輿情要點(diǎn)

　　9月7日，西安的李先生在微博發(fā)文稱，自己穿迷彩褲進(jìn)入一家書店時(shí)，被當(dāng)成工地農(nóng)民工攔下，溝通半天才準(zhǔn)許進(jìn)入。據(jù)報(bào)道，李先生是一名攝影愛好者，他當(dāng)天身穿迷彩褲長袖襯衫，進(jìn)入方所書店時(shí)被書店保安攔住，詢問他是否為隔壁農(nóng)民工。

　　8日中午，該書店通過其微博賬號@方所西安店，對此事作出說明和道歉，并稱“安保誤以為是樓上施工的工作人員，將加強(qiáng)對外聘安保的培訓(xùn) ”。

　　8日下午，李先生回應(yīng)稱，他經(jīng)常穿迷彩褲，會繼續(xù)這樣穿，希望通過此事書店可以學(xué)會尊重人。

　　輿情反饋

　　此事件曝光后，引起了網(wǎng)民與媒體的廣泛關(guān)注。截至9月11日，微博話題#穿迷彩進(jìn)網(wǎng)紅書店被當(dāng)農(nóng)民工攔下#的閱讀量達(dá)8082.1萬次。與此同時(shí)，人民網(wǎng)、中國青年網(wǎng)、新京報(bào)等媒體對此作出報(bào)道或評論。

媒體報(bào)道與網(wǎng)民評論高頻詞

　　9月8日，即事發(fā)后第二天，輿情開始進(jìn)一步發(fā)酵并達(dá)到峰值，其主要原因在于，8日當(dāng)天書店就此事進(jìn)行道歉，李先生也再次發(fā)聲。從走勢圖上可以看出，9日熱度依舊不減。

　　這原本是一次個(gè)人與書店之間的誤解，卻能在網(wǎng)絡(luò)上引起廣泛的關(guān)注與討論，是因?yàn)檩浾搶Υ擞幸欢ǖ臓幾h，且“農(nóng)民工進(jìn)書店被阻攔”等字眼刺痛社會神經(jīng)。

　　此次事件讓公眾聯(lián)想到了此前的杭州圖書館，該圖書館的負(fù)責(zé)人曾言，“流浪、乞討者可能暫時(shí)居無定所，可能暫時(shí)窘迫，但不代表我們可以拒絕他對文化的追求”。對此，有觀點(diǎn)指出，與圖書館不同，書店不具有公共性，經(jīng)營者有權(quán)決定自己的顧客是誰，如果誰都能進(jìn)入，會影響其他顧客的體驗(yàn)，從而并進(jìn)一步影響到書店的品牌定位。但輿論普遍認(rèn)為，私人性質(zhì)的書店和公共性質(zhì)的圖書館雖然不是一碼事，但善待每一位讀者是最基本底線，如果書店只敬羅裳不敬人，那么就失去了最后的體面。何況，我國的文化一貫是“海乃百川，有容乃大”，書店更應(yīng)擔(dān)起傳播知識和文化的重大責(zé)任，不要讓我們的文化變得狹隘。

　　該書店的道歉較為及時(shí)、誠懇，并對事發(fā)經(jīng)過做出了詳細(xì)說明，這在一定程度上平息了公眾的怒火，但輿論也期待其能真正意識到，閱讀并非少數(shù)人的專利，而是所有人平等擁有的權(quán)利。此次事件提醒相關(guān)企業(yè)，要做到尊重、平等地對待每一位顧客，否則，再大的企業(yè)也只能被顧客所拋棄。

　　謠言破解

　　1. 謠言：9月9日，網(wǎng)傳文字圖片顯示，“廣東省潮州市饒平縣某冰凍牛排新冠肺炎病毒核酸檢測陽性”。

　　辟謠：當(dāng)日，據(jù)微信公眾號“饒平發(fā)布”消息，經(jīng)饒平縣新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部辦公室核實(shí)，事實(shí)系潮州市農(nóng)貿(mào)市場疫情防控工作專班開展冷凍產(chǎn)品新冠肺炎疫情應(yīng)急處置桌面演練，圖片實(shí)為現(xiàn)場設(shè)置的兩個(gè)模擬情景之一。

　　2. 謠言：近日，網(wǎng)傳廣西外國語學(xué)院解除封閉。

　　辟謠：9月8日，@廣西外國語學(xué)院發(fā)布情況說明，明確網(wǎng)傳內(nèi)容不屬實(shí)。

　　3. 謠言：9月7日，網(wǎng)傳廣西桂林市臨桂區(qū)一小女孩在公交車站被人搶走，并附有現(xiàn)場照片。

　　辟謠：9月8日，@桂林網(wǎng)警巡查執(zhí)法辟謠稱，經(jīng)查證，臨桂沒有搶走小女孩案件。此事件小女孩是自行乘坐公交車，并且在民警的幫助下已經(jīng)找到小女孩，網(wǎng)傳圖片與信息為謠言。

責(zé)任編輯：喬智君