“目前APP注銷(xiāo)用戶賬號(hào)是有比較明確的依據(jù)的。”6月5日，方超強(qiáng)表示，根據(jù)《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》(工業(yè)和信息化部令第24號(hào))中的規(guī)定：“電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者在用戶終止使用電信服務(wù)或者互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)后，應(yīng)當(dāng)停止對(duì)用戶個(gè)人信息的收集和使用，并為用戶提供注銷(xiāo)號(hào)碼或賬號(hào)的服務(wù)。”

　　探探、人人賬號(hào)可“復(fù)活”

　　實(shí)際上，對(duì)于APP賬號(hào)是否可以注銷(xiāo)這一問(wèn)題，工信部早有回復(fù)。

　　中國(guó)政府網(wǎng)“我向總理說(shuō)句話”欄目曾有網(wǎng)友留言稱“現(xiàn)在商家為了推廣自己的手機(jī)APP，各種大力宣傳，很多用戶注冊(cè)后發(fā)現(xiàn)不是自己所需，幾乎用不到或者是不想用，想把自己的賬戶注銷(xiāo)，清除某些注冊(cè)信息，卻發(fā)現(xiàn)不能注銷(xiāo)。賬戶永久保存在不需要的APP里，十分擔(dān)心以后個(gè)人用戶資料遭泄露。”

　　1月4日，工信部回復(fù)中稱，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)要求，在用戶終止使用服務(wù)后，為用戶提供注銷(xiāo)賬號(hào)的服務(wù)。用戶也可以依法要求網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、手機(jī)APP注銷(xiāo)不再使用的賬號(hào)，以防范個(gè)人用戶資料被泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

　　有的APP在用戶賬號(hào)注銷(xiāo)后為用戶的信息做了“凍結(jié)”處理，而不是真正刪除用戶信息，這意味著用戶信息仍然留存在APP后臺(tái)。

　　6月3日，記者注銷(xiāo)了探探賬號(hào)后發(fā)現(xiàn)，再次輸入賬號(hào)名稱后依然可以使用此前的密碼進(jìn)行再次登錄，此時(shí)頁(yè)面會(huì)顯示“該賬號(hào)已失效。是否重新激活該賬號(hào)”，而激活后的賬號(hào)內(nèi)信息(如頭像、昵稱等)與注銷(xiāo)前是一致的。

　　6月5日，有用戶向記者反映人人網(wǎng)也存在無(wú)法注銷(xiāo)賬號(hào)的情況。記者實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，其可以通過(guò)“賬號(hào)停用”的方式進(jìn)行注銷(xiāo)，但當(dāng)注銷(xiāo)完成后，人人網(wǎng)顯示“可以在任何時(shí)候復(fù)活這個(gè)賬號(hào)，復(fù)活后信息全部存在”。

　　無(wú)注銷(xiāo)選項(xiàng)的APP

　　攜程(客服核對(duì)賬戶相關(guān)信息后可注銷(xiāo))

　　蘇寧易購(gòu)(需要登錄網(wǎng)頁(yè)版)

　　京東(咨詢客服后可以)

　　一號(hào)店(咨詢客服后注銷(xiāo))

　　摩拜(咨詢客服后可以，需提交身份證等)

　　UC瀏覽器(登錄UC官網(wǎng)自助申訴平臺(tái)選擇原因，且需要系統(tǒng)審核)

　　悅跑圈(需要聯(lián)系人工客服進(jìn)行注銷(xiāo))

　　脈脈(需聯(lián)系人工客服，注銷(xiāo)等待三個(gè)工作日)

　　趣店(需要還清所有賬單并發(fā)送手機(jī)身份證和姓名到人工客服)

　　當(dāng)當(dāng)(咨詢客服可以立即操作完畢)

　　美團(tuán)(咨詢客服并提供信息可以)

　　愛(ài)奇藝(核實(shí)登錄時(shí)間后即可注銷(xiāo))

　　趕集網(wǎng)(需在官網(wǎng)申請(qǐng)注銷(xiāo)，但需要等待回復(fù))

　　58同城(APP內(nèi)沒(méi)有注銷(xiāo)選項(xiàng)，撥打客服電話顯示坐席全忙)

　　人人網(wǎng)(有停用賬號(hào)選項(xiàng)，但可在任何時(shí)候復(fù)活賬號(hào))

　　餓了么

　　(客服表示會(huì)反饋到技術(shù)部處理，5個(gè)工作日內(nèi)操作，用戶5日后自己查看)

　　知乎(小管家官方賬號(hào)表示可以申請(qǐng)注銷(xiāo))

　　快手(需要提供身份證等信息)

　　花椒直播

　　(人工客服說(shuō)需要提供多種身份證明，如身份證和手持身份證照片)

　　拼多多(暫未上線該功能)

　　QQ(賬號(hào)采取自動(dòng)回收)

　　(羅亦丹、王健楠通過(guò)咨詢客服等方式整理，以實(shí)際為準(zhǔn))

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