輿情概述

　　據(jù)媒體報(bào)道，近日，在河北邢臺(tái)市泉南大街和公園東街交口，交通協(xié)警攔住了一輛黑色奧迪轎車，告訴車主當(dāng)日限行尾號(hào)5和0，請(qǐng)車主出示駕駛證和行車本接受處理。面對(duì)交警執(zhí)法，開(kāi)黑色奧迪車的男子自稱“我市政府辦公室的，我就是管交警的，我著急到派出所辦事。”

　　執(zhí)著的交通協(xié)警并沒(méi)有被“市政府”的名頭鎮(zhèn)住，仍堅(jiān)持要求車主接受查處，這個(gè)時(shí)候，這名男子發(fā)飆了，開(kāi)始質(zhì)疑協(xié)警的執(zhí)法資格：“你是個(gè)協(xié)警，你怎么說(shuō)話呢？你有執(zhí)法資格嗎？”而從頭至尾，這名男子都不停地在打電話。

　　針對(duì)此事，邢臺(tái)市交警支隊(duì)稱，邢臺(tái)在主城區(qū)實(shí)行每日限行兩個(gè)尾號(hào)，4月17日限行的尾號(hào)為5和0，黑色奧迪車因違反限行規(guī)定被交警現(xiàn)場(chǎng)查處，已當(dāng)場(chǎng)依法對(duì)該車輛作出相應(yīng)處罰。

官方回應(yīng)

　　5月1日，據(jù)媒體報(bào)道，邢臺(tái)市政府辦公室通報(bào)稱，就機(jī)關(guān)工作人員在機(jī)動(dòng)車限行期間，沒(méi)有按規(guī)定出行，與交警發(fā)生不當(dāng)言論這一問(wèn)題，市政府辦公室黨組召開(kāi)專題會(huì)議研究，安排由機(jī)關(guān)黨委配合市紀(jì)委駐市政府辦紀(jì)檢組按照程序開(kāi)展調(diào)查，依紀(jì)依規(guī)嚴(yán)肅處理，絕不姑息。會(huì)議部署，在市政府辦公室全體機(jī)關(guān)干部職工中，立即開(kāi)展專題作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)，要以此次問(wèn)題為戒，舉一反三，全面自查，深刻警醒，堅(jiān)決杜絕特權(quán)思想和此類問(wèn)題的再次發(fā)生。

　　5月1日晚，邢臺(tái)市政府辦公室機(jī)關(guān)黨委按程序?qū)υ撏�志給予黨內(nèi)警告處分。

網(wǎng)民評(píng)論

　　此次事件發(fā)生后，網(wǎng)民對(duì)該事件的評(píng)論多以負(fù)面為主。其中，部分網(wǎng)民對(duì)協(xié)警的處境表示擔(dān)憂，認(rèn)為該協(xié)警可能遭到“報(bào)復(fù)”；部分網(wǎng)民認(rèn)為相關(guān)部門對(duì)涉事人的處罰過(guò)輕，認(rèn)為警告處分起不到懲戒的效果。

輿情觀察

　　針對(duì)此次輿情事件，邢臺(tái)市政府辦公室作出的應(yīng)對(duì)可謂及時(shí)且全面。 其不僅在第一時(shí)間對(duì)該事件進(jìn)行通報(bào)，還迅速針對(duì)相關(guān)事件召開(kāi)會(huì)議研究，對(duì)涉事人員作出嚴(yán)肅處理。此外，邢臺(tái)市政府辦公室還以此為戒，舉一反三，立即開(kāi)展了專題作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)。該部門處理涉事人的堅(jiān)決立場(chǎng)及積極態(tài)度在網(wǎng)民面前展露無(wú)疑，其效果也十分明顯。

　　政府部門人員眾多，出現(xiàn)害群之馬在所難免。而在面對(duì)此類事件時(shí)，相關(guān)部門無(wú)需緊張，只要積極回應(yīng)民眾關(guān)切，遵照相關(guān)規(guī)定處理涉事人員，并全面自查，杜絕相關(guān)事件再次發(fā)生，即可降低相關(guān)事件帶來(lái)的負(fù)面影響。甚至優(yōu)秀的輿情應(yīng)對(duì)還可起到維護(hù)部門形象的作用。

　　以此次事件為例，相關(guān)部門“懲處害群之馬”的行為可以說(shuō)是輿情應(yīng)對(duì)中的“基本操作”，此舉降低了該事件帶來(lái)的負(fù)面影響。但是，要做到優(yōu)秀，就還需要“表彰堅(jiān)守之人”。該事件中，協(xié)警堅(jiān)守原則、“不卑不亢”的執(zhí)法態(tài)度贏得了輿論稱贊，但是，在邢臺(tái)市政府辦公室對(duì)涉事人作出處罰決定后，輿論居然對(duì)協(xié)警的處境表現(xiàn)出擔(dān)憂，這不僅體現(xiàn)出輿論對(duì)于相關(guān)部門懲處尺度的質(zhì)疑，也體現(xiàn)出輿論對(duì)政府部門的不信任。而要改變這種影響，就不能只靠懲戒涉事人，相關(guān)部門應(yīng)同時(shí)對(duì)協(xié)警進(jìn)行表彰，以表彰的手段向公眾表明政府態(tài)度，贏得民眾信任，并借此提倡正確的工作作風(fēng)。

　　負(fù)面輿情并非“豺狼虎豹”，遇到了也不要一味躲避，無(wú)數(shù)的輿情案例都在告訴我們，“賞罰分明”不僅可以降低輿情的負(fù)面影響，有時(shí)還可成為一種成功的正面宣傳。

責(zé)任編輯：wuye