“搭建服務(wù)平臺(tái)，提高大學(xué)生志愿服務(wù)的水平。”盧建有說，“高校應(yīng)把志愿服務(wù)作為大學(xué)生思想政治教育的‘第二課堂’，組織學(xué)生利用寒暑假和節(jié)假日，積極參與‘三支一扶’計(jì)劃、關(guān)愛服務(wù)、支教助學(xué)、環(huán)境保護(hù)等各類志愿服務(wù)活動(dòng)。應(yīng)努力為大學(xué)生志愿服務(wù)打造社會(huì)化平臺(tái)，依托市、區(qū)縣、街道、社區(qū)四級(jí)組織管理體系，協(xié)同開發(fā)領(lǐng)域廣泛、形式多樣的志愿服務(wù)項(xiàng)目。還應(yīng)重視志愿服務(wù)的長(zhǎng)效化、規(guī)范化和常態(tài)化發(fā)展，建設(shè)志愿服務(wù)基地，打造更多體現(xiàn)學(xué)校辦學(xué)特色及學(xué)生專業(yè)優(yōu)勢(shì)的志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目，展示高校的社會(huì)服務(wù)功能。”

　　盧建有認(rèn)為，在搭建平臺(tái)的同時(shí)，應(yīng)加大支持力度，健全大學(xué)生志愿服務(wù)的制度。高校的青年引導(dǎo)與理想信念教育是常抓不懈的任務(wù)，要建立完善的育人體系和思想引導(dǎo)方向，利用志愿服務(wù)抓好分類引導(dǎo)這個(gè)關(guān)鍵。

　　對(duì)于志愿服務(wù)與思政教育未來發(fā)展的建議，北京合眾澤益志愿服務(wù)中心負(fù)責(zé)人王忠平認(rèn)為有以下兩點(diǎn)：

　　一是健全制度保障，推動(dòng)志愿服務(wù)納入學(xué)分考核。目前，從整體情況看，高校思想政治教育工作和志愿服務(wù)活動(dòng)分屬兩個(gè)行動(dòng)系統(tǒng)。大多數(shù)高校將思想政治教育工作融入馬哲課程和思修課程當(dāng)中，通過課程考核的方式來測(cè)評(píng)其教學(xué)成效。而高校志愿服務(wù)活動(dòng)則主要由高校黨團(tuán)支部和學(xué)生會(huì)發(fā)布各類社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)信息，高校學(xué)生會(huì)依據(jù)個(gè)人興趣選擇參加或者不參加，并無(wú)強(qiáng)制性要求。

　　“在美國(guó)、英國(guó)、加拿大、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家，已經(jīng)建立了較為完善的‘公益教育’制度。以美國(guó)為例，美國(guó)公民教育的課程標(biāo)準(zhǔn)包括《全美公民與政府課程標(biāo)準(zhǔn)》和《全美社會(huì)科課程標(biāo)準(zhǔn)》，這兩種課程標(biāo)準(zhǔn)從法律、政府和公民等維度，對(duì)公益教育作出了比較全面的規(guī)定。美國(guó)多數(shù)學(xué)校對(duì)學(xué)生做義工有明確要求：除了成績(jī)、學(xué)分等要求外，還必須為社會(huì)無(wú)償?shù)胤��?wù)60個(gè)小時(shí)。”王忠平說，“各大高校需借鑒其理念和做法，打通二者之間的壁壘，健全高校志愿服務(wù)制度保障，通過設(shè)置‘第二課堂’學(xué)分等多種制度來不斷推動(dòng)高校學(xué)生志愿服務(wù)的開展，理論結(jié)合實(shí)踐，逐漸落實(shí)思想政治工作的成效。”

　　二是擴(kuò)大服務(wù)基地，創(chuàng)新志愿服務(wù)方式和內(nèi)容。王忠平說：“目前，很多高校志愿服務(wù)實(shí)踐機(jī)會(huì)較少，外出進(jìn)行社會(huì)服務(wù)需要進(jìn)行層層選拔，最終，僅有少數(shù)優(yōu)秀的高校學(xué)生才能參與進(jìn)來。因此，需不斷擴(kuò)大高校學(xué)生志愿服務(wù)實(shí)踐基地，為更多的高校學(xué)生提供外出實(shí)踐的機(jī)會(huì)和場(chǎng)地，打造大學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐廣闊的外部平臺(tái)。與此同時(shí)，大學(xué)生志愿者有著青年人獨(dú)有的特點(diǎn)，充滿著朝氣和活力，愿意探索新事物，需要依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，不斷創(chuàng)新大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的參與方式和內(nèi)容，推廣‘微志愿’服務(wù)形式，激發(fā)大學(xué)生參與志愿服務(wù)的熱情，擴(kuò)大大學(xué)生參與服務(wù)的可及性。”

　　專題三：志愿服務(wù)與跨界融合

　　知識(shí)的匱乏是落后和不平等的根源。促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的一項(xiàng)根本措施，就是促進(jìn)知識(shí)和技術(shù)的廣泛傳播，培養(yǎng)無(wú)處不在的學(xué)習(xí)型組織和個(gè)人。青年志愿者是今日社會(huì)重要的創(chuàng)造者和推動(dòng)者，更是新知識(shí)、新理念的傳遞者。

　　志愿者可以參與的服務(wù)類型多種多樣，但是服務(wù)對(duì)象滿足程度尚有提升的空間，加上社會(huì)資金、技術(shù)性支持不夠等因素的影響，仍有大量的社會(huì)服務(wù)訴求沒有得到滿足。青年志愿者作為一支力量不容忽視，如何有效響應(yīng)社會(huì)需求，需要青年志愿者自身要擁有與項(xiàng)目相關(guān)的專業(yè)技能和基本的人員管理能力。

　　社區(qū)是社會(huì)群體的交匯點(diǎn)、社會(huì)矛盾的集聚點(diǎn)和社會(huì)治理的著力點(diǎn)。志愿服務(wù)項(xiàng)目首先要滿足社區(qū)居民最基本的、共性化需求。借助青年志愿者的力量，可以有效節(jié)約人力資源，提高服務(wù)居民的效率。北京樂知社會(huì)組織能力促進(jìn)中心主任、常務(wù)理事黃冠華談到：“青年志愿者應(yīng)充分利用和挖掘社會(huì)資源，通過縱向整合、橫向整合、平臺(tái)式整合，提升團(tuán)體的運(yùn)營(yíng)水平和社會(huì)資源動(dòng)員能力。社區(qū)是社會(huì)治理的最基本單位。”黨的十八大以來，黨中央和習(xí)近平總書記對(duì)城鄉(xiāng)社區(qū)治理作出了一系列新部署、新論述。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“社區(qū)是黨和政府聯(lián)系、服務(wù)居民群眾的‘最后一公里’”，“要推動(dòng)社會(huì)治理重心向基層下移，把更多資源、服務(wù)、管理放到社區(qū)”。

　　志愿服務(wù)也需要團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及外部的融合。“青年志愿團(tuán)隊(duì)需要關(guān)注差異化發(fā)展戰(zhàn)略，其核心問題是人才的挖掘、培養(yǎng)和使用。差異化發(fā)展能夠突出本團(tuán)體特色、利用自身優(yōu)勢(shì)開拓發(fā)展道路，增強(qiáng)服務(wù)專業(yè)化程度，同時(shí)形成一定的行業(yè)影響力，特別是通過青年的服務(wù)能帶給服務(wù)對(duì)象積極的改變，變成積極的行動(dòng)者，而不是消極、被動(dòng)的受惠者或利益所得者。”黃冠華說。

　　如何通過服務(wù)項(xiàng)目的引導(dǎo)讓他們發(fā)生變化，是整個(gè)團(tuán)隊(duì)面臨的最大困難。黃冠華認(rèn)為：“問題解決的關(guān)鍵是人，團(tuán)隊(duì)的人才結(jié)構(gòu)和資源水平?jīng)Q定整體服務(wù)水平，也決定了青年志愿者團(tuán)隊(duì)是否能夠正常有效地運(yùn)作。青年志愿者在開展項(xiàng)目過程中，可以邀請(qǐng)同行或類似業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)參觀學(xué)習(xí)，共同探討、相互學(xué)習(xí)、提升彼此的工作能力和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。”

　　志愿者跨界融合是為了志愿者更好地參與各行各業(yè)兼容發(fā)展，互相促進(jìn)，相得益彰。

　　觀眾網(wǎng)CEO張拓認(rèn)為，志愿服務(wù)的跨界融合要著重于志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)定位，建立互聯(lián)網(wǎng)+志愿服務(wù)平臺(tái)。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+志愿服務(wù)平臺(tái)能有效解決志愿服務(wù)現(xiàn)有信息系統(tǒng)封閉造成的統(tǒng)計(jì)困難。建立統(tǒng)一的全國(guó)志愿服務(wù)信息系統(tǒng)運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)，能夠有效進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和統(tǒng)計(jì)分析工作，建立志愿者大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)管理，記錄志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)能整合志愿服務(wù)資源，為志愿服務(wù)高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)提供支撐。”

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