事件概述

　　近日，有公眾舉報(bào)，手機(jī)上的“今日頭條”客戶端，不斷發(fā)布一條北京同仁堂“同仁堂牌葛根山藥膠囊”的廣告并聲稱有降血糖奇效。然而宣稱效果如此之好的一款降糖藥，同仁堂藥店卻買(mǎi)不到，只能通過(guò)廣告上的微信號(hào)購(gòu)買(mǎi)。

　　隨后記者進(jìn)行暗訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只要在“今日頭條”上投放的廣告費(fèi)多，推廣的產(chǎn)品是否證照齊全，他們并不看重。因?yàn)橛?ldquo;二跳”這個(gè)辦法就能解決監(jiān)管的問(wèn)題。甚至開(kāi)價(jià)“一天一百萬(wàn)”!記者還了解到，他們之所以敢如此大膽的進(jìn)行這樣的操作，是因?yàn)檫@些所謂的違法環(huán)節(jié)都要交給代理公司來(lái)辦理，萬(wàn)一被查，可以把一切的過(guò)錯(cuò)都推到代理公司身上，今日頭條不會(huì)承擔(dān)主要責(zé)任!

各方回應(yīng)

　　北京同仁堂：北京同仁堂公司從未在“今日頭條”上發(fā)布任何廣告；北京同仁堂公司生產(chǎn)的“同仁堂牌的葛根山藥膠囊”是保健品，不是藥品，不具備治療的功效；這是個(gè)人行為，跟北京同仁堂沒(méi)有任何關(guān)系。

　　今日頭條：感謝央視的監(jiān)督。我們誠(chéng)摯向信賴我們的廣大用戶和受到影響的商家致歉，并倍感責(zé)任重大。

　　1.我們一直在努力打擊違規(guī)“二跳”行為。違規(guī)“二跳”，本質(zhì)上是逃避今日頭條廣告審核體系的作弊行為，該行為不但侵犯了用戶和客戶的權(quán)益，也嚴(yán)重影響今日頭條的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

　　我們?cè)诖驌暨`規(guī)“二跳”的過(guò)程中，不僅嚴(yán)厲打擊央視披露的違規(guī)“二跳”行為，還不斷深挖，打擊違規(guī)“二跳”在廣告行業(yè)中的兩類變種：

　　篡改頁(yè)面——把合法的廣告頁(yè)面送審，但背地里，偷偷篡改成非法的廣告頁(yè)面。套戶——非法產(chǎn)品套取合法產(chǎn)品的廣告資質(zhì)，來(lái)平臺(tái)上投放。

　　2.外部利益誘惑四川分公司網(wǎng)服組兩名員工以及南寧代理商員工違反公司紀(jì)律和監(jiān)察制度，內(nèi)外勾結(jié)，逃避今日頭條的廣告審核制度，這是我們的管理疏漏。

　　3.目前，央視報(bào)道涉及的違規(guī)廣告已被立即下線，相關(guān)廣告主賬戶已被永久封停，并被列入誠(chéng)信黑名單；報(bào)道中涉及的南寧代理商已被永久終止一切合作。

　　報(bào)道中涉及的頭條四川分公司相關(guān)責(zé)任人，他們的行為嚴(yán)重違反了頭條《銷售監(jiān)察制度》和公司紅線，已予以他們開(kāi)除處分，并保留追究后續(xù)責(zé)任的權(quán)利；同時(shí)，上述員工的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工違規(guī)行為負(fù)有管理失職的責(zé)任，我們也將依據(jù)公司制度對(duì)他們做嚴(yán)肅處罰。

　　我們隨后也會(huì)對(duì)全體銷售人員及代理廣告公司做一輪檢查整改。

　　4.我們將緊急采取以下措施，保護(hù)用戶合法權(quán)益：

　�。�1）即將上線風(fēng)險(xiǎn)提示系統(tǒng)。用戶點(diǎn)擊進(jìn)入頭條平臺(tái)上發(fā)布的廣告后，若需跳轉(zhuǎn)到頭條站外頁(yè)面，將會(huì)收到風(fēng)險(xiǎn)提示彈窗，所有廣告須經(jīng)過(guò)用戶點(diǎn)擊確認(rèn)后方可實(shí)現(xiàn)頁(yè)面跳轉(zhuǎn)。

　�。�2）今日頭條將繼續(xù)遵照《廣告法》及《互聯(lián)網(wǎng)廣告暫行管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)廣告主資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審查；并依靠人工智能技術(shù)，不斷強(qiáng)化針對(duì)“二跳”違規(guī)廣告的機(jī)器巡檢力度，力爭(zhēng)做到24小時(shí)內(nèi)“無(wú)縫巡查”。對(duì)于巡查中發(fā)現(xiàn)的“二跳”違規(guī)廣告，將第一時(shí)間予以下線和查處。

　　5.今日頭條已開(kāi)放了違法廣告用戶舉報(bào)通道，若用戶點(diǎn)擊廣告跳轉(zhuǎn)至頭條站外頁(yè)面時(shí)，發(fā)現(xiàn)廣告內(nèi)容出現(xiàn)跳轉(zhuǎn)前、跳轉(zhuǎn)后不一致的現(xiàn)象，可直接通過(guò)今日頭條APP進(jìn)行舉報(bào)，我們會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行受理，并將對(duì)有效舉報(bào)，予以獎(jiǎng)勵(lì)。

網(wǎng)友觀點(diǎn)

　　此次輿情事件發(fā)生以后，網(wǎng)民評(píng)論區(qū)出現(xiàn)了“一邊倒”的現(xiàn)象，紛紛指責(zé)今日頭條的行為“昧良心”，沒(méi)有一個(gè)新聞媒介最基本的素養(yǎng)，欺騙公眾，無(wú)視監(jiān)管，同時(shí)公眾對(duì)于央視此次的曝光行為表示稱贊。

責(zé)任編輯：wuye