7月31日，文化和旅游部對(duì)山西省晉中市喬家大院等7家質(zhì)量嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)或存在嚴(yán)重問題的5A級(jí)旅游景區(qū)予以處理。其中，給予山西省晉中市喬家大院景區(qū)取消旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)處理。

　　喬家大院是清代商人喬致庸的宅第，始建于1756年，整個(gè)建筑群氣勢(shì)宏偉，設(shè)計(jì)精巧，被稱為“北方民居建筑的一顆明珠”，素有“皇家有故宮，民宅看喬家”之說(shuō)。

　　喬家大院是全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位，國(guó)家二級(jí)博物館，國(guó)家文物先進(jìn)單位，山西省愛國(guó)主義教育基地，于2014年晉級(jí)5A級(jí)景區(qū)。

　　注：資料來(lái)自景區(qū)官網(wǎng)、百度百科等

喬家大院為何被“摘牌”？

　　據(jù)央視新聞、新華視點(diǎn)等報(bào)道，喬家大院景區(qū)主要存在以下六個(gè)方面的問題：景區(qū)旅游產(chǎn)品類型單一，更新?lián)Q代較慢；景區(qū)過(guò)度商業(yè)化問題嚴(yán)重，影響景區(qū)品質(zhì)提升；停車場(chǎng)面積不達(dá)標(biāo)，沒有生態(tài)停車場(chǎng)；景區(qū)內(nèi)購(gòu)物場(chǎng)所眾多，有效管理不足；景區(qū)出入口景觀效果差；景區(qū)內(nèi)多處廣告影響景區(qū)品質(zhì)及景觀效果等。

　　網(wǎng)民反饋方面，微博熱搜話題#喬家大院官網(wǎng)刪除5A級(jí)景區(qū)#閱讀量達(dá)1.3億次。

　　網(wǎng)民觀點(diǎn)主要集中在以下幾個(gè)方面：支持文化和旅游部復(fù)查和重新評(píng)定5A景區(qū)；認(rèn)為景區(qū)門票價(jià)格較高，飆升過(guò)快；景區(qū)過(guò)度商業(yè)化，文化氣息較淡；景區(qū)亂擴(kuò)亂建，破壞了喬家大院原有歷史風(fēng)貌；旅游體驗(yàn)感差等。值得關(guān)注的是，同在山西省的王家大院卻有著不同聲音，看看網(wǎng)友們?cè)趺凑f(shuō)：

　　如此對(duì)比，喬家大院不應(yīng)再靠老本過(guò)活。

景區(qū)整改——警鐘聲里也有新機(jī)遇

　　景區(qū)發(fā)展之路漫漫且修遠(yuǎn)，面對(duì)景區(qū)整改，媒體都怎么說(shuō)？

　　中國(guó)之聲：以游客體驗(yàn)為根本，不斷提高服務(wù)質(zhì)量才是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本之道。由于景區(qū)承載了豐富的文化和經(jīng)濟(jì)符號(hào)，游客對(duì)整治后的喬家大院未來(lái)依然看好。

　　《新京報(bào)》：?jiǎn)碳掖笤罕徽�牌，給所有景區(qū)都提了醒，要考慮市場(chǎng)主體的投資收益，還要考慮景區(qū)的品牌塑造，更要提升游客的滿意度。在整改過(guò)程中，倒逼產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量提升，真切地給游客帶來(lái)體驗(yàn)的提升和幸福感。

　　《錢江晚報(bào)》：景區(qū)追求經(jīng)濟(jì)利益無(wú)可厚非，但首先要做好服務(wù)，提升旅客的體驗(yàn)；景區(qū)不可過(guò)度商業(yè)化，破壞了景區(qū)的原有韻味。

　　《北京青年報(bào)》：此次被摘牌或被通報(bào)批評(píng)折射出了有關(guān)部門對(duì)景區(qū)質(zhì)量監(jiān)管的嚴(yán)格程度，這無(wú)疑可對(duì)其他景區(qū)起到警示作用。從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，要想切實(shí)維護(hù)游客權(quán)益，倒逼景區(qū)服務(wù)提升，不妨推出景區(qū)等級(jí)與門票掛鉤聯(lián)動(dòng)機(jī)制，即景區(qū)受到摘牌、降低等級(jí)、責(zé)令整改等處理的，應(yīng)相應(yīng)地調(diào)低門票價(jià)格。

合格5A景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)是這樣

　　國(guó)家5A級(jí)景區(qū)是一套規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量等級(jí)評(píng)定體系，是原國(guó)家旅游局組織設(shè)立的全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)從4A級(jí)旅游景區(qū)中組織評(píng)定，而后產(chǎn)生的旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)。標(biāo)準(zhǔn)較4A級(jí)旅游景區(qū)更加注重人性化和細(xì)節(jié)化，更能反映出游客對(duì)旅游景區(qū)的普遍心理需求，突出以游客為中心，強(qiáng)調(diào)以人為本。

　　5A級(jí)景區(qū)為中國(guó)旅游景區(qū)的最高級(jí)別，代表著中國(guó)世界級(jí)精品的旅游風(fēng)景區(qū)等級(jí)。如何才能成為5A級(jí)景區(qū)呢？根據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理辦法》等相關(guān)文件顯示，包括但不限于滿足下面條件：

注：資料來(lái)自《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理辦法》

不想當(dāng)5A級(jí)景區(qū)的景區(qū)不是好景區(qū)

　　我國(guó)A級(jí)景區(qū)并非“終身制”。綜合人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等相關(guān)報(bào)道，2015年至2017年期間，原國(guó)家旅游局決定對(duì)嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)的長(zhǎng)沙橘子洲頭景區(qū)、秦皇島山海關(guān)景區(qū)、重慶神龍峽景區(qū)等3家5A景區(qū)取消5A級(jí)資質(zhì)。

　　“摘牌”原因大致為：價(jià)格欺詐，擅改門票價(jià)格；衛(wèi)生臟亂；設(shè)施破損；服務(wù)質(zhì)量下降嚴(yán)重，導(dǎo)游、醫(yī)生、保安缺失；安全隱患嚴(yán)重；旅游服務(wù)功能嚴(yán)重退化等。

　　被“摘牌”后，長(zhǎng)沙橘子洲景區(qū)和秦皇島山海關(guān)景區(qū)兩個(gè)景區(qū)“痛定思痛”，加強(qiáng)監(jiān)督管理，完善設(shè)施，規(guī)范旅游秩序等，以嶄新的面貌通過(guò)了全國(guó)旅游資源規(guī)劃開發(fā)質(zhì)量評(píng)定委員會(huì)組織專家組的復(fù)核，分別于2017年、2018年恢復(fù)5A級(jí)景區(qū)資質(zhì)。

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