——湖南金州律師事務(wù)所律師胡智慧

網(wǎng)民觀點摘錄

　　@期貨萌新：震驚，他們4個人都吃過白米飯，奧迪車主千千萬啊。

　　@Huenno：都得白血病真的是有點夸張了，圖一也就5個人。問題是全國那么多奧迪車主，你把奧迪換成其他品牌的車，也一樣能找出一列患白血病的車主啊。

　　@昆山法律：新車內(nèi)肯定是有甲醛的，因為車內(nèi)裝飾和膠銜接都會釋放，最好的辦法就是夏天暴曬，高溫去味，開窗透風(fēng)，至于得白血病關(guān)系應(yīng)該不大，一天能在車?yán)锎�多久啊，呵呵�?/span>

　　@溪杰環(huán)保除甲醛機(jī)構(gòu)：甲醛是可以引起身體抵抗力減弱，有一定危害原因的，但百分之百確定開奧迪車就是引起白血病的，有點不可行。白血病的發(fā)病與藥物、物理輻射和病毒感染等外界因素都有關(guān)，同時也與人體的免疫力有關(guān)。還有現(xiàn)在長期的霧霾。

　　@青島滄海V：中國自己就沒有個標(biāo)準(zhǔn)！怨車企？那有良心企業(yè)！中國消費者怨監(jiān)管部門吧。

輿情觀察

　　綜合相關(guān)信息，由于白血病存在多方面誘因，目前尚不能確認(rèn)患者患病的原因與涉事企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)，而網(wǎng)絡(luò)文章所指出的“異味致病”問題也有待進(jìn)一步的驗證�，F(xiàn)階段，社會輿論對于事件都持以觀望或否定的態(tài)度，輿情走勢看似影響漸微，但是事件給企業(yè)帶來的負(fù)面影響卻是值得深思的。

　　造成負(fù)面影響的關(guān)鍵有兩點：其一，是企業(yè)應(yīng)對過于遲緩。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)文章爆料涉事企業(yè)產(chǎn)品“異味致癌”時，企業(yè)遲遲不發(fā)聲回應(yīng)，從而錯失了搶占輿論高地的最佳時機(jī)，甚至在輿情事件的發(fā)展中，處于了被動挨打的局面；其二，是未能徹底修復(fù)歷史輿情問題。早在2013年，涉事企業(yè)產(chǎn)品就曾被3.15曝光“使用瀝青充當(dāng)阻尼片”（瀝青能釋放苯等有毒氣體），而此次事件中，白血病患者之所以會質(zhì)疑患病原因與涉事企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)，就正是依據(jù)該信息。

　　輿情事件即便消退，不再受到輿論關(guān)注，其造成的輿情裂痕，依舊會根植在輿論記憶中。由此，在進(jìn)行輿情管理工作時，裂痕修復(fù)也是必要的工作內(nèi)容。

責(zé)任編輯：wuye