輿情要點

　　12月8日，按照疫情防控工作需要，成都公布新增3例確診病例活動的軌跡。其中20歲的女子趙某因近14天內(nèi)橫跨成都5個區(qū)，活動軌跡牽涉多家酒吧等場地，隨即遭遇網(wǎng)絡(luò)暴力。一張涉及趙某具體到時間、地點的活動軌跡圖在網(wǎng)絡(luò)熱傳，同時，趙某個人姓名、身份證號、家庭住址等私人信息在網(wǎng)絡(luò)上被公布，引發(fā)輿論廣泛關(guān)注。

　　當(dāng)日，成都市公安局網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)支隊的工作人員通過媒體回應(yīng)稱，針對“病例趙某個人隱私疑被泄露”一事，公安已介入調(diào)查。同日，成都市疾控中心一工作人員也回應(yīng)，確診病例相關(guān)信息由衛(wèi)健委及政府部門公布，至于病例身份證號等隱私信息被泄露的問題，“公安部門會涉及，該查的要查”。

　　12月9日，趙某實名通過平臺發(fā)文向成都市民道歉，并表示自己當(dāng)時并不知道奶奶已確診。此外，趙某澄清，自己的工作就是在酒吧負(fù)責(zé)氣氛和營銷，發(fā)現(xiàn)確診后她第一時間配合調(diào)查。隨后，@平安成華發(fā)布的警情通報顯示，泄露趙某信息的成都男子被行政處罰。

　　輿情反饋

　　疫情防控中，公布確診病例行蹤本是常規(guī)操作。然而，因為個人信息被曝光，導(dǎo)致確診者遭受網(wǎng)絡(luò)暴力，相關(guān)內(nèi)容引發(fā)輿論關(guān)注與討論。截至12月10日，微博話題#成都確診病例孫女#閱讀量達(dá)6.5億次，#成都警方調(diào)查確診者個人信息被泄露#閱讀量達(dá)5.2億次，#成都警方回應(yīng)確診者個人信息被泄露#閱讀量達(dá)1.1億次。與此同時，央視新聞、光明日報新媒體、澎湃新聞等多家媒體對此進(jìn)行報道與評論。

　　近期，在社會疫情防控氛圍整體向好的同時，個別地方偶發(fā)性疫情往往會引起較大的反應(yīng)，這一方面體現(xiàn)出人們對疫情防控的重視；另一方面也折射出人們對疫情出現(xiàn)的焦慮感。成都疫情暴發(fā)后，與此相關(guān)消息也迅速成為輿論關(guān)注的重點。確診者行動軌跡的公布，本是為了更好地進(jìn)行疫情管控，但患者個人信息泄露、部分網(wǎng)民對其私生活過度猜疑等內(nèi)容，導(dǎo)致部分輿論“失焦”，引發(fā)詬病。

　　隨著輿情快速發(fā)酵，網(wǎng)民爭議焦點主要集中于兩個方面，一是趙某的信息是誰泄露到網(wǎng)上的，該承擔(dān)什么樣的法律責(zé)任；二是在疫情防控中，如何在做好信息披露工作的同時，保護(hù)好個人隱私信息。對于網(wǎng)絡(luò)各種聲音，媒體均指出，公眾需繃緊疫情防控這根弦，把更多的注意力放到防控疫情上，而不是對個別病例深挖譴責(zé)。首先，私人信息被泄露已然逾越法律邊界，這是對公民合法權(quán)利的侵犯；其次，對確診病例的過度關(guān)心，分流了公眾對疫情的注意力，不利于疫情防控工作的開展；此外，僅憑活動軌跡就對感染者進(jìn)行私德指摘，失了起碼的善意，也會給其造成二次傷害。

　　當(dāng)日，成都市公安局、成都市疾控中心相繼回應(yīng)，表示將嚴(yán)查泄露隱私信息一事，一定程度上緩解了公眾的負(fù)面情緒，對于糾偏已經(jīng)走歪的輿情也起到威懾作用。9日，當(dāng)事人趙某的回應(yīng)，泄露信息男子被行政處罰的結(jié)果，再度讓網(wǎng)絡(luò)謠言降溫，負(fù)面輿情逐漸平息。

　　輿論普遍認(rèn)為，此次輿情事件的發(fā)生，去除少數(shù)惡意成分，這也或多或少折射出人們對疫情出現(xiàn)的恐慌感。這提醒社會各界，面對突發(fā)的公共衛(wèi)生事件，人們應(yīng)當(dāng)團(tuán)結(jié)起來，疫情防控需要靠大規(guī)模的篩查、隔離、檢測來完成，而不是靠對感染者的指責(zé)。只有保持平和心態(tài)和理性態(tài)度，才能更好地緩解焦慮情緒，匯聚起做好常態(tài)化疫情防控的正能量。此外，對于有關(guān)部門也再度敲響了警鐘——在對個人隱私信息的處理上，還應(yīng)當(dāng)應(yīng)該慎之又慎，拿捏好涉疫情信息公開與感染者隱私保護(hù)的平衡。

　　謠言破解

　　1.謠言：12月8日，四川資陽當(dāng)?shù)亓鱾饕粡?ldquo;成都郫都區(qū)新冠確診患者的姑媽到過資陽，還去資陽市人民醫(yī)院看望過親人”的截圖，該“姑媽”的這一行蹤引發(fā)討論。

　　辟謠：當(dāng)日，資陽市人民醫(yī)院發(fā)布情況說明稱，網(wǎng)傳資陽“姑媽”與郫都區(qū)確診病人無親戚關(guān)系，無直接接觸。據(jù)微信公眾號“雁江之聲”消息，資陽市人民醫(yī)院再次對涉及住院病區(qū)的工作人員及接觸患者、家屬進(jìn)行的核酸采集，檢測結(jié)果為陰性。

　　2.謠言：12月8日，網(wǎng)傳成都“天府健康碼”已停用，并有新的取碼渠道發(fā)布。

　　辟謠：當(dāng)日，紅星新聞記者從成都市網(wǎng)絡(luò)理政辦獲悉：網(wǎng)傳信息為謠言，“天府健康碼”沒有停用，目前已逐步恢復(fù)訪問，后續(xù)將加強(qiáng)保障。據(jù)了解，12月8日上午，天府健康碼曾因訪問量過大出現(xiàn)暫時無法使用的情況。

　　3.謠言：近日，網(wǎng)傳“84歲鐘南山院士落地成都”。

　　辟謠：12月9日，@成都發(fā)布對此辟謠。據(jù)市衛(wèi)健委介紹，關(guān)于“84歲鐘南山院士落地成都”的消息不實。當(dāng)前成都已迅速組織省市區(qū)三級相關(guān)部門和專家成立工作專班，聯(lián)合對情況進(jìn)行研判，安排應(yīng)急處置措施。同時強(qiáng)化醫(yī)療救治，組織四川大學(xué)華西醫(yī)院等省市專家，精準(zhǔn)救治。

責(zé)任編輯：喬智君