日前，一篇“一家三口回國(guó)治療新冠肺炎，因治療需自己付費(fèi)想投訴”的網(wǎng)帖引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議。3月16日，該網(wǎng)帖發(fā)布者承認(rèn)自己是想蹭流量，編了一個(gè)小故事。目前，發(fā)布者的賬號(hào)因發(fā)布虛假內(nèi)容被所在平臺(tái)封禁。新冠肺炎疫情發(fā)生后，涉及境外輸入的謠言頻出，比如“深圳灣已擠爆，數(shù)萬(wàn)華人正涌入”“疫情之下的某某國(guó)：店鋪關(guān)門歇業(yè)，華商太難了”“鄭州毒王郭某鵬已死”等。

　　在疫情防控的特殊時(shí)期，這些被惡意憑空捏造的信息，經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播后，引發(fā)了大量的轉(zhuǎn)發(fā)和討論。梳理這些謠言可以發(fā)現(xiàn)，這類信息通常與民眾關(guān)心的新冠肺炎疫情相關(guān)，內(nèi)容上多具有模糊性，受眾基于預(yù)存立場(chǎng)或刻板印象容易信以為真。對(duì)此，輿論認(rèn)為，在不斷加強(qiáng)辟謠力度的同時(shí)，要及時(shí)斬?cái)嗌嬉咔橹{言背后的“黑手”，構(gòu)成犯罪的要及時(shí)追究其法律責(zé)任。同時(shí)，民眾在傳播、轉(zhuǎn)發(fā)未經(jīng)證實(shí)的信息時(shí)也要更加理性，對(duì)一些明顯夸大其詞的“信息病毒”要保持警惕。

　　涉新冠肺炎疫情的謠言熱度不減

　　當(dāng)前，國(guó)內(nèi)疫情防控形勢(shì)發(fā)生積極變化，多地開(kāi)始陸續(xù)推進(jìn)復(fù)產(chǎn)復(fù)工，逐步恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序。不過(guò)，與疫情相關(guān)的謠言并未停止，3月23日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)發(fā)布一周盤點(diǎn)，其中在分析疫情相關(guān)類謠言特點(diǎn)時(shí)指出，當(dāng)前境外輸入相關(guān)謠言比例攀升。有網(wǎng)民道聽(tīng)途說(shuō)、不加證實(shí)，發(fā)布“X地出現(xiàn)X例境外輸入新冠肺炎病例”等信息，更有甚者利用人們焦慮心理，編造“大量海外華人返國(guó)，下一個(gè)‘毒王’就此誕生”等系列化謠言，大肆傳播“信息病毒”。

　　同時(shí)，開(kāi)學(xué)相關(guān)謠言熱度不減。有網(wǎng)民及自媒體賬號(hào)利用部分學(xué)生、家長(zhǎng)的焦慮情緒，編造“江西將于4月5日開(kāi)始逐批次開(kāi)學(xué)”“福建高三和初三預(yù)定3月23日開(kāi)學(xué)”等消息博人眼球、騙取流量。此外，新發(fā)疫情相關(guān)謠言時(shí)有產(chǎn)生，如“哈爾濱疫情嚴(yán)重，哈醫(yī)大一院已戒嚴(yán)”“湖南衡陽(yáng)鐵路醫(yī)院護(hù)士感染新冠肺炎”等，大多憑空捏造、歪曲事實(shí)。

　　關(guān)于傳播“信息病毒”的操作手法，微信公眾號(hào)“半月談”此前發(fā)文指出，“無(wú)中生有”式最為常見(jiàn)，雖毫無(wú)事實(shí)依據(jù)，卻傳得神乎其神，還“有圖有真相”。“移花接木”式也很常見(jiàn)，就是把不相關(guān)信息拼接在一起，以假亂真，達(dá)到聳人聽(tīng)聞的目的。此外，還有一種“偷梁換柱”式，迷惑性同樣很強(qiáng)。這類文章聽(tīng)風(fēng)就是雨，看到些細(xì)枝末節(jié)，就憑著自己的想象捏造。

　　不難發(fā)現(xiàn)，這些“信息病毒”的內(nèi)容多樣，可能涉及到諸多方面，比如近日刷屏的“華商太難了”系列文章，就是以華人口吻講述“國(guó)外疫情下的困境”。當(dāng)時(shí)有網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)，這些文章里，除國(guó)家名和主人公名字不一樣，其他內(nèi)容一模一樣。而這些文章均由福建省福清市3家公司批量炮制，實(shí)際控制者均為同一人，后企業(yè)負(fù)責(zé)人承認(rèn)意圖通過(guò)蹭疫情熱點(diǎn)、炮制虛假信息。目前，相關(guān)違規(guī)賬號(hào)已被永久封禁，警方正在做進(jìn)一步的調(diào)查處理。

　　多家媒體先后對(duì)此發(fā)表評(píng)論。澎湃新聞指出，從內(nèi)容來(lái)看，用幸災(zāi)樂(lè)禍的口吻，貶損其他國(guó)家的抗疫情況，這些文章無(wú)疑屬于擾亂社會(huì)秩序的網(wǎng)絡(luò)謠言。微信公眾號(hào)“新華每日電訊”則強(qiáng)調(diào)，“水文”推手利用部分海外華人因語(yǔ)言環(huán)境、獲取信息渠道單一導(dǎo)致的信息盲點(diǎn)，也利用一些國(guó)民對(duì)海外親屬的牽掛，胡編亂造騙流量、騙打賞，事實(shí)上已成破壞抗疫大局的“高級(jí)黑”。

　　依法嚴(yán)懲，斬?cái)嘀{言背后的“黑手”

　　實(shí)踐中，基于蹭熱點(diǎn)、出風(fēng)頭等考慮，有些人會(huì)結(jié)合疫情散布謠言。比如，曾有網(wǎng)民在微信群中傳播“遼寧省政府會(huì)議精神：3月16日居民出行正�；�，17日公交正�；�，18日企業(yè)生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)逐步正�；�，22日重點(diǎn)場(chǎng)所正�；�，25日機(jī)場(chǎng)、高速、動(dòng)車、國(guó)道正�；�……”的涉疫謠言信息。3月11日，大連市公安局西崗分局將違法嫌疑人周某抓獲，之后西崗分局依法給予周某行政拘留處罰。

　　不僅是個(gè)人，有些微信公眾號(hào)基于流量的考慮，也會(huì)炮制涉疫“爆款”，比如上述提到的“華商太難”雷同文章。有律師表示，一些自媒體賬號(hào)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、制造、傳播關(guān)于疫情的虛假、不實(shí)信息，可能面臨行政或刑事責(zé)任。從行政責(zé)任的角度看，散布謠言，謊報(bào)險(xiǎn)情、疫情、警情或者以其他方法故意擾亂公共秩序的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下處罰;情節(jié)較輕的，處5日以下拘留或者500元以下罰款。觸犯刑法的，要追究刑事責(zé)任。

　　此外，有聲音呼吁，平臺(tái)責(zé)任也不可忽視，要加強(qiáng)對(duì)這類內(nèi)容的監(jiān)管和處罰，給上傳這類信息的賬號(hào)主體以警示。比如“華商太難了”文章刷屏后，微信平臺(tái)方面即回應(yīng)稱，此類違章涉及夸大誤導(dǎo)、已刪除相關(guān)文章近100篇，封禁3個(gè)主體下50個(gè)違規(guī)公眾賬號(hào)，彰顯了平臺(tái)應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任。對(duì)此，輿論呼吁其他平臺(tái)也應(yīng)主動(dòng)作為，壓縮不實(shí)信息的生存空間。

　　針對(duì)頻出的造謠傳謠問(wèn)題，日前,最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、司法部四部門在《關(guān)于依法懲治妨害新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控違法犯罪的意見(jiàn)》中強(qiáng)調(diào)，要依法嚴(yán)懲造謠傳謠犯罪。

　　《意見(jiàn)》明確，編造虛假的疫情信息，在信息網(wǎng)絡(luò)或者其他媒體上傳播，或者明知是虛假疫情信息，故意在信息網(wǎng)絡(luò)或者其他媒體上傳播，嚴(yán)重?cái)_亂社會(huì)秩序的，依照刑法相關(guān)規(guī)定，以編造、故意傳播虛假信息罪定罪處罰。編造虛假信息，或者明知是編造的虛假信息，在信息網(wǎng)絡(luò)上散布，或者組織、指使人員在信息網(wǎng)絡(luò)上散布，起哄鬧事，造成公共秩序嚴(yán)重混亂的，依照刑法規(guī)定，以尋釁滋事罪定罪處罰。

　　同時(shí)，對(duì)惡意編造虛假疫情信息，制造社會(huì)恐慌，挑動(dòng)社會(huì)情緒，擾亂公共秩序，特別是惡意攻擊黨和政府，借機(jī)煽動(dòng)顛覆國(guó)家政權(quán)、推翻社會(huì)主義制度的，要依法嚴(yán)懲。對(duì)于因輕信而傳播虛假信息，危害不大的，不以犯罪論處。

　　輿論認(rèn)為，在辟謠的同時(shí)，要注重?cái)財(cái)嗌嬉咔榫W(wǎng)絡(luò)“爆文”背后的“黑手”，向社會(huì)釋放對(duì)造謠傳謠嚴(yán)懲的明確信號(hào)，同時(shí)考慮到案件的復(fù)雜性，要對(duì)這類案件依法、精準(zhǔn)、恰當(dāng)處置。對(duì)一些因不知情而錯(cuò)誤轉(zhuǎn)發(fā)且社會(huì)危害不大的情況，要區(qū)分進(jìn)行處理。

　　加大辟謠力度，有針對(duì)性地粉碎謠言

　　總體來(lái)看，新冠肺炎疫情防控期間，各類謠言滿天飛，有些甚至違反科學(xué)、脫離常識(shí)，之所以這些謠言能夠引發(fā)關(guān)注，一定程度上在于其準(zhǔn)確把握和迎合了受眾心理。比如，在疫情防控前期，民眾比較焦慮、恐懼，加之當(dāng)時(shí)對(duì)病毒的知識(shí)了解不多，基于信息的不對(duì)稱，容易對(duì)涉及吃藥防治、感染情況的謠言偏聽(tīng)偏信。而在當(dāng)下，結(jié)合國(guó)內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)的個(gè)別案例，比如鄭州患者郭某鵬隱瞞境外旅居史、女子黎某服用退燒藥從美國(guó)來(lái)京被立案等，民眾也容易基于預(yù)存立場(chǎng)，誤信一些涉及境外輸入的謠言。

　　有些謠言也是“有毒”的，隨時(shí)可能誘導(dǎo)公眾，因此加大辟謠力度應(yīng)該是重中之重。新京報(bào)網(wǎng)在評(píng)論中指出，就抗疫全局來(lái)說(shuō)，在傳播中狙擊“謠言”也是其中一環(huán)。換句話說(shuō)，及時(shí)的辟謠和有力的科普，對(duì)身處疫情中的人們不可或缺。尤其是在疫情擴(kuò)散已經(jīng)“下沉”的背景下，科普跟辟謠也要跟上抗疫之需，跟上謠言下沉的節(jié)奏。

　　據(jù)媒體報(bào)道，疫情發(fā)生后，有“90后”自發(fā)組成網(wǎng)絡(luò)辟謠小分隊(duì)，不斷優(yōu)化著辟謠規(guī)范，這對(duì)于粉碎謠言、消弭恐慌有積極作用。不僅是民間和官方不斷有針對(duì)性的辟謠，也要注重對(duì)相關(guān)信息的公開(kāi)，不斷增強(qiáng)民眾對(duì)官方權(quán)威信息的信任度。

　　總之，辟謠要形成合力，一方面盡可能覆蓋謠言傳播的所有渠道，另一方面要不斷通過(guò)信息公開(kāi)鏟除謠言滋生的“溫床”。

　　類似新冠肺炎疫情等重大突發(fā)公共事件發(fā)生后，相關(guān)部門對(duì)于輿論場(chǎng)中出現(xiàn)的謠言要予以重視，積極應(yīng)對(duì)。一方面，要注重對(duì)各類謠言進(jìn)行區(qū)分，不可無(wú)限擴(kuò)大關(guān)于謠言的認(rèn)定范圍;另一方面，針對(duì)那些炮制謠言給社會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重危害的行為，要及時(shí)進(jìn)行打擊，形成震懾。輿論認(rèn)為，各方要從此次疫情中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為以后應(yīng)對(duì)此類突發(fā)事件中的謠言問(wèn)題提供參考。

　　(作者：人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心特約輿情分析師 陸儀)

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