張佩芳和家人鬧得最兇的一次，正是在這次“沖突”之后。

　　為了還貸款公司的債，她要賣掉女兒住的另一套房。女兒抄起凳子就要砸她，兩人大吵一架后互相不再說話。

　　張佩芳的子女坦承，母親被騙并不是第一次。

　　在張佩芳十多平米的臥室里，床邊的一排三層柜上，擺滿了各種保健品的瓶瓶罐罐。這些瓶子上，白色、黃色、藍色的標(biāo)簽標(biāo)注著不同的功能，如保護心臟、調(diào)理血管、預(yù)防糖尿病等。其中一些保健品早已過期。

　　買保健品的歷史可以追溯到20年前。張佩芳在一次免費體檢中發(fā)現(xiàn)血稠后，開始吃保健品調(diào)理。500多塊錢一瓶，可以吃24天。

　　之后，她遇到過多位向她推銷保健品的業(yè)務(wù)員，聽到該保健品的功效正對自己身體的癥狀，她就會購買。

　　沒錢的她甚至?xí)�借錢買保健品。買得多了，她還得了好多特殊貢獻獎。她還是一家保健品公司的理事，只因為花6000多元買了該公司的產(chǎn)品。公司的人告訴她，等到公司上市，她就能持股，然后每年能分紅。

　　所謂的“理事”其實就是核心會員，“公司上市”的承諾也是一年復(fù)一年，但張佩芳并不在意。倒是公司每年一次的免費旅游，她每次都去，一次去個幾天，回家時又帶回滿滿一袋保健品和小禮品。

　　家人說她買保健品已經(jīng)“瘋了”，她反駁說，現(xiàn)在身體沒有大毛病，完全是吃保健品的功勞。

　　在她的保健品里，一些保健品查詢不到產(chǎn)品批號，或是被夸大功效。

　　如一盒近千元的桑黃參肽精片，銷售員稱可以緩解高血壓、冠心病，記者在國家食藥監(jiān)總局官網(wǎng)上未能查到該產(chǎn)品的批號。另一款藍莓提取物復(fù)合軟膠囊，號稱是治療眼睛的進口保健品，同樣查詢不到批號信息。

　　2017年，山東新亮律師事務(wù)所濟南市民間老年人防詐騙維權(quán)中心的一份《老年人法律觀念及維權(quán)意識現(xiàn)狀調(diào)查報告》顯示，老年人已成為詐騙的主要受害人群，受訪者中32.6%的老年人曾遭遇過詐騙，其中，營養(yǎng)保健品詐騙和投資理財詐騙為主要詐騙形式。

　　有觀點稱老人容易被騙源于自身文化程度不高。新京報記者自2017年以來采訪了多名受騙的老人，其年齡在55到85歲之間，文化程度大多比較高，有退休干部、教師等。

　　從各案例看，騙子一般利用老年人接受社會信息少、防騙意識低，同時愛貪圖小便宜的特點，實施詐騙。比如先免費贈送米、面等小物品，熟絡(luò)之后再將老人騙到店內(nèi)高價購買紀(jì)念幣、保健品等。

　　北京大學(xué)心理學(xué)博士陳紹建說，老人最怕的是寂寞和無用感，一旦感覺自己沒用了，人生就失去了價值和意義，所以才會想著投資理財，實現(xiàn)自我價值的同時，也想通過“投資”幫子女賺錢。但老人對一些新興的投資理財并不是太懂，容易落入騙子的圈套。另外，步入老年后，身體各機能下降甚至出現(xiàn)問題，出于對死亡的恐懼，“生”的本能就會被激發(fā)。因此，當(dāng)騙子以保健康為名向老人推銷保健品時，老人會較輕易地相信。

　　推銷員為打動老人直接叫“爸、媽”

　　在老人被騙的各個案例中，“閨女”“兒子”的身影頻繁出鏡。

　　他們與老人并無血緣關(guān)系，只是普通的推銷員或業(yè)務(wù)員。新京報記者采訪多位受騙老人發(fā)現(xiàn)，這些推銷員通過口頭親切稱呼甚至認干親等方式，用長時間的“溫情攻勢”打動老人，有的推銷員甚至直接管老人叫“爸”“媽”。

　　但他們只是視老人為“獵物”，在取得老人信任后繼而行騙。

　　“如何獲得老人信任”“研究老人的心理”也成為一些公司業(yè)務(wù)員的上崗培訓(xùn)課程。

　　新京報記者此前在北京一家保健品公司暗訪時，公司培訓(xùn)員工多次強調(diào)，要注意關(guān)愛老人。“到老人家里，提點水果，到了掃掃地，走的時候帶上垃圾。等你要賣貨的時候，他還好意思不買嗎?”

　　員工很注意維護與老人的關(guān)系，白天上班時，他們會站在菜市場門口發(fā)禮品領(lǐng)取單。見到熟悉的老人，會上去熱情地打招呼。有時還會對老人撒嬌，“去一下吧，給我捧捧場。”

　　一篇《騙子自述：我是怎么騙老人“心甘情愿”買保健品的》文章，則用大段篇幅講述“如何獲得老人信任”。

　　“我們一般不叫他們爺爺奶奶，是叫叔叔阿姨。因為這樣顯得他們更年輕……”文中這名曾經(jīng)的保健品銷售員說，為了研究顧客，每晚會召開長達5個小時的會議，四五個人琢磨一個老人，專門針對他們的性格、家庭以及收入狀況進行分析，并且制定第二天的計劃。計劃內(nèi)容包括確定和老人下一步的聊天話題，有時候會細致到，見面第一句話和老人說什么，老人作出不同情況的回應(yīng)后，又該如何應(yīng)答。

　　該保健品銷售員說，當(dāng)一個老人成為顧客后，我每天有8個小時陪在老人身邊，陪老人買菜、幫老人做飯。老人在家很孤獨，天天去看他，每天給他送些水果，陪他聊天。老人都把銷售員當(dāng)成了親孫子。老人家里斷水?dāng)嚯�，第一時間想到的不是自己的孩子，而是銷售員。晚上老人病了，陪老人去醫(yī)院看病的，也不是他的孩子，而是銷售員。

　　這名銷售員回到老家后，發(fā)現(xiàn)奶奶被同行拉去購買保健品。“我勸她不要買，可奶奶不聽，我最終沒有堅持，顯然，那個銷售員對她足夠好。”

　　張佩芳至今仍覺得保健品銷售員王崗對她很好。王崗也認了張佩芳做干媽。

　　新京報記者此前采訪紀(jì)念幣拍賣騙局時，65歲的受騙者孫林說，他被電話邀約去收藏品公司免費領(lǐng)紀(jì)念硬幣，認識了公司銷售員杜某。此后一年間，他經(jīng)常接到杜某的電話、短信，不僅是勸其再來公司領(lǐng)紀(jì)念幣，還會噓寒問暖，碰上他身體不適，更是會叮囑“好好休息，注意身體”。

　　去年11月，新京報記者在朝陽SOHO現(xiàn)代城D座一家收藏品公司門口看到，一名女性銷售員挽著一名老人的胳膊，舉止親密地不停勸說老人購買紀(jì)念幣。老人笑著點點頭。

　　除了獲取老人的信任，銷售人員還會刻意離間老人與子女的關(guān)系。

　　一位受騙老人的女兒向新京報記者反映，母親在燕文堂購買錢幣后，她無意間在樓道中聽到銷售員對母親說，千萬不要告訴家人，你的女兒肯定不會同意，況且也不懂。

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