輿情忻州12月18日消息 連日來，受寒潮影響，忻州城區(qū)氣溫驟降。面對寒潮的來臨，居民家中暖不暖已成為當下供熱工作的焦點問題。如何確保居民家中溫度在低溫天氣達標？城區(qū)集中供熱企業(yè)實行網(wǎng)格化管理，劃分片區(qū)、責任到人，并向社會公布各片區(qū)站點服務人員及其聯(lián)系方式。接到用戶反映情況后，各片區(qū)站點服務人員將入戶解決具體問題。

　　“您好，請問是供熱站的負責人嗎？我們家暖氣溫度不太理想，您能過來看一下嗎？”12月17日下午，接到君花苑居民16號樓三單元住戶張女士電話后，忻州市熱力有限公司負責君花苑小區(qū)的運行專員白晟，帶上工具前往現(xiàn)場提供入戶服務。在張女士家中，白晟先檢查室內供熱管道運行是否正常，經(jīng)過檢查供水溫度38.7度，回水溫度27度，一切正常，工作人員現(xiàn)場進行測溫，室內溫度顯示為20.5度，叮囑張女士要根據(jù)天氣變化適當增添衣服。

　　白晟臨走時，張女士說：“你們供熱公司的工作人員能及時上門，我心里特別踏實，說明我們老百姓的訴求有人回應。”

　　采訪中白晟介紹說，“根據(jù)山西省居住設計節(jié)能標準，每當室外溫度下降到零下13.5°以后，會極大的影響咱們的供熱效果，造成熱量的急劇流失，每當遇到這種情況，各個供熱站會根據(jù)公司的指令，增加每日的站內巡檢次數(shù)，而且會根據(jù)實際要求適當?shù)靥嵘�站內的出水溫度和壓力。在增壓方面，會根�?jù)小區(qū)的實際情況進行調整，避免造成用戶家中暖氣爆管。”

　　“大娘，你們家溫度多少？家里暖和嗎？”“現(xiàn)在家里溫度還可以，比去年冬季高一些，保持這個溫度就行。”12月18日上午，白晟在忻州市區(qū)君花苑小區(qū)26號樓王大娘家中進行回訪。

　　王大娘告訴記者：“我家安裝的是地暖，好幾年沒有清洗濾網(wǎng)，有點堵塞，導致室內溫度有點低，今年在熱力公司工作人員的建議下，清洗了濾網(wǎng)，供熱效果特別好。王大娘對家里溫度非常滿意。”

　　“大娘，我已經(jīng)調整好了閥門，你們在家不要私自放水，有問題可以聯(lián)系我們的工作人員。”臨走時，白晟向王大娘囑咐道。

　　目前，市區(qū)相關供熱公司和各部門工作人員已進入滿負荷工作狀態(tài)。用戶如果遇到問題，可以根據(jù)公示的片區(qū)電話聯(lián)系工作人員，相關公司會全力做好供熱服務保障工作。

　　據(jù)了解，為應對近期的降溫情況，忻州熱力公司及時對用戶進行了回訪，特別是針對供暖末端、邊戶以及頂層的用戶，工作人員會第一時間聯(lián)系相關站點負責人進行調試，在保證供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行的前提下，適時調整供回水溫度和壓力，開展精細化調控，特別是遠郊區(qū)、老舊小區(qū)、低溫區(qū)等重點區(qū)域的監(jiān)測調節(jié)。為應對降溫可能帶來的供熱故障，忻州熱力通過智慧供熱系統(tǒng)對各換熱站的數(shù)據(jù)監(jiān)測、故障自動預警、增開熱線和上門回訪、應急隊伍24小時在線等手段，及時了解用戶用熱情況，保障用戶用熱安全。

原標題：積極防范低溫雨雪冰凍災害 ▏忻州熱力公司：溫度“不掉線” 全力保供暖

責任編輯：武文姬