原標題：快遞新規(guī)實施多日 曾經(jīng)的“老問題”解決了嗎?

　　新出臺的《快遞暫行條例》已經(jīng)自2018年5月1日起施行。在新規(guī)施行后，“最后一公里”配送、快遞實名制、隱私泄露等曾經(jīng)困擾民眾的“老問題”如今解決了么?中新網(wǎng)記者日前對此進行了調查。

　　資料圖：北京市某小區(qū)外的快遞柜上張貼提示，提醒快遞員放進貨柜前首先征得收件人同意。

　　“最后一公里”難題仍待解

　　“我以前經(jīng)常收到短信，告訴我快遞放在柜子里了，最過分的時候，甚至短信都不給我發(fā)，我還要去購物平臺查詢物流。”談到曾經(jīng)各種各樣的“被簽收”經(jīng)歷，家住北京的王女士如此告訴中新網(wǎng)記者。

　　“不過在五一之后，感覺情況好轉了不少，類似于以往的事件還沒有發(fā)生過。”王女士說。

　　據(jù)中國政府網(wǎng)的數(shù)據(jù)，2018年第一季度，中國快遞業(yè)務量累計完成99.2億件，日均1.3億件，業(yè)務量規(guī)模連續(xù)4年位居世界第一。中國快遞總量如此之大，可在用戶體驗最為直接的配送環(huán)節(jié)，則長時間給用戶帶來困擾。

　　根據(jù)新出臺的《條例》規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。這也意味著，如果快遞員拒絕送貨上門，則屬于違規(guī)的行為。

　　家住哈爾濱市的陸文婷主要從網(wǎng)上購物，她告訴中新網(wǎng)記者，因為自己的孩子剛滿一歲，需要時刻有大人在身邊。“經(jīng)常下樓取快遞，帶孩子也不是，不帶孩子也不是，給生活添了不少麻煩。”

　　“我在五一之前就知道這個政策了，本來想五一之后就不會再有這個煩惱，沒想到部分快遞員還是不買賬。”陸文婷介紹，就在5月4日，她還收到了一條短信，告訴她快遞放在了小區(qū)的快遞柜里。

　　而當陸文婷給快遞員打電話詢問為何不與她聯(lián)系時，快遞員則稱，“以前一直都這樣，不清楚這個規(guī)定。”

　　在北京市朝陽區(qū)的某個小區(qū)，一位快遞員告訴中新網(wǎng)記者，自己常跑的這個小區(qū)上班族比較多，如果是在工作日白天配送，征求用戶的意見后也基本上都要放在快遞柜內，還不如直接放進去，以節(jié)省時間。

　　資料圖：快遞工作人員忙著分揀滿地的快遞。

　　快遞實名制，落實情況如何?

　　快遞實名制，同樣是本次《條例》中的一個重要關注點。

　　快遞實名制是指寄件人需要出示身份證、登記個人信息，已于2015年底正式推行。

　　《條例》進一步明確，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)收寄快件，應當對寄件人身份進行查驗，并登記身份信息。寄件人拒絕提供身份信息或者提供身份信息不實的，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)不得收寄。

　　5月8日上午，記者來到北京市朝陽區(qū)某快遞點，當提出沒帶身份證件是否可以寄快遞時，一位工作人員表示，必須出示身份證件或提供身份證號碼，否則不予收寄。同時，這位工作人員告訴記者，在快遞新規(guī)實施后，該公司的系統(tǒng)已經(jīng)升級，如果不通過實名制驗證，則無法下單。

　　而在8日下午，記者則嘗試了網(wǎng)上下單、快遞員上門的郵寄方式。當記者在注冊了某快遞品牌的微信小程序的過程中，并未出現(xiàn)實名制要求。

　　隨后，在記者下單時，小程序內界面顯示“因國家政策要求，寄件時請出示有效證件”的字樣，但在寄件時，快遞工作人員并未要求記者出示身份證件。

　　資料圖：一張快遞單上，收件人手機號碼被部分隱藏。

　　快遞單上的隱私保護是否有加強?

責任編輯：wuyong