你是否有過這樣的尷尬經(jīng)歷：叫外賣下訂單時為了防止個人信息泄露，使用“化名”下單，過了幾天，賣房的、放貸的、銷售理財產(chǎn)品的乃至精準詐騙的電話就接踵而來，在電話中稱你訂外賣時所使用的“化名”;甚至有一些獨居女性，還會收到自稱是送餐員的“交友短信”或微信好友申請。

　　美團外賣和餓了么早在去年就推出了“號碼保護”功能，但不少用戶對此并不知情，知情用戶在下單時也經(jīng)常會忘記勾選這項隱私保護選項。

　　記者在北京分別嘗試使用美團外賣和餓了么兩款APP進行點餐體驗。在使用美團外賣APP過程中，記者隨機選擇了一家名為××水產(chǎn)的店鋪下單，在提交訂單的界面內(nèi)，在“準時寶”和“支付方式”選項中間，夾雜著一項名為“號碼保護”的功能，該功能下有“對商家、騎手隱藏您的真實手機號，保護您的隱私”的注釋，但該功能為默認關閉狀態(tài)。

　　同樣是在美團外賣APP中，記者在選擇另一家名為××拉面店鋪內(nèi)的餐品后，卻沒有在提交訂單頁面上找到“號碼保護”功能。

　　根據(jù)系統(tǒng)對附近商家的推薦排序，記者依次選擇了10家由“美團專送”或“美團快送”的店鋪進行下單測試，其中僅5家店鋪的提交訂單頁面內(nèi)包含“號碼保護”功能，且均為默認關閉狀態(tài)。

　　在餓了么APP中，記者以同樣的方式依次選擇了10家店鋪進行下單測試，無論是商家配送還是餓了么官方的“蜂鳥配送”，用戶都可以在提交訂單頁的最底端勾選“匿名購買”的功能，但該功能也處在默認關閉狀態(tài)。

　　微博網(wǎng)友@sinkcup表示，看了新聞報道得知餓了么在下單時會隱藏用戶手機號，結(jié)果送餐上門時卻發(fā)現(xiàn)訂單上顯示了自己手機全號。在咨詢客服后才得知，原來在付款前要手動勾選才能啟用該功能。該網(wǎng)友質(zhì)疑：這么好的功能為什么不默認開啟呢?

　　事實上，早在去年7月和11月，餓了么和美團外賣就先后上線了“隱私保護”這一功能。通過搜索引擎檢索發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上不時出現(xiàn)聲音呼吁兩家企業(yè)盡快將該功能“默認開通”。

　　也有網(wǎng)友質(zhì)疑，在注冊賬號時，美團外賣和餓了么就以“登錄即同意”這樣“默認勾選”的方式索取用戶共享位置信息、讀取手機短信、撥打電話等多項敏感授權(quán)。而當推出有利于用戶隱私保護的權(quán)限時，卻又開始“征求用戶意見”，讓用戶手動勾選，其背后邏輯惹人猜疑。

　　記者以普通用戶的身份分別致電美團外賣和餓了么官方客服，就“為何不默認開啟號碼保護功能”做出詢問。美團外賣客服人員表示，因為系統(tǒng)升級的原因，所以暫時還不支持號碼保護的默認開啟功能;餓了么客服人員則不知道該功能為何處于默認關閉狀態(tài)。

　　業(yè)內(nèi)人士告訴記者，美團外賣和餓了么并沒有默認開啟“號碼保護”功能可能是出于商業(yè)成本考量，“每單網(wǎng)絡電話的成本是1毛到1毛5之間，在巨大的訂單量面前，如果默認開啟該功能，企業(yè)成本會增加不少。”

　　中國人民大學金融科技與互聯(lián)網(wǎng)安全研究中心主任楊東指出，未做處理的用戶手機號直接顯示在商家或騎手的界面上，存在被變相收集的可能。將匿名購買或號碼保護功能做弱化處理，甚至需要用戶手動選擇，不利于企業(yè)切實履行保護用戶隱私信息的義務。

　　“推出隱藏號碼功能對用戶隱私保護是一種有益探索，但更應該在機制建設上多下工夫。”上海市信息安全行業(yè)協(xié)會專委會副主任張威認為，平臺如能在用戶下單時以更明顯方式提示用戶勾選“號碼保護”功能，并聲明如不勾選可能產(chǎn)生的隱患風險，將更有助于用戶的隱私保護。

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