輿情觀察

　　一夜之間，“李國慶 俞渝”沖上新浪微博話題熱搜榜，并始終維持在榜單前列，一場(chǎng)二人之間“揭底兒”的聲討大戰(zhàn)序幕就此拉開。媒體以“俞渝朋友圈開撕李國慶”為話題展開報(bào)道，輿論熱議的背后，除當(dāng)事人形象受損外，所處的企業(yè)同樣因此蒙受損失。

　　人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心輿情分析師李婷婷指出，近年來，由企業(yè)領(lǐng)袖引發(fā)的“黑天鵝事件”層出不窮，既給公司造成嚴(yán)重負(fù)面影響，也不斷給社會(huì)敲響警鐘。京東CEO劉強(qiáng)東涉嫌性侵事件使公司股價(jià)低開低走、金立董事長劉立榮賭博輸?shù)艟揞~資金直接導(dǎo)致公司資金鏈危機(jī)爆發(fā)、步長制藥董事長趙濤以650萬美元送女兒進(jìn)斯坦福大學(xué)導(dǎo)致自身作風(fēng)不端及公司產(chǎn)品質(zhì)量問題的舊聞重提……企業(yè)關(guān)鍵人引發(fā)的“黑天鵝效應(yīng)”直接后果是公司股價(jià)、市值下跌、商譽(yù)貶損，其對(duì)個(gè)人及企業(yè)造成的負(fù)面影響也難以修復(fù)。

　　“黑天鵝事件”因其難以預(yù)測(cè)，值得隨時(shí)警惕。企業(yè)若試圖借關(guān)鍵人物炒作進(jìn)行輿論造勢(shì)，最終只能引火上身，以“爛攤子”收?qǐng)�。在不確定的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)隨時(shí)會(huì)遇到意料之外的情況。作為企業(yè)高管，應(yīng)該謹(jǐn)記“關(guān)鍵人效應(yīng)”，在實(shí)踐過程中謹(jǐn)小慎微，時(shí)刻保持一種警惕感、使命感，更要清楚自身站位和所處的輿論環(huán)境，明確言論表達(dá)立場(chǎng)，預(yù)判觀點(diǎn)拋出后產(chǎn)生的輿論走向。

　　“李國慶 俞渝”事件產(chǎn)生的沖擊再一次為企業(yè)界上了一課。“黑天鵝事件”一旦發(fā)生，企業(yè)及關(guān)鍵人正面面對(duì)輿論關(guān)切，快速、地回應(yīng)或道歉，往往會(huì)比回避或迂回聲明有效得多。

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