加強對商業(yè)旅游平臺安全管理

　　輿論認為，要強化旅行社、OTA及各環(huán)節(jié)服務提供商的主體責任，為境內外出游的游客提供安全保障。作為提供有償旅游服務的各類商家，要注重風險預警信息的收集、執(zhí)行，不能只收錢、不履責，甚至將旅客交給當?shù)氐?ldquo;地導”就不再過問。

　　中國科學院旅游研究與規(guī)劃設計中心主任助理齊曉波認為，自由行未來會成為主要的旅游出行方式。但自由行在保險保障、實時預警和風險管理等方面仍然存在不足，應該未雨綢繆、提前應對，不斷完善相關應急管理機制。

　　網民“楊勁松”說，接下來，還需要突出OTA平臺的責任，督促其建立風險管理和優(yōu)化內部控制，要求其對游客可能遇到的各種風險因素進行識別、分析、評估。在此基礎上要求OTA平臺做到及時提供關鍵信息、掌控關鍵環(huán)節(jié)，提供關鍵幫助，并能夠持續(xù)風險監(jiān)測，及時預警，有效應對。考慮到有些OTA平臺缺乏相關資源，相關政府部門可以評估構建公共服務體系的可行性，吸引參與方接入體系，也可以培育第三方機構提供專業(yè)服務。

　　目前已有在線旅游平臺在宣傳頁和下單業(yè)進行風險提示，或設置“出境自助游知識和安全教育”宣傳欄，輿論希望這些風險提示能更加準確和及時。

　　針對性地加強旅游相關安全工作部署

　　旅游市場日益火爆，對安全預警和應急管理方面提出了新的要求。想要“每個季節(jié)都能遇到最美的風景”，就要加強對可能出現(xiàn)危險的防范。輿論認為，在建立長效旅游安全機制建設的同時，針對暑期、節(jié)假日等不同時間的出行特點和可能出現(xiàn)的風險，應進行針對性的工作部署。

　　近日，吉林、黑龍江、河南、重慶、內蒙古等多地召開旅游安全工作會議或全面督察旅游安全隱患，要求強化安全隱患排查整治、旅游安全檢查、旅游安全教育提示、旅游安全基礎、應急響應處置等，加強旅游安全管理，保障旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，確保人民群眾生命財產安全。各地針對暑假期間高發(fā)的溺水等事故，也紛紛做出位針對性的風險提示和相關安全保障工作部署。

　　媒體也積極發(fā)布旅游安全提示。新華社、央視新聞等央媒微信公眾號發(fā)文《出發(fā)前必看!暑期旅游安全事項大盤點!》，提示網民出行要選擇有資質的旅行社、簽訂正規(guī)合同、出行前了解目的地天氣狀況、遵守交通規(guī)則和安全規(guī)定等，以及中暑、摔傷骨折、溺水等情況發(fā)生后的應急處理辦法，網民對該內容關注度非常高，認為提示有用并及時;人民日報等多家媒體發(fā)布微博《出國旅游安全第一!196個國家和地區(qū)應急電話，收藏備用!》，網民轉發(fā)和點贊數(shù)也很高。輿論認為，安全工作何時都不應松懈，安全警鐘需長鳴。

　　不少網民認為，海島旅游、水邊旅游廣受歡迎，提醒家長履行好監(jiān)護職責的同時，積極主動教會孩子必不可少的游泳技能和安全知識，也是盡可能避免溺水事故發(fā)生的有效應對措施。大學生已成為當下旅游市場的重要組成部分，目前，清華大學、廈門大學等高校規(guī)定須通過游泳測試才能畢業(yè)，輿論認為相關經驗或可進行推廣，以提高學生群體遇險后的自救能力。

責任編輯：xinren