來源：新浪博客 公民記者劉小朋

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　　“門難進、臉難看、事難辦”是典型的官僚主義作風，一直以來，“門難進、臉難看、事難辦”這種官僚主義作風，既折騰人，又耽誤事，老百姓非常反感。2013年6月18日啟動的黨的群眾路線教育實踐活動，緊緊圍繞保持和發(fā)展黨的先進性和純潔性，以“為民、務實、清廉”為主題，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，自上而下在中共全黨深入開展。 早在2013年，山西移動公司在推進黨的群眾路線教育實踐活動中，就力求多種形式聽意見，多重舉措改作風，多管齊下促廉潔，以確保教育實踐活動取得成效。那么山西移動是否真如自己所言，“三多”舉措推進黨的群眾路線教育實踐活動?然而2017年12月5日公民劉小朋到山西移動反映問題，卻是費勁九牛二虎之力、等待220分鐘才把反映材料送達綜合部，山西移動高管連待人接物最起碼的禮貌都沒有，刻意刁難、百般推諉，劉先生不僅沒能夠幫朋友維權，連自己作為一個公民所應有的權利都無法得到保障，更談不上行使自己的公民監(jiān)督權了。2015年3月1日至4月30日中央第十二巡視組對中國移動進行了專項巡視，腐敗案件頻發(fā)，腐敗蔓延勢頭沒有得到有效遏制，中國移動黨的建設滯后，“兩個責任”落實不到位，集團公司黨組對此負有不可推卸的責任，中國移動黨組就對其自身的問題作出深刻檢討并不折不扣地積極整改，堅決把中央規(guī)定落到實處。直至2016年山西移動公司依然是多重舉措改作風，公司要求黨員領導干部把群眾路線教育實踐活動銘于心、見于行，以良好的黨風取信于員工，積極破除和解決實際工作中的“四風”問題，促進公司管理水平提升。2016年2月23日副總經理欒曉維同志在山西省工商局赴中國移動山西分公司現(xiàn)場辦公期間，仍然是承諾：強化“客戶至上、服務優(yōu)先”理念，切實增強服務水平，廣泛開展征求客戶意見活動，保護消費者合法權益;努力為全省客戶提供優(yōu)質、實惠、放心的通信服務。然而2017年忻州客戶周女士手機被無端更改套餐，其委托人劉先生三次網(wǎng)上實名舉報，又長途跋涉親自赴山西移動送呈反映材料，最后托綜合部劉經理代為轉交總經理魏春輝同志，但山西移動卻始終沒有對劉先生所反映問題作出答復，總經理魏春輝同志也是保持沉默。劉先生就自己在山西移動遇到的冷嘲熱諷式的推諉和220分鐘饑寒交迫的遭遇，第五次網(wǎng)上實名舉報反映，然而山西移動和魏春輝同志卻依舊是集體失聲。 黨的群眾路線教育實踐活動就是要突出作風建設，落實為民務實清廉的 要求。反對形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風。堅持以人為本、人民至上，求真務實、真抓實干，發(fā)揚理論聯(lián)系實際之風。然而山西移動從總經理到兩位高管卻高高在上，脫離群眾，公仆意識淡薄、群眾感情淡漠;不負責任，不敢擔當，其代表山西移動的所作所為與山西移動冠冕堂皇的承諾截然相反。舉世矚目的十九大堅持以人民為中心，堅持人民主體地位，堅持立黨為公、執(zhí)政為民，踐行全心全意為人民服務的根本宗旨，把黨的群眾路線貫徹到治國理政全部活動之中。然而在山西移動，憲法賦予的公民監(jiān)督權和黨的群眾路線教育實踐活動卻流于形式主義，成為一句空話。反對形式主義要著重解決工作不實的問題，反對官僚主義要著重解決在人民群眾利益上不維護、不作為的問題。強化對權力運行的制約和監(jiān)督，是從源頭上防治腐敗的必然要求。強化人民民主監(jiān)督，增強發(fā)現(xiàn)和查處腐敗的能力，提高監(jiān)督的威懾力。公民監(jiān)督權作為參政權的一項內容，是一種直接的政治監(jiān)督權。它主要包括五項內容，即批評權、建議權、申訴權、控告權、檢舉權。實行民主監(jiān)督是人民當家作主的體現(xiàn)，既有利于改進國家機關和國家工作人員的工作，也有助于激發(fā)廣大公民關心國家大事、為社會主義現(xiàn)代化建設出謀劃策的主人翁精神。公民享有和行使監(jiān)督權是公民有序參與政治的重要方面，其有利于克服官僚主義和不正之風，提高工作效率，有利于維護國家利益和公民的合法權益。 中國在進步著，在順應人類共同追求的理想的大趨勢之間進步著。當一個國家能夠認定“富強、民主、文明、和諧;自由、平等、公正、法治;愛國、敬業(yè)、誠信、友善”是社會運行的核心價值體系的時候，我們相信，這個國家已經在國家目標的價值層面，社會理想的價值層面和公民行為的價值層面凝聚了人民意愿的最高程度的共識。人類追求文明進步永無止境，中國的法治文明建設依然在路上。不斷改進和完善中國司法領域的人權保障，仍將是中國全面推進依法治國的重要內容。中國將堅持立足本國國情，積極借鑒人類法治文明優(yōu)秀成果，不斷提升人權司法保障水平，努力維護社會公平正義，全面建設社會主義法治國家。山西移動某些領導凌駕于法律之上、玩弄于股掌之間、漠視于無情之中，中央各項規(guī)定在這個獨立王國走了過場，沒有認真貫徹下去，山西移動公然藐視憲法、蔑視中央規(guī)定是該引起有關部門深思了。黨的春風已經吹遍祖國大江南北，黨的群眾路線實踐活動已經深入人心，全民貫徹黨的十九大精神已是眾望所歸，但愿黨的思想能在山西移動這個獨立王國落到實處，但愿山西移動黨組和魏春輝同志能夠意識到群眾事情無小事，真正把為人民服務落到實處。

　　網(wǎng)友點評：

　　反映問題，也是對山西移動的摯愛

　　近日，忻州客戶周女士手機被無端更改套餐，面對山西忻州移動的侵權行為，其委托人劉先生三次網(wǎng)上實名舉報，兩次致函山西移動總經理魏春輝，并冒著嚴寒往返幾百公里，親赴太原到移動公司駐地反映問題，可謂煞費苦心，備受煎熬，雖目前所做的一切并未引起山西移動公司的重視和沒有達到圓滿的答復，但我在這里仍然要為劉先生執(zhí)著點個贊。

　　周女士和劉先生作為山西移動的忠實用戶，享受著移動通信帶來的快捷方便，也見證了移動公司的高速發(fā)展，同時也讓劉先生體會到了山西移動毫無誠信和低劣的商業(yè)品德，體會到其一貫無視國家相關的法律法規(guī)，無視消費者權益的霸王作風。致山西移動那位高官的公開信，讀者不難體會到劉先生反映問題的艱難，以及在嚴冬季節(jié)寒風中被拒之門外、忍凍挨餓等待將近220分鐘的凄涼和無奈。這也許就是世界五百強企業(yè)、中國通信巨頭的待客之道，而我們日日夜夜卻做著中國移動上帝的美夢。

　　責任推托是典型踢皮球的戰(zhàn)略手段，而在這件事上，忻州移動可謂發(fā)揮到了淋漓盡致，一件普通的投訴小事，忻州移動完全有能力處理在萌芽狀態(tài)，遺憾的是其卻毫不客氣地一腳踢到了省移動公司，增加了消費者的時間、經濟和情感方面的成本，激化了與客戶之間的矛盾，也給自己臉上濃濃的抹了一把黑，其實，這是典型的不作為，也是腐敗的表現(xiàn)。

　　周女士選擇了移動通訊，用自己的血汗錢為忻州移動提供的服務買單，換來的卻是情感的強奸，中國移動的宣傳讓無數(shù)用戶心動，而忻州移動公司所做的絕不是一個行業(yè)巨頭應有的企業(yè)風范。“百姓無小事”溝通用心開始，客戶可以選擇中國移動，中國移動卻選擇不了客戶。

　　周女士、劉先生是山西移動的客戶，他們不敢奢望成為移動的上帝，只是億萬移動用戶中的一份子，劉先生的執(zhí)著吶喊和維權，也許付出了很大的代價，但是他也有人格和尊嚴。

　　有時候反映舉報問題，也是對山西移動公司的摯愛的體現(xiàn)。

　　評論員：賈志剛

責任編輯：anyurong