)，并在一件件小事和細(xì)節(jié)中體現(xiàn)出來。唯此，騷擾電話和垃圾短信才能銷聲匿跡。

　　《泉州晚報》：治理騷擾電話應(yīng)祭出重拳

　　有效減少某種違法行為，必須對違法者處罰到位，這樣才能起到震懾作用，但現(xiàn)行法律恰好缺失這一點(diǎn)。其實，我們可以根據(jù)實際情況制定出相應(yīng)的對策，比如經(jīng)營者未經(jīng)消費(fèi)者同意，向其撥打營銷電話，撥打到一定數(shù)量，就應(yīng)該受到處罰。這樣一來，如果有很多消費(fèi)者反映同一經(jīng)營者電話騷擾他們，執(zhí)法部門就可對其進(jìn)行處罰。電信運(yùn)營商對詐騙電話顯示虛假主叫號碼，情同幫助實施詐騙，更應(yīng)該確立法條予以制裁。

　　毋庸諱言，加強(qiáng)依法律業(yè)非常重要，但要通過立法規(guī)定什么樣的電話是騷擾電話，騷擾者、透傳者應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任，這樣才有利于從源頭治理騷擾電話。

　　《深圳特區(qū)報》：根治騷擾電話要切斷利益鏈

　　對于這類日益猖獗的電信“牛皮癬”，管理部門曾屢屢出手整治，但總是難以根治，其根源就在于已經(jīng)在此類活動中形成了完整的利益生態(tài)鏈。在這個利益鏈條中，包括了呼叫中心、電信公司、產(chǎn)品和服務(wù)企業(yè)、技術(shù)服務(wù)公司、倒賣公民信息的公司和個人等。更令人擔(dān)憂的是，一些電信運(yùn)營商在利益的驅(qū)使下，也加入其中充當(dāng)了騷擾電話的“幫兇”，并從每分鐘騷擾電話中獲得不當(dāng)收益。面對騷擾電話的狂轟亂炸，必須出重手切斷其利益鏈條。

網(wǎng)民觀點(diǎn)選摘

　　@哼著小曲的桌子：一些“95”開頭的號碼真的很煩，每天都會有，拉黑也沒有用。

　　@一只村草：如果沒有一些運(yùn)營商的縱容，這些電話憑技術(shù)其實很容易屏蔽，關(guān)鍵還是要斬斷這背后的灰色利益鏈條。

　　@懷甜少女：希望被約談的企業(yè)不是敷衍了事，而是真正整改。

　　@曾家哇哇：除了“95”開頭的電話，一些保險公司和銀行的電話算需要整治的騷擾電話嗎？汽車保險到期前三個月，感覺全世界的保險公司都來了電話。還有一些銀行的信用卡中心，各種推銷自家產(chǎn)品真的很煩。

　　@退休開個餛飩店：最近這段時間騷擾電話好像真的少了，看來還是有成效的。

輿情點(diǎn)評

責(zé)任編輯：wuye