閱讀背景

　　近日，一女子駕駛車牌號(hào)為“京A88519”的勞斯萊斯小轎車堵住北京婦產(chǎn)醫(yī)院急救通道的視頻在網(wǎng)絡(luò)中傳播后，引發(fā)輿論熱議。8月15日、20日、27日，北京警方先后發(fā)布三次情況通報(bào)，公布涉事司機(jī)及車輛的基本信息，依法處置相關(guān)違法犯罪問題，回應(yīng)輿論關(guān)切，獲得公眾肯定。

　　一段時(shí)間以來，“重慶保時(shí)捷女司機(jī)事件”等熱點(diǎn)爭議案件中，“駕駛豪車”“氣焰囂張”等情節(jié)往往引發(fā)公眾先入為主的負(fù)面聯(lián)想，為公安機(jī)關(guān)執(zhí)法帶來較大壓力。如何打造合格的情況通報(bào)？北京警方在此次事件中的應(yīng)對(duì)，為執(zhí)法機(jī)關(guān)樹立了一個(gè)值得借鑒的范例。

事件回顧

　　網(wǎng)民爆料：女子駕駛勞斯萊斯堵住北京婦產(chǎn)醫(yī)院急救通道

　　8月14日，新浪微博賬號(hào)@北京人不知道的北京事兒發(fā)文稱，當(dāng)日，一女子駕駛車牌號(hào)為“京A88519”的勞斯萊斯小轎車堵住北京婦產(chǎn)醫(yī)院急救通道，引發(fā)圍觀。微博配發(fā)的視頻顯示，交警在現(xiàn)場勸離，但女子拒不挪車，并大喊：“我沒有權(quán)利配合你，我告訴你，現(xiàn)在我就不挪車了。”“豪車好牌”等敏感元素引起網(wǎng)民諸多臆測。

　　當(dāng)日中午，北京婦產(chǎn)醫(yī)院通過官方微博發(fā)布事件說明，稱涉事女子當(dāng)日未走社會(huì)車輛入口進(jìn)行排隊(duì)，且不聽從工作人員勸阻，將車停在急救專用通道。工作人員報(bào)警后，公安人員先后趕到進(jìn)行現(xiàn)場處罰。其后，該女子開車離開急救專用通道。

　　北京朝陽公安：涉事司機(jī)被行拘5日，其間發(fā)現(xiàn)其他違法犯罪問題

　　8月15日，北京市公安局朝陽分局通過官方微博@平安朝陽發(fā)布第一次通報(bào)稱，涉事女子單某某嚴(yán)重?cái)_亂醫(yī)院公共秩序，朝陽公安分局經(jīng)調(diào)查取證，且與醫(yī)院核實(shí)單某某非孕婦，對(duì)其處以行政拘留5日的處罰。8月20日，朝陽分局發(fā)布第二次情況通報(bào)稱，在單某某行政拘留期間，公安機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)其涉嫌其他違法犯罪，現(xiàn)已對(duì)其立案調(diào)查并采取刑事拘留強(qiáng)制措施。涉案車輛情況正在調(diào)查中。

　　北京市公安局：女司機(jī)涉嫌偽造證件被刑拘，同時(shí)依法處置其他關(guān)聯(lián)案件

　　8月27日上午，北京市公安局官方微博、微信發(fā)布第三次情況通報(bào)，重點(diǎn)通報(bào)該案牽涉的三個(gè)“案中案”。通報(bào)中稱，單某某丈夫徐某在購買該勞斯萊斯小客車后，委托司機(jī)郭某為其尋找“好車牌”。郭某謊稱可以幫助找到京A號(hào)牌并過戶至單某某名下，先后向徐某索要200余萬元。后郭某通過多名社會(huì)人員聯(lián)系介紹，找到京A88519號(hào)牌持有者和某，商定以“租用”形式，將單某某的車以交易方式辦理轉(zhuǎn)移登記至和某名下，車輛仍由單某某使用。目前，郭某因涉嫌詐騙犯罪，已被朝陽公安分局依法刑事拘留，案件正在進(jìn)一步偵辦中。與此同時(shí)，針對(duì)網(wǎng)傳涉事小客車事后出現(xiàn)在二手車市場準(zhǔn)備出售的消息，經(jīng)警方查證為虛假消息。信息發(fā)布者白某因虛構(gòu)事實(shí)擾亂公共秩序，已被朝陽公安分局依法行政拘留。除此之外，單某某被行政拘留期間，警方發(fā)現(xiàn)其涉嫌偽造、變造、買賣身份證件犯罪，對(duì)其依法采取刑事拘留強(qiáng)制措施，目前北京警方正會(huì)同單某某原籍警方開展進(jìn)一步調(diào)查。

輿論關(guān)注度分析

　　事件于8月14日在微博曝光后，輿論關(guān)注度迅速抬升，警方于8月15日、20日、27日先后發(fā)布三次通報(bào)，人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、法制網(wǎng)、新京報(bào)網(wǎng)等眾多媒體跟進(jìn)報(bào)道，引發(fā)社會(huì)對(duì)該事件的廣泛討論，助推輿情在上述節(jié)點(diǎn)形成三次熱度高峰。

　　8月27日，@人民日報(bào)發(fā)表微評(píng)，肯定此次通報(bào)直面輿論關(guān)切，舒展公眾監(jiān)督權(quán)，不吞吞吐吐，不拖泥帶水，更不罔顧左右，有效率更有效果。@央視新聞評(píng)論稱，備受聚焦的公共事件，正需要一一捋清所有環(huán)節(jié)，不給傳言長翅膀的機(jī)會(huì)。警方通報(bào)滿足了吃瓜群眾的知情權(quán)，更起底了疑點(diǎn)，驅(qū)散了迷霧，還原了真相。新京報(bào)網(wǎng)則發(fā)文分析稱，越是翔實(shí)具體，越是直面問題，越能讓公眾信服。這份通報(bào)通過對(duì)完整發(fā)生鏈條的簡潔呈現(xiàn)，讓事件梗概和邏輯頗顯清晰，在公眾知情訴求已“升級(jí)”到知其表還要知其里的背景下，這樣的通報(bào)宜多來幾打，最好能成標(biāo)配。

　　8月28日，央視“新聞1+1”欄目播出《熱點(diǎn)事件：請看“高清完整版”通報(bào)》，對(duì)事件發(fā)展過程及三次通報(bào)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)梳理并進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，認(rèn)為警方對(duì)此次事件提級(jí)發(fā)布、動(dòng)態(tài)發(fā)布，體現(xiàn)了對(duì)事件的重視態(tài)度，而對(duì)關(guān)聯(lián)事實(shí)主動(dòng)發(fā)布，則在回應(yīng)輿論關(guān)切的同時(shí)，也起到了知識(shí)傳播的作用。同日，微信公眾號(hào)“中央政法委長安劍”亦發(fā)文稱贊，北京公安的通報(bào)詳細(xì)程度堪比“破案實(shí)錄”，生動(dòng)演繹了什么叫“硬核不官僚”，真正做到了“以事實(shí)對(duì)沖焦慮”。

　　人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計(jì)顯示，截至8月29日，有關(guān)“勞斯萊斯 司機(jī) 醫(yī)院”的網(wǎng)絡(luò)新聞共3534篇，報(bào)刊報(bào)道72篇，微博3808條，微信文章5262篇，論壇博客341篇，APP報(bào)道2382篇。新浪微博中，話題#勞斯萊斯堵醫(yī)院女司機(jī)被刑拘#閱讀量超4000萬，4550人參與討論。

網(wǎng)民觀點(diǎn)摘編

　　抽取3866條網(wǎng)民評(píng)論，通過人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心觀點(diǎn)挖掘系統(tǒng)解析發(fā)現(xiàn)，警方第三次通報(bào)發(fā)布后，網(wǎng)民對(duì)此事的態(tài)度總體積極正面。網(wǎng)民關(guān)注地域最多的是北京、廣東、山東，關(guān)注最熱詞為“勞斯萊斯”“司機(jī)”“醫(yī)院”“急救通道”。目前，整體輿情熱度趨于平穩(wěn)。

　　@南極企鵝的馬甲：我就知道首都警方不會(huì)讓全國人民失望的。

　　@北平秋：調(diào)查得非常翔實(shí)，北京警方交出了一份讓人滿意的答卷。

　　@LTT丫丫丫丫：北京警方的通報(bào)有力破除了輿論的質(zhì)疑和想象，做到了翔實(shí)細(xì)致，回應(yīng)十分有針對(duì)性。

輿情解讀

　　單某某駕車堵塞北京婦產(chǎn)醫(yī)院急救通道后，由于涉事車輛系“豪車好牌”，加之單某某現(xiàn)場態(tài)度頗為囂張，部分網(wǎng)民由此產(chǎn)生了“勞斯萊斯車主身份和背景可能大到你無法想象”等諸多負(fù)面聯(lián)想。

輿情應(yīng)對(duì)“時(shí)度效”評(píng)估

　　面對(duì)輿論沸議，北京公安機(jī)關(guān)調(diào)查扎實(shí)、回應(yīng)翔實(shí)、邏輯嚴(yán)實(shí)，先后三次發(fā)布情況通報(bào)，動(dòng)態(tài)公開警方調(diào)查進(jìn)展，最大程度復(fù)盤案情，充分回應(yīng)公眾關(guān)切，深層次滿足了公眾知情權(quán)，有力維護(hù)了自身公信力，釋放了“任何人不能凌駕于法律之上”的強(qiáng)烈信號(hào)。

　　值得注意的是，近期，從“重慶保時(shí)捷女司機(jī)事件”到“北京勞斯萊斯堵醫(yī)院事件”，“豪車”作為一個(gè)特殊身份符號(hào)，不斷挑動(dòng)著輿論的敏感神經(jīng)，讓公眾對(duì)涉事者形成了“非富即貴”的特權(quán)觀感。受先入效應(yīng)影響，此類權(quán)力想象往往增強(qiáng)輿論的一種不信任感，為有關(guān)部門的應(yīng)對(duì)處置帶來不小挑戰(zhàn)。

　　實(shí)際上，從北京公安和重慶公安的應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)可以發(fā)現(xiàn)，公眾真正想要追求的，并非是讓“保時(shí)捷女”“勞斯萊斯姐”們受到多少懲罰、付出多大代價(jià)，而是希望執(zhí)法機(jī)關(guān)能夠守住法律底線，能讓公平與正義的陽光照耀到每一個(gè)角落。面對(duì)此類爭議性案事件，警方主動(dòng)“加料”好過被動(dòng)發(fā)聲，以開誠布公消弭謠言的滋生空間，方能有力破除輿論的特權(quán)想象；以順藤摸瓜、由表及里的方式對(duì)涉事者“抖家底”“列明細(xì)”，方能贏得民心民意。

　　豪車不是“通行證”，車牌也不是“護(hù)身符”，公安機(jī)關(guān)依法辦案，通過個(gè)案糾偏來矯治更大范圍內(nèi)的不正之風(fēng)，更有助于傳遞法治理念，弘揚(yáng)社會(huì)正氣。

責(zé)任編輯：wuye