來源：搜狐自媒體 社會見證

　　https://m.sohu.com/a/211492158_99988822?from=singlemessage&isappinstalled=0

　　21站石油有限公司(簡稱：21站石油)——是始于2007年組建的成品油零售經(jīng)營企業(yè)，經(jīng)數(shù)年發(fā)展，已成為山西省業(yè)內(nèi)知名企業(yè)。為滿足公司長期發(fā)展需求，推行現(xiàn)代化、規(guī)范化的管理體系，公司2013年進(jìn)行改革調(diào)整，于2014年完成重組，新成立“太原市二十一站石油有限公司”，注冊資本500萬元，在冊員工550余人。

王先生長期加油的忻州21站石油

　　2014年，公司便以標(biāo)準(zhǔn)化管理、資源統(tǒng)籌調(diào)配等優(yōu)勢進(jìn)入了企業(yè)發(fā)展快通道，先后將業(yè)務(wù)拓展至陜西、河南及江蘇地區(qū)，并在上述區(qū)域形成了較強的品牌影響力，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。

　　2016年9月29日上午，位于忻州市長征西街轉(zhuǎn)盤西南角的原燕山加油站重新易主21站石油后正式開業(yè)，這是山西21站石油集團(tuán)有限公司在忻州城區(qū)的首家加油站。21站石油進(jìn)駐忻州，與中石化、中石油形成“三足鼎立”的格局，預(yù)示著忻州成品油油源和供應(yīng)渠道趨于多元化，油品品質(zhì)更富競爭力，價格更富彈性，廣大消費者將是最大的受益者。據(jù)21站石油集團(tuán)有限公司總經(jīng)理嚴(yán)建光介紹：21站石油忻州轉(zhuǎn)盤加油站目前全面配置新國標(biāo)油品。為了保證服務(wù)質(zhì)量，加油站對全體工作人員進(jìn)行了全面的崗前培訓(xùn)，考核上崗。

王先生的愛車

　　在車庫里車外溫度顯示3度由于柴油凝固導(dǎo)致車的油路阻塞無法正常啟動

　　然而近日，本網(wǎng)接到家住忻州市忻府區(qū)的王先生反映稱其駕駛一輛柴油越野車，長期在位于忻州市忻府區(qū)牧馬南路的21站燕山加油站(以下簡稱21站)加油，之前并未出現(xiàn)嚴(yán)重問題。然而入冬以來，隨著近期氣溫驟降，于11月29日在21站加柴油約53升，加油時工作人員告知是-10號柴油，單價5.98元，未開具發(fā)票，此箱油在用到剩四分之一時，即將迎來忻州第一場降雪，愛車于12月13日早上9點拋錨在了市政務(wù)大廳后院停車場，當(dāng)時氣溫約零下5度，在停車場一直停到中午12點時，氣溫升至約零上4度，車順利啟動，然后王先生去21站理論，結(jié)果因為沒有開發(fā)票，同時工作人員說這箱油可能加的是0號柴油，再加上工作人員態(tài)度還行，王先生就想著算了吧，可能確實是上次弄錯了。在王先生準(zhǔn)備加負(fù)10號將油箱添滿時看到加油站的兩臺柴油加油機正反兩面均沒有標(biāo)號標(biāo)識，在無法自行辨別有沒有負(fù)10號柴油的情況下向工作人員咨詢，得到有負(fù)10號柴油并且工作人員稱這次加滿負(fù)10號肯定不會凍住后王先生再次給愛車加滿油(約41升)。結(jié)果12月15日早上王先生的愛車又在單位拋錨一次，一直停到下午兩點時，氣溫升高，然后正常開回小區(qū)車庫。周末因為出差，沒有動車。直到12月18日早上在車外溫度顯示3度的車庫開車時再次發(fā)生拋錨，發(fā)動機故障燈也亮起，經(jīng)咨詢修理廠后了解到可能是由于柴油發(fā)生凝固，導(dǎo)致車的油路阻塞，無法正常啟動。本來王先生當(dāng)天準(zhǔn)備去太原辦一個重要的事情，計劃11點前到，可是因為愛車拋錨無法行動，只好將計劃好的一切都推遲了。實在難忍心中的怒火，王先生前去21站找負(fù)責(zé)人理論，未見到負(fù)責(zé)人卻被兩個年輕的女性工作人員阻攔，以各種理由拒不認(rèn)可油品質(zhì)量問題也不積極與王先生商討找出原因所在，這讓王先生充分感受到消費者在商家面前的弱勢和人性的冷漠。在市場競爭這么殘酷的情況下，加油站工作人員本應(yīng)以熱情對待顧客，為顧客著想才是發(fā)展之道，這種冷臉相對確實寒了消費者的心。

王先生找來電暖氣放在了車庫進(jìn)行加熱

　　經(jīng)過兩個小時加熱在車外溫度顯示6度后車順利啟動但發(fā)動機故障燈還繼續(xù)亮起

王先生12月13日在21站加油后索取的發(fā)票

　　在商討未果的情況下，王先生覺得總不能讓愛車一冬天都困在車庫里，于是找了一臺電暖氣放在了車庫。加熱了兩個小時，在車外溫度顯示6度后車順利啟動，啟動后發(fā)動機故障燈還繼續(xù)亮起，王先生懷疑愛車現(xiàn)在這箱在21站加的柴油存在質(zhì)量問題，隨時都有可能讓愛車拋錨，于是決定找修理廠放掉后重新加油。在修理廠車間溫度沒暖氣，溫度較低，但并未到零度的情況下，21站的負(fù)10號柴油放到油壺里已經(jīng)結(jié)蠟。王先生油箱里的油由滿箱油放到了只剩八分之一，并且將故障碼清除，故障代碼是：油路不通暢、油泵油壓不足，導(dǎo)致車輛性能受限，充分證明這箱油是罪魁禍?zhǔn)�。為了保險起見，隨后王先生去中石化加滿了油箱，截止發(fā)稿前暫時再未出現(xiàn)問題。

為了進(jìn)一步維權(quán)王先生在放油過程中留下了21站油品樣本

圖片里圈住是王先生放出來凝固的柴油

王先生所留油品樣本

　　查閱資料顯示：汽車油路阻塞，導(dǎo)致的問題說小了，僅僅是讓愛車無法行動。說大了會讓車毀人亡，當(dāng)駕車高速行駛時，油路突然阻斷，會立馬讓發(fā)動機熄火，剎車和方向會失去助力，會使車輛突然減速、轉(zhuǎn)向費力、剎車停不住。21站加油站這種不負(fù)責(zé)的的行為和加油機不正確粘貼標(biāo)號的行為均違反工商和質(zhì)監(jiān)法規(guī)，希望相關(guān)部門能跟進(jìn)，盡到政府的監(jiān)管責(zé)任，保護(hù)消費者權(quán)益，嚴(yán)厲查處商家的這種行為，給消費者一個滿意的答復(fù)。

21站沒有正確粘貼標(biāo)號的加油機

21站沒有正確粘貼標(biāo)號的加油機

　　對此本網(wǎng)將繼續(xù)予以跟進(jìn)。

　　最后，王先生希望廣大車友為了生命安全和車輛性能，一定要慎重選擇加油站，不要像他貪圖一時便宜，讓自己活受罪，希望我他的教訓(xùn)能成為廣大車友的警訓(xùn)。

　　注：王先生在來信中承諾所述均為事實，均留有證據(jù)，歡迎對質(zhì)核實。

責(zé)任編輯：wuye