3. 災(zāi)害期間，力避不當言論刺激民眾情緒

　　保持良好的輿論生態(tài)和社會秩序，是確保搶險救災(zāi)工作高效、順暢開展的重要條件。在災(zāi)害期間，受災(zāi)地區(qū)的民眾受到人身傷亡或財產(chǎn)損失等打擊，精神往往會處于壓抑、脆弱和緊張的狀態(tài)，容易出現(xiàn)情緒暴躁、言行沖動等現(xiàn)象。敏感期間，任何爭議性的言論都如火上澆油，可能會刺激災(zāi)區(qū)民眾的脆弱神經(jīng)，引發(fā)各種矛盾和輿論爭議。

　　爭議性言論的規(guī)避，需要從兩方面做好工作：

　　一是參與搶險救災(zāi)的領(lǐng)導(dǎo)干部和工作人員，在進行權(quán)威發(fā)布的同時，除了把握快速有效等原則外，還必須有嚴謹?shù)脑捳Z表達方式。不用推測、判斷等話語體系，以免引發(fā)輿論的爭議。2016年邢臺“7·19”洪災(zāi)，當晚洪災(zāi)發(fā)生后，經(jīng)濟開發(fā)區(qū)大賢村受災(zāi)嚴重并出現(xiàn)了人員傷亡。7月20日18時，邢臺經(jīng)濟開發(fā)區(qū)官員在接受采訪時稱沒有人員傷亡。相關(guān)報道播出后，刺激了大賢村死者家屬的情緒。7月22日10時，大量受災(zāi)村民及死者家屬堵塞村邊的國道，要求政府對“沒有人員傷亡”的言論給出說法，致使輿論態(tài)勢進一步惡化，釀成群體性事件。

　　二是政府部門要密切關(guān)注災(zāi)害期間的社會輿論動向，及時糾正坊間的不當言論。今年8月廣東汕頭水災(zāi)期間，安徽省宿州市靈璧縣網(wǎng)民劉某以“大溪燒烤（靈璧店）口味最好的燒烤”的自媒體賬號在朋友圈發(fā)布“淹了不錯，寧愿救XXX，不救XXX”等貶低、侮辱性言論，對汕頭人民開展地域和人身攻擊，引起輿論的譴責和憤慨。當?shù)毓�安機關(guān)在接到通報后，將劉某傳喚到案，對其處以行政拘留，以示懲戒。

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