原標(biāo)題;為朋友“站臺(tái)”卻被“殺熟” 微商監(jiān)管維權(quán)難題怎破解

　　【焦點(diǎn)】“小圈子”買(mǎi)賣(mài)誰(shuí)說(shuō)微不足道

　　日前，浙江臺(tái)州警方通報(bào)了浙江史上最大一起有毒有害“保健品”案破獲情況，涉案金額超16億元，扣押相關(guān)產(chǎn)品10萬(wàn)余盒。更令人震驚的是，此前有超過(guò)4200萬(wàn)盒“保健品”，已經(jīng)通過(guò)微信朋友圈等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)賣(mài)出。而今年端午節(jié)期間，媒體爆出微商在朋友圈售賣(mài)“三無(wú)”“養(yǎng)生粽子”，卻不乏并不清楚粽子真實(shí)來(lái)源的捧場(chǎng)者。微商的監(jiān)管、維權(quán)問(wèn)題又一次成為熱議話(huà)題。

　　根據(jù)中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心、中國(guó)電子商會(huì)微商專(zhuān)委會(huì)、中國(guó)公司法務(wù)研究院等組織聯(lián)合起草的《微商行業(yè)規(guī)范》(征求意見(jiàn)稿)顯示，微商作為“互聯(lián)網(wǎng)+”的新形態(tài)自2014年正式出現(xiàn)，通過(guò)2015年和2016年的爆發(fā)式增長(zhǎng)，已經(jīng)發(fā)展成擁有3000多萬(wàn)經(jīng)營(yíng)者的龐大經(jīng)營(yíng)體。但在微商發(fā)展成熟的幾年間，傳銷(xiāo)、詐騙、虛假宣傳等亂象層出不窮，有些微商甚至成為法外之地，消費(fèi)者與微商從業(yè)者之間的糾紛不斷，公眾不斷呼吁加強(qiáng)微商監(jiān)管。

　　為朋友“站臺(tái)”，卻被“殺熟”了

　　王夢(mèng)涵是北京的一名白領(lǐng)，常常通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品。有一次在同學(xué)朋友圈中看到代購(gòu)面膜的消息，其價(jià)格低于網(wǎng)店，她出于信任沒(méi)有咨詢(xún)就下單購(gòu)買(mǎi)。面膜使用了一段時(shí)間后，王夢(mèng)涵發(fā)現(xiàn)臉部有刺痛，面膜質(zhì)地也和專(zhuān)柜不同，于是懷疑自己買(mǎi)到了假貨。“賣(mài)面膜的同學(xué)說(shuō)刺痛是常見(jiàn)反應(yīng)。我詢(xún)問(wèn)貨源，她讓我放心，并推薦了其他產(chǎn)品讓我配合使用。”王夢(mèng)涵不敢繼續(xù)詢(xún)問(wèn)，更不能以假貨為由讓同學(xué)退貨，“總要顧及情誼，但再也不敢從同學(xué)這里購(gòu)買(mǎi)化妝品了。”

　　熟人，是微商發(fā)展的“基石”，朋友圈就是微商叫賣(mài)的“市場(chǎng)”。

　　李薇從事微商已有3年，其所經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)上水果店，業(yè)務(wù)已發(fā)展到全國(guó)各地，并有了自己的代理，而她的全部業(yè)務(wù)都來(lái)自于朋友圈。“我的顧客都是同學(xué)、同事以及熟人介紹。有時(shí)會(huì)拉上自己的朋友幫我‘站臺(tái)’。”

　　研三學(xué)生畢紅麗就曾為朋友“站臺(tái)”。在其好友微店開(kāi)張之際，為了支持朋友的生意，畢紅麗從店中購(gòu)買(mǎi)了兩件衣服，總計(jì)600元。“到貨后發(fā)現(xiàn)，商品的樣式、質(zhì)量與朋友圈圖片所示相差太多，衣服買(mǎi)回來(lái)便再也沒(méi)穿過(guò)。”

　　即便對(duì)產(chǎn)品不滿(mǎn)意，畢紅麗還是“客氣”地向朋友表示喜歡，并作出積極評(píng)價(jià)，誰(shuí)知朋友把她的“好評(píng)”截圖發(fā)送到了朋友圈給自己做宣傳。“被坑的不止我一個(gè)，大家都是信任這個(gè)朋友才會(huì)為她宣傳，可結(jié)果卻是被‘殺熟’了。”

　　現(xiàn)在，畢紅麗一看到微商在朋友圈宣傳，她會(huì)第一時(shí)間選擇屏蔽。“朋友微店的質(zhì)量都無(wú)從保障，對(duì)其他微商更不敢放心。”

　　異地掛靠借證經(jīng)營(yíng)，平臺(tái)很難查

　　3月9日，北京市消協(xié)發(fā)布了《2017年微商行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告顯示，由于制造售賣(mài)假貨成本較低，微商市場(chǎng)“三無(wú)”產(chǎn)品較多，“產(chǎn)品質(zhì)量”成微商問(wèn)題最大關(guān)注點(diǎn)。

　　其中，美食類(lèi)微商因其準(zhǔn)入門(mén)檻低，食品安全問(wèn)題時(shí)常為人們所關(guān)注。此前陜西一位網(wǎng)友在熟人的介紹下通過(guò)微信朋友圈買(mǎi)了一個(gè)千層蛋糕，蛋糕下單兩天后到貨，吃后身體出現(xiàn)諸多不適。該網(wǎng)友仔細(xì)回憶近期飲食，認(rèn)為千層蛋糕嫌疑最大，但因無(wú)法核實(shí)而沒(méi)法維權(quán)。

　　記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，微信朋友圈中的美食類(lèi)微商“無(wú)證經(jīng)營(yíng)”情況甚為普遍，消費(fèi)者僅僅是通過(guò)賣(mài)家提供的文字、圖片接觸商品，安全、口味等無(wú)從保障。

　　記者通過(guò)微信聯(lián)系了一名售賣(mài)盒子蛋糕的微商店家，詢(xún)問(wèn)其是否具有《衛(wèi)生許可證》等證件、如何證明自己的蛋糕是衛(wèi)生安全以及蛋糕保質(zhì)期等問(wèn)題。該店家表示，自己是代理商，《衛(wèi)生許可證》在生產(chǎn)廠家，并且自己經(jīng)常食用該產(chǎn)品，安全問(wèn)題大可放心。最終，該店家只是建議記者盡快食用，并沒(méi)出示相關(guān)證明。

　　為了更好地規(guī)范食品類(lèi)商品的管理，2017年9月，“微店”平臺(tái)制定了《微店食品類(lèi)商家資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》，要求個(gè)體經(jīng)營(yíng)者提交《個(gè)體工商戶(hù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照》《食品經(jīng)營(yíng)許可證》《食品流通許可證》等材料。

　　不過(guò)，一位美食微店店主向記者透露，即便有些店鋪能夠出示相關(guān)證明，也不能確保衛(wèi)生安全。據(jù)她介紹，美食店主可以通過(guò)合作的方式，將微店掛靠在他人名下，利用他人的證件售賣(mài)產(chǎn)品。“可能店主人在北京，但是注冊(cè)地卻在云南，平臺(tái)很難查到。”

　　中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海認(rèn)為，微商之所以容易成為偽劣、“三無(wú)”產(chǎn)品的溫床，源于其賣(mài)家與買(mǎi)家“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的交易模式。一旦假冒偽劣商品出現(xiàn)，監(jiān)管者很難實(shí)時(shí)跟蹤、溯本糾源。

責(zé)任編輯：wuyong