輿情概述

　　7月9日，經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)發(fā)布標(biāo)題為《為什么微信好友能看到我去過(guò)的餐廳和酒店？》的文章，稱美團(tuán)旗下的大眾點(diǎn)評(píng)正在大張旗鼓地號(hào)召用戶使用微信登錄，與好友分享動(dòng)態(tài)，并給出了5元獎(jiǎng)勵(lì)。但是這款A(yù)PP沒(méi)有告訴用戶的是，它將異常執(zhí)著地非要幫你跟好友共享信息，關(guān)也關(guān)不掉。

　　此事被曝光后，人民網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)、新京報(bào)等媒體相繼轉(zhuǎn)載了文章，大眾點(diǎn)評(píng)一下子成了眾矢之的。有網(wǎng)友嘲諷說(shuō)這個(gè)功能大概是查崗用的，微博大 V 霜葉就戲稱暴露用戶消費(fèi)記錄和地理信息的大眾點(diǎn)評(píng)，加上前陣子可查看用戶飛行信息的航旅縱橫，如果再有個(gè) OTA 網(wǎng)站分享一下住宿信息，“就能達(dá)成‘在線捉奸’的完整閉環(huán)了”。

官方回應(yīng)

　　7月9日，針對(duì)本報(bào)報(bào)道的大眾點(diǎn)評(píng)涉嫌泄露用戶隱私一事，大眾點(diǎn)評(píng)方面作出回應(yīng)，對(duì)因相關(guān)產(chǎn)品功能給用戶造成的困擾表示誠(chéng)摯道歉，并將進(jìn)行產(chǎn)品整改與升級(jí)，新增“一鍵停用第三方全部社交關(guān)系”功能，用戶選擇該功能后，即可一鍵停止關(guān)注微信好友，并取消微信好友對(duì)自己的關(guān)注；此外，通過(guò)微信登錄大眾點(diǎn)評(píng)后，對(duì)于導(dǎo)入好友功能，在僅支持用戶手動(dòng)關(guān)注好友的前提下，給予用戶充分提示。相關(guān)產(chǎn)品功能將從7月10日起上線生效。

媒體評(píng)論

　　新京報(bào)：尊重用戶隱私權(quán)的公司，怎會(huì)輕易“展示好友去過(guò)餐廳”

　　當(dāng)用戶保護(hù)個(gè)人隱私的需求與平臺(tái)逐利的本質(zhì)相交鋒，平臺(tái)因在技術(shù)上的主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)而占據(jù)上風(fēng)，用戶只能通過(guò)投訴或用腳投票來(lái)迫使平臺(tái)“打補(bǔ)丁”。而要想贏得這場(chǎng)“戰(zhàn)爭(zhēng)”，需要進(jìn)一步完善法律法規(guī)，細(xì)致規(guī)定平臺(tái)保護(hù)用戶隱私的要求，提高其違法成本，從根本維護(hù)民眾利益。

　　長(zhǎng)城評(píng)論：“忽悠”用戶信息，大眾點(diǎn)評(píng)不能這樣“雞賊

　　眾所周知，個(gè)人隱私信息泄露造成的風(fēng)險(xiǎn)很大，會(huì)給用戶帶來(lái)諸多不便，甚至埋下人身安全隱患。由于平臺(tái)將用戶的活動(dòng)軌跡分享給好友、粉絲，意味著陌生人也可掌握到用戶的活動(dòng)規(guī)律、個(gè)人消費(fèi)喜好，如此就會(huì)讓他人輕易了解用戶的相關(guān)情況，從而利用這些信息接觸用戶，或者衍生出電信詐騙、盜竊、勒索等犯罪行為。別忘了，“空姐打順風(fēng)車遇害”案件的一個(gè)誘因，就是司機(jī)通過(guò)平臺(tái)的社交功能，提前掌握了空姐的照片、樣貌等個(gè)人信息，前車之鑒，不可不防。

網(wǎng)民觀點(diǎn)摘錄

　　@時(shí)勢(shì)造逗比：轉(zhuǎn)錯(cuò)錢找微信，微信說(shuō)保護(hù)隱私啥也不能說(shuō)，同伙問(wèn)微信要用戶隱私就隨意展示，要不要這么直接啊。

　　@精選視頻與音樂(lè)：你們是不是傻，為什么微信的信息點(diǎn)評(píng)能拿到，微信不是尊重用戶隱私嗎。這是漏出的功能，還有很多沒(méi)有漏出的不知道嗎，罪魁禍?zhǔn)自谖⑿拍抢铩?/span>

　　@q101544：微博也很惡心，給別人點(diǎn)個(gè)贊還要展示給人看，還時(shí)不時(shí)推薦好友關(guān)注的人，雖然網(wǎng)絡(luò)是公開(kāi)平臺(tái)，但這樣都是被迫共享信息就是侵犯隱私。

　　@楊昭2018：這個(gè)功能必須停掉，因?yàn)橛脩舨⑽赐�意將自己去哪家店點(diǎn)評(píng)什么內(nèi)容共享給好友看到，或者用戶壓根就不知道他的朋友還能知道他去了哪些掉評(píng)價(jià)了什么！在用戶不知情的情況下就屬于泄漏用戶隱私。

　　@再偷懶打你屁虎：可怕的大數(shù)據(jù)時(shí)代，不僅僅帶給我很多的便捷和讓我們認(rèn)知更多事物的價(jià)值，更可怕的是數(shù)據(jù)的泄露，個(gè)人數(shù)據(jù)包括隱私的公開(kāi)，卻沒(méi)有相匹配的法律制度。

輿情觀察

　　輿情事件發(fā)生后，大眾點(diǎn)評(píng)回應(yīng)的速度十分快捷，在輿情應(yīng)對(duì)上有效地做到了“信息搶灘”。其“搶灘”效果也十分明顯，以至于大多網(wǎng)民知曉此事的時(shí)間，都晚于大眾點(diǎn)評(píng)的回應(yīng)。當(dāng)今社會(huì)，信息渠道愈加多元，這就使得輿情管理工作必須強(qiáng)化時(shí)機(jī)意識(shí)，在早和快上下功夫，做到先人一步、先聲奪人，牢牢占領(lǐng)輿論制高點(diǎn)。此次事件，大眾點(diǎn)評(píng)正是靠著回應(yīng)的早和快，大大降低了事件的輿情風(fēng)險(xiǎn)。

　　從事件出發(fā)，縱觀整個(gè)行業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)用戶隱私不加節(jié)制地收集、濫用已經(jīng)成為“通病”。前有“百度輸入法錄音”，今有“默認(rèn)分享APP使用信息”， 部分企業(yè)在國(guó)家明令禁止的情況下，仍然無(wú)視“紅線”，未經(jīng)用戶同意就收集、使用用戶個(gè)人信息。這種無(wú)視法規(guī)，侵犯民眾隱私的行為，極易造成嚴(yán)重的輿情事件，其背后隱藏的輿情風(fēng)險(xiǎn)十分巨大。

　　在中國(guó)，民法雖然沒(méi)有把隱私權(quán)確立為一項(xiàng)獨(dú)立的人格權(quán)，但也借助司法解釋并通過(guò)保護(hù)名譽(yù)權(quán)的方式或以維護(hù)公序良俗含括公民的隱私權(quán)。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)侵犯民眾隱私的情況不斷發(fā)生，監(jiān)管部門(mén)對(duì)相關(guān)企業(yè)的監(jiān)管不容缺位。

責(zé)任編輯：wuye