—“特順”牌新車行駛48公里故障頻繁無奈車主欲哭無淚

圖為江鈴忻州4S店李總與太原4S店聯(lián)系

　　購(gòu)買汽車本為出行方便、快捷，然而，家住忻州的張先生從購(gòu)買下一輛江鈴特順汽車，就走上了“不順”的霉運(yùn)。新車行駛到48公里時(shí)就故障頻發(fā)，發(fā)動(dòng)機(jī)嘶嚎狂叫，故障燈常亮，車轎內(nèi)漏水成水簾洞，張先生先后多次找忻州4s店反映情況，4s店推脫扯皮，不作回應(yīng)，無奈尋找太原4s店。太原4s店工作人員在更換電腦板后，一語道出真相；“這是2017年9月份出廠的庫(kù)存車，沒有加裝“節(jié)流閥。”對(duì)此張先生才明白，自己從購(gòu)車起就被忻州4s店設(shè)局蒙蔽了。無奈張先生為討要說法，跑斷了腿，磨破了嘴，心力憔悴，欲哭無淚！

　　2018年6月12日張先生在忻州泰都汽車銷售有限公司購(gòu)買了一輛“江鈴特順”汽車，該車行駛到48公里時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈就一直常亮，并且svs燈也是一直常亮，動(dòng)力明顯的不足，張先生隨即撥打了該車售后服務(wù)電話，售后讓開車去店里檢查。

　　6月13日張先生前往忻州市七一路頓村口服務(wù)店檢測(cè)，經(jīng)電腦檢測(cè)并清除了故障碼。并表示沒有問題已經(jīng)處理好了。可車剛離開4s店不久再次出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈常亮的問題，隨后張先生再次返回，電腦再次清除故障燈。經(jīng)檢測(cè)說沒啥問題說加尿素的柴油車就是這種情況。以后在出現(xiàn)這種問題就撥打我們技師的電話，可是7月14日又出現(xiàn)了故障燈常亮的情況，張先生無耐又回到忻州4S店，結(jié)果4S店稱維修技師請(qǐng)假。無耐致電4s店技師索xx(131xxxx5589)，經(jīng)多次溝通該技師一直推脫請(qǐng)假不上班，使該車輛故障一直未處理。

　　往4S店跑了多次至今也沒有消除故障，該車幾乎天天在外跑，一眼就看見發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈，張先生是滿腹擔(dān)心，提心吊膽，如果壞在路上如何應(yīng)對(duì)？

　　無奈之下7月15日又去4s店見到了李總。李總表示這是“江鈴特順”的通病，經(jīng)李總多方聯(lián)系讓張先生去太原服務(wù)店處理。李總表示安排專人陪同去太原4S店修理，并報(bào)銷往返費(fèi)用。

　　7月16日張先生驅(qū)車?yán)�上李總所說的“專人”趕往太原，結(jié)果是去忻州4s店拉了一車配件運(yùn)往太原4S店，其陪同人員是太原4S店接車員。張先生對(duì)此種做法非常不理解，更讓人大跌眼睛的是來到太原4S店，該店以沒有配件需要發(fā)貨為由，需要等待，張先生再次給李總打電話提出質(zhì)疑；你不是已經(jīng)安排好了嗎？為什么來了連配件都沒有？難道我們是專程來太原4S店為你送配件和接車人員的嗎？后經(jīng)過太原4S店站長(zhǎng)的多方聯(lián)系終于從附近的鄰縣調(diào)回配件，該工作人員說：“忻州前段時(shí)間也有一名客戶出現(xiàn)這種問題，忻州4s店也是推到太原4s店來，其實(shí)只需要加裝特順的“節(jié)流閥”就可以了，你這是一輛2017年9月份的庫(kù)存車，《庫(kù)存車》一般是指制造完成出廠以后超過3個(gè)月以上仍沒有銷售出去的車。超過3個(gè)月或者更長(zhǎng)時(shí)間的車一般就是庫(kù)存車。“車不是開壞的，而是放壞的”。對(duì)于停在原地不動(dòng)幾個(gè)月甚至一年的庫(kù)存車來說，蓄電池、各種油液、各種橡膠制品等都會(huì)受到一定的影響。”

　　在漫長(zhǎng)的等待中張先生在晚上22點(diǎn)40分終于把車開上，但一出門趕上太原下暴雨，車轎內(nèi)多處漏水變成了水簾洞，一上高速該車發(fā)動(dòng)機(jī)無緣無故爆發(fā)噪音，讓張先生欲哭無淚，7月17日張先生再次將車開往忻州4S店至今沒有給出回復(fù)。

就此張先生向忻州泰都汽車銷售有限公司李總提出質(zhì)疑:

　　一、新款特順早以上市，為什么在2018年6月12日購(gòu)買的車輛是2017年9月份出廠的沒有加裝“節(jié)流閥”的庫(kù)存車，難道該車是故障車被別人退回去的嗎？

　　二、購(gòu)買的江鈴特順汽車為什么在忻州4S店遲遲得不到維修，為何要將此事推向太原4S店（服務(wù)站）

　　三、客戶多次往返至今沒有給出任何說法。請(qǐng)問李總這就是你們公司的服務(wù)宗旨嗎？

　　四、新購(gòu)車輛未經(jīng)行駛故障如此多，一輛新車多次維修變成了“破車”，有誰敢駕駛繼續(xù)行駛？

　　七、顧客購(gòu)買你公司汽車是為了方便及使用，他們不能因?yàn)橘?gòu)買了你公司的汽車就一直往返于你所指的兩地4s店之間徘徊、造成的精神損失、誤工等費(fèi)用又有誰來承擔(dān)？

　　經(jīng)上百度查詢江鈴特順汽車存在大量的故障燈常亮問題。

　　以下是百度截圖：

責(zé)任編輯：wuye