近日，寧波一位名為韓笑的女孩在直播中稱“母親送她一條街的店鋪”“一個月零花錢100萬元”，還貼出感謝媽媽給她100萬元零用錢的銀行簡訊。

　　一時間“百萬零花錢”引起眾多的關(guān)注，網(wǎng)民紛紛感嘆“從出生到現(xiàn)在都沒見過銀行卡里這么多錢，現(xiàn)在見到了”“數(shù)了好久才知道是幾個0”。

　　此后，有媒體稱韓笑是“寧波首富之女”，其父是寧波市總工會領(lǐng)導韓某某。5月10日，韓笑母親稱其丈夫不是韓某某，家庭并非“寧波首富”，也沒有給韓笑買“一條街”的店鋪。記者從韓某某任職的寧波總工會處獲悉，網(wǎng)傳信息純屬捏造，已向發(fā)表文章的媒體遞送律師函，維護職工合法權(quán)益。

　　此事件至此基本水落石出，不過因為炫富引發(fā)的官員形象危機卻是一類比較典型的網(wǎng)絡(luò)輿情，值得分析和思考。

　　炫富引發(fā)的官員形象危機緣何頻發(fā)

　　近年來，因為炫富問題引發(fā)的或大或小的官員形象危機早已不是個案。幾年前，時任貴州黔東南州錦屏縣委常委、副縣長尤成華的女兒尤異希（網(wǎng)名“小希希xi”）微博曬出“左手提一個LV大旅行包，右手挎一個橘紅色愛馬仕包”的照片，迅速引發(fā)網(wǎng)民質(zhì)疑和熱議；時任湖北黃石市中心醫(yī)院黨委副書記張某某的女兒趙白然在其博客中高調(diào)炫耀自己在美國挎LV、逛賭場、開奔馳車等奢侈生活情節(jié)的網(wǎng)帖遍布全國各大論壇，引發(fā)熱議；時任天津西青區(qū)副區(qū)長李某某的女兒李穎在其微博上多次發(fā)布自己購買的LV皮包、菲拉格慕皮鞋以及迪奧、香奈兒化妝品等奢侈品照片，僅一個普拉達的黑色鹿皮包價值就近2萬元，使得炫富引發(fā)的“坑爹”話題一時間再度升溫……諸如此類的典型案例不勝枚舉，其生成發(fā)酵的過程中也映襯出當下社會心態(tài)與輿論格局的一些特點。

　　官員形象實際上是公眾對于官員的行為表現(xiàn)、言談舉止、家庭生活及社會活動等方面的一種綜合預期。于是，如果官員所表現(xiàn)出來的某種情況違背公眾的常規(guī)預期，就會傷害其形象，甚至造成形象危機。在諸多導致形象危機的因素中，自身或家人，特別是配偶、子女炫富是非常容易引爆的一點，其一是脫離了普通群眾的生活水平，顯得另類，和公職人員家屬的身份格格不入；其二是會勾起群眾對于官員可能存在腐敗問題和違法行使公權(quán)力的質(zhì)疑，從而引發(fā)更為復雜的爭議，并延伸出危機。

　　從輿論生態(tài)方面看，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)全民傳播時代的到來，人人都具備了借助論壇、博客、微信、短視頻等互聯(lián)網(wǎng)載體進行表達和展示的能力。一方面，官員或其配偶子女，特別是年輕子女在虛榮心的作用下，通過網(wǎng)絡(luò)展示其奢侈品和高檔生活水準的風險增大；另一方面，網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)問題，并進行圍觀，甚至深度挖掘的能力也明顯提升，使得問題迅速發(fā)酵的可能性增強。在經(jīng)濟社會高速發(fā)展的進程中，確實也存在著個別公職人員，包括官員貪污腐化、濫用公權(quán)的問題；部分官員在和群眾接觸中表現(xiàn)出來的不當言行舉止和行為做派也影響著公權(quán)力在群眾心目中的印象。此外，部分網(wǎng)民對于官員群體本身就存在著一定程度的偏見和誤會，一旦網(wǎng)絡(luò)中相關(guān)話題“露頭”，就極易被這些網(wǎng)民習慣性地以泄憤為目標挖掘信息，從而快速聚焦，形成熱點，給涉事官員帶來形象危機。

　　實事求是，妥善回應(yīng)涉官員形象輿情

　　炫富引發(fā)的官員形象危機往往事發(fā)突然，對調(diào)查處置和回應(yīng)引導方面的機制建設(shè)和能力方法要求都比較高。立足事實，妥善處理需要一定的“功力”。

　　首先，快速反應(yīng)，及時回應(yīng)是爭奪輿論博弈主動權(quán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，快速才能占據(jù)主動，有效遏制謠言的傳播，在合法合規(guī)的范圍內(nèi)，要力爭搶第一時間，做“第一定義者”。面對此類輿情，伴生謠言和猜疑的概率極高，拖延和沉默肯定不是科學的應(yīng)對方式。可以采取層層遞進的方式，速報事實，慎報原因。先以最快的速度進行初步表態(tài)，強調(diào)已經(jīng)關(guān)注到了相關(guān)問題，正在認真進行調(diào)查，并承諾盡快給予進一步的回應(yīng)。與此同時，相關(guān)部門要圍繞網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的炫富輿情的情節(jié)真?zhèn)巍㈧鸥徽吲c涉事官員的真實關(guān)系、其獲得奢侈生活條件的經(jīng)濟來源是否合法等核心問題展開調(diào)查，為后面以合適的方式進行對外公布做好準備。

　　其次，尊重事實，不回避不隱瞞是贏得公眾信任的必然要求�；ヂ�(lián)網(wǎng)時代，信息趨于公開透明，媒體和網(wǎng)民的搜索挖掘能力顯著增強，在此次韓笑炫富事件中，用百度輸入被認為是其父的寧波市總工會官員韓某某的名字，就會出現(xiàn)“韓某某 天眼查（一家企業(yè)綜合信息查詢平臺）”的搜索聯(lián)想組合。同時，搜索結(jié)果頁面下方還會出現(xiàn)“寧波韓某某什么公司”等關(guān)聯(lián)搜索提示，說明網(wǎng)民已經(jīng)對他展開了集中搜索。如果存在問題則很難掩蓋，逃避或者回避部分關(guān)鍵事實而進行選擇性回應(yīng)肯定不是最佳方案。當然，網(wǎng)上流傳的信息和“爆料”也很可能存在誤差，這就要拿出有力的事實證據(jù)和耐心誠懇的態(tài)度來，以贏得公眾的信任。

　　值得一提的是，互聯(lián)網(wǎng)是有“記憶”的，調(diào)查結(jié)果要經(jīng)得起歷史考驗，前文提到的炫富女尤異希之父尤成華當年被調(diào)查后認定為“未發(fā)現(xiàn)有違反廉潔自律規(guī)定和違紀違法的行為”，并在2012年11月提升為正縣長級干部。不過，2016年5月他遭立案查處后被指“在黨的十八大后仍不收斂、不收手，性質(zhì)惡劣，情節(jié)嚴重”，可見在女兒炫富事件發(fā)生的十八大前夕他已經(jīng)是問題官員了，這就引發(fā)了網(wǎng)民舊事重提，讓當年的回應(yīng)者非常尷尬。

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