原標題為《日常物業(yè)管理服務中100個經典問題及回答》

　　日常物管工作中，總是要回答業(yè)主各種各樣的問題，今天和大家分享100個經典問題以及回答。直接上干貨!內容很豐富，建議收藏備用!

　　一、物業(yè)收費類

　　1、為什么物業(yè)管理公司一次性收取半年/一年的物業(yè)管理費?

　　答：由于本小區(qū)客戶群特點，大部分業(yè)主事務繁忙，因此可能出現(xiàn)物業(yè)服務費交費不及時的現(xiàn)象;而我們也會將大部分精力用于催繳費用上(因為物業(yè)管理費是保證物業(yè)公司正常運轉的先決條件)，這勢必就會影響到我們對您和其他方面的服務質量。如按年度收取物業(yè)管理費，物業(yè)公司可將全部精力投入到對客戶服務中，在資金運轉上無后顧之憂。

　　2、從什么時間開始計收我的物業(yè)管理費?

　　答：按約定日期辦理收樓手續(xù)的，從辦理收樓手續(xù)之日起開始計算;未按收樓手續(xù)約定日期拖延收樓手續(xù)的，以開發(fā)商發(fā)給業(yè)主的“收樓通知書”上標明的交房時間的次月開始計收物業(yè)管理費。

　　3、以什么面積收取我的物業(yè)管理費?

　　答：房產證未辦理以前,以商品房買賣合同上的銷售面積為準;房產證辦理以后，以實測后的建筑面積收取物業(yè)管理費。

　　4、我入住時要繳納購房契稅和專項維修資金嗎?

　　答：按雙方簽署的商品房預售合同中的條款執(zhí)行。

　　5、我入住時應該簽訂什么協(xié)議或文件?

　　答：入住時您應簽訂《前期物業(yè)服務協(xié)議》、《臨時管理規(guī)約》、《樓宇查驗表》、《業(yè)主信息登記表》、等資料。

　　6、我們如何知道物業(yè)管理費都花在什么地方了?

　　答：物業(yè)管理費主要用在小區(qū)內各公共設施設備(電梯、消防監(jiān)控、供水供電設備)的日常養(yǎng)護、維修及公共清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化的維護等方面;物業(yè)管理公司將每年向業(yè)主公布一次物業(yè)管理公司對本小區(qū)收繳與支出的賬目，屆時您可以詳細了解物業(yè)管理費是如何花銷的。

　　7、業(yè)主有權審查物業(yè)管理企業(yè)的收支嗎?

　　答：沒有。只有業(yè)主委員會可以請有關審計部門進行審計。因為一般的業(yè)主不具備專業(yè)的財務知識，即使是專業(yè)財務人員也無法以個人身份提供具有合法效力的審計證明。如果每個業(yè)主都可以濫用自己的查賬權，這樣只能嚴重干擾管理公司的正常運作。

　　8、裝修需交哪些費用?

　　答：裝修押金、裝修垃圾清運費、出入證工本費。

　　9、為什么要交專項維修資金?

　　答：根據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及當?shù)赜嘘P物業(yè)維修資金之相關規(guī)定，業(yè)主需要交納物業(yè)維修資金。新建居住小區(qū)商品住宅銷售時，購房者應當按購房款2%—3%的比例向售房單位繳納維修資金。資金用于住宅共用部位、共用設施設備保修期滿后的大修、更新、改造。維修資金的使用，由物業(yè)管理企業(yè)提出年度財務預算，經業(yè)主委員會審定后實施。維修資金不足時，經業(yè)主委員會決定，按業(yè)主擁有的住宅建筑面積比例向業(yè)主續(xù)籌。商品住宅專項維修資金由房管局代為管理。

　　10、車輛的停放費用都有什么?

　　答：車位及其有償使用管理服務費用：

　　a、租用車位：租金和物業(yè)服務費;

　　b、專有車位：物業(yè)服務費;

　　c、公共車位：收占地費。

　　11、如果業(yè)主因為某種原因沒有及時繳納物業(yè)管理費，物業(yè)是否有權掐斷住戶的水、電供應?

　　答：物業(yè)管理公司沒有權力限制業(yè)主的水、電供應;但有權暫時停止為欠費用戶提供服務。如果是代收代繳卡式收費，則要及時交費或充值，以免自動停水、停電，造成不必要的損失。

　　12、售樓時的承諾沒有兌現(xiàn)，我可以不交物業(yè)管理費嗎?

　　答：不可以。因為物業(yè)管理公司與開發(fā)商是具獨立法人資格的公司，物業(yè)管理費是用于小區(qū)物業(yè)服務的，是物業(yè)公司用于保證和維護小區(qū)物業(yè)服務正常運行的根本。物業(yè)公司可以幫助業(yè)主、物業(yè)使用人按投訴程序向開發(fā)商/有關部門反映投訴，爭取盡早解決，但物業(yè)管理費仍需支付。

　　13、有的業(yè)主不交物業(yè)管理費，這對我有影響嗎?

　　答：有影響。因為物業(yè)服務的實施是需要業(yè)戶交納的物業(yè)管理費來支持的，如果有業(yè)戶不交管理費，勢必會給物業(yè)公司的管理運營經費造成影響，也將影響了已交費業(yè)戶的利益，也就是影響了您的利益。

　　14、物業(yè)管理服務費里面包括了哪些費用?如果沒有包含電梯費用，低層住戶也要交電梯費嗎?

　　答：物業(yè)管理服務費包括：

責任編輯：fuqiang