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部分電商專供商品暗藏貓膩 線上線下產(chǎn)品不一樣
原標(biāo)題:部分電商專供商品暗藏貓膩以次充好
隨著網(wǎng)購的普及,人們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn),網(wǎng)上有些商品標(biāo)明“電商專供”或者“電商定制版”。
“電商專供”或者“電商定制”版商品有時在價格上存在一定優(yōu)勢,但也可能暗藏問題,記者對此進(jìn)行了采訪。
線上線下銷售產(chǎn)品不一樣
高文(化名)是計算機行業(yè)從業(yè)人員,他曾經(jīng)在“雙十一”期間在網(wǎng)上買了某品牌的全自動洗衣機。“比線下同一品牌類似功能的洗衣機便宜了好幾百元,但是在線下實體店找不到這一型號的洗衣機。當(dāng)時我以為自己買到了專門供給電商的商品,撿了大便宜,后來才發(fā)現(xiàn)線下實體店賣的全自動洗衣機操作更加容易、功能相對多一些,而且線下實體店出售的洗衣機材質(zhì)也相對好很多。”高文說,“便宜沒好貨,好貨不便宜”,以后在網(wǎng)上買東西時,還是別太貪小便宜了。
中國傳媒大學(xué)學(xué)生王靜(化名)曾經(jīng)在線下某品牌實體店試穿過一件衣服,后來選擇了在該品牌網(wǎng)上旗艦店下單?墒,衣服到手后,她明顯感覺衣服穿起來的效果沒有實體店的好。
“看起來像舊衣服,而且衣服面料相對較差,做工也不好,有很多線頭,后來申請退貨了。”王靜說,對于學(xué)生來說,大多數(shù)實體店衣服的價格都偏貴,選擇網(wǎng)購很大程度是因為價格相對較低,可是很多時候在網(wǎng)上買的衣服的質(zhì)感、款式、顏色等方面都不盡如人意,退貨換貨也很麻煩。
“在網(wǎng)上買衣服經(jīng)常由于各種原因退貨,這樣真的很費時間,而且還買不到幾件令人滿意的衣服,現(xiàn)在我對網(wǎng)上的衣服包括一些所謂的‘電商專供’、定制真的不感興趣了,更愿意到實體店去買。”王靜說。
一家服裝品牌專賣店的店員告訴記者,他們線上線下銷售的產(chǎn)品不一樣。
記者注意到,該品牌實體店衣服的價格大約是線上旗艦店的兩倍(同牌同類不同款——記者注)。
當(dāng)記者看過該品牌線上服裝的價格后,質(zhì)疑為什么同一品牌線上服裝比實體店的服裝價格低那么多時,該店員稱,這一品牌線上線下銷售是完全不同的,線下走的是高端路線所以價格貴,線上服裝的材質(zhì)和線下也不一樣。
對于想要到網(wǎng)上低價買同款的消費者,店員稱,可以隨便掃店中服裝的二維碼,但也直言在網(wǎng)上找不到同款。
還有的消費者遇到了更加離譜的事。
小學(xué)老師趙曄(化名)在談及自己網(wǎng)購洗衣液的經(jīng)歷時,不停地責(zé)怪自己太馬虎。
趙曄告訴記者,有一次在網(wǎng)上看到一種外觀和某知名品牌差不多的洗衣液,價格還很便宜,便以為是網(wǎng)購平臺的專供貨源,立馬就下單了。她收到貨之后才發(fā)現(xiàn)不是該品牌的洗衣液,質(zhì)量差很多,但由于只花了十幾元,不值得退貨,也就不了了之。
“這種情況對比較粗心的人來說是個考驗,以后在網(wǎng)上買東西時,尤其是買重要物品時,一定要仔細(xì)看清楚了才能下單,避免造成不必要的麻煩。這種類似的‘坑’還有不少,有的網(wǎng)絡(luò)商家銷售的產(chǎn)品外觀和一些知名品牌很相像,比如類似‘六個核桃’的‘六顆核桃’‘大個核桃’‘億個核桃’,除了這四個字有細(xì)微的差別外,外觀幾乎都差不多,粗心的消費者很容易就上當(dāng)了。”趙曄說。
應(yīng)對線上線下商品差異進(jìn)行披露
中國電子商務(wù)研究中心的研究人員總結(jié)了“電商專供”的一些異常表現(xiàn)。
研究人員發(fā)現(xiàn),網(wǎng)店的價格優(yōu)勢在服裝上體現(xiàn)得淋漓盡致,商場動則上千元的品牌服裝,讓不少消費者望而卻步,于是就產(chǎn)生了一大批商場“抄碼族”,手機拍一拍就能上網(wǎng)搜索商場同款服裝。然而當(dāng)你不好意思地“偷偷”抄下服裝編碼后,在網(wǎng)店幾乎找不到同款,甚至找到了同款,價格和實體店也相差無幾。以某品牌網(wǎng)上旗艦店為例,該品牌分為商場同款和其余款,其商場同款的價格和商場實體店售賣價格相差僅50元左右,而其余款價格基本為該網(wǎng)店銷售的商場同款價的一半。
研究人員還發(fā)現(xiàn),近年來,諸多實體品牌紛紛走網(wǎng)絡(luò)銷售路線,甚至這類品牌成為近年來“雙十一”大促的“黑馬”,銷量遙遙領(lǐng)先,由于此前在實體店積累的品牌知名度,一度把成長于電商渠道的“淘品牌”擠向了生存壓力邊緣。眾所周知,網(wǎng)絡(luò)購物似乎成為“淘便宜”的代名詞,商場數(shù)千元的品牌衣服在網(wǎng)店只要不到三分之一的價格就能買到。消費者往往以為自己淘到了便宜,幾次過水后才發(fā)現(xiàn),以前在品牌店買的衣服能穿好幾年,但在網(wǎng)店買的同款衣服穿不了幾次就變形。
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