輿情概述

　　6月13日，據(jù)澎湃新聞消息，廣東省深圳市福田區(qū)深圳某小區(qū)20樓一扇玻璃窗墜落，砸中6歲男童。6月16日上午，被高空墜落的玻璃窗砸中頭部的5歲男童，經(jīng)搶救無效死亡。男童家人稱，醫(yī)療費(fèi)用超過7.5萬元，而事發(fā)的小區(qū)物業(yè)部門只代交了三千元押金，而在出事時(shí)物業(yè)聲稱會(huì)幫受害者家屬承擔(dān)所有的醫(yī)療費(fèi)用。

　　6月17日，據(jù)媒體消息，發(fā)生墜窗事故的小區(qū)物業(yè)管理處回應(yīng)稱，已同涉事業(yè)主、租戶共同墊付了莊某的全部醫(yī)療費(fèi)用8萬余元，并已對(duì)小區(qū)內(nèi)部分存在安全隱患的窗戶進(jìn)行了維修更換。

　　據(jù)了解，半個(gè)多月前，該小區(qū)另一扇玻璃窗從8樓墜落。

相關(guān)法律

　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》第十一章第八十五條規(guī)定：建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施及其擱置物、懸掛物發(fā)生脫落、墜落造成他人損害，所有人、管理人或者使用人不能證明自己沒有過錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。所有人、管理人或者使用人賠償后，有其他責(zé)任人的，有權(quán)向其他責(zé)任人追償。

相關(guān)回應(yīng)

　　福田區(qū)住建局

　　6月16日5時(shí)12分，深圳被小區(qū)墜窗砸傷的男童經(jīng)搶救無效不幸離世。事發(fā)后，深圳福田區(qū)住建局立即派出督導(dǎo)小組前往御景華城小區(qū)進(jìn)行檢查，督促物業(yè)對(duì)小區(qū)所有住戶的窗戶、陽臺(tái)等進(jìn)行詳細(xì)的排查，并責(zé)令御景華城物業(yè)管理單位最晚在17日排查完畢，將問題匯總；另外，區(qū)住建局要求全區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展安全隱患排查，確保在接下來的雨季、臺(tái)風(fēng)季消除安全隱患。

媒體觀點(diǎn)

　　檢察日?qǐng)?bào)：避免高空墜物慘劇，關(guān)鍵在事前預(yù)防

　　如今城市高樓林立，密集度仍在攀升，樓間距日益縮短，這種情況下，高空墜物的危害性更加不可估量。因此，政府管理部門要從源頭上做好風(fēng)險(xiǎn)防控工作，在建筑設(shè)計(jì)交付審查時(shí)，把預(yù)防高空墜物作為一個(gè)審核條目，從建筑設(shè)計(jì)是否科學(xué)、用材是否扎實(shí)、是否有墜落物緩沖等方面，全面排查安全隱患；在建筑投入使用后，也要督促建筑管理單位開展切實(shí)有效的防高空墜物例行檢查。事無巨細(xì)，安全第一，比起事后追究刑事或民事責(zé)任，事前防范具有更重要的意義。

　　澎湃評(píng)論：小區(qū)在老化，管理需更新

　　高空墜物砸傷人的悲劇經(jīng)常發(fā)生，血的教訓(xùn)應(yīng)該吸取。刮風(fēng)下雨時(shí)，要么離高樓遠(yuǎn)一點(diǎn)，要么貼著樓下走——此次悲劇中的窗戶就是落到外墻的1米之外。但這起悲劇背后，更系統(tǒng)性的問題是中國(guó)城市小區(qū)的老化。該小區(qū)2005年建成，已經(jīng)過了15年，很多東西已老化了，6月初就發(fā)生過墜物事件，所幸沒有傷人，不想意外再次發(fā)生，釀成慘劇。居民自家的窗戶都如此老化，不難預(yù)見，那些公共設(shè)施的老化就更加厲害，也很可能無人管理。

網(wǎng)民觀點(diǎn)摘錄

網(wǎng)民評(píng)論詞云

　　@楚哥：?jiǎn)栴}在如何防止類似悲劇

　　@村邊老王頭：明顯的門窗做的尺寸不對(duì)，誰做的誰擔(dān)責(zé)！這和外墻貼瓷磚一樣，用合格的粘合劑瓷磚絕不會(huì)掉，偷工減料肯定會(huì)出問題

　　@o越位o：物業(yè)必須要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，別***只管收取物業(yè)費(fèi)。

　　@四虎專員：超過6層建筑屬于高層建筑，窗戶一般建議客戶做內(nèi)開的，外開有風(fēng)險(xiǎn)。一般設(shè)計(jì)師都知道的道理

　　@月當(dāng)空Haoyuedanagkong：現(xiàn)在城市高樓林立，高樓墜物事件頻發(fā)，將會(huì)可能越來越多，推拉窗戶、老舊樓房空調(diào)外掛機(jī)等都是安全隱患，希望有關(guān)部門定期排查安全隱患。

輿情觀察

　　1、物業(yè)公司輿情風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)缺失

　　據(jù)媒體消息，男童舅舅稱“出事的時(shí)候，物業(yè)是說會(huì)幫我們承擔(dān)所有的醫(yī)療費(fèi)用”。受害者第一時(shí)間被送往醫(yī)院救治，物業(yè)也向家屬宣稱之后的所有醫(yī)療費(fèi)用均由其承擔(dān)，這一行為看似積極應(yīng)對(duì)，但其實(shí)際上在入院后僅墊付了3000元押金，這一行為的曝光不禁讓公眾覺得物業(yè)公司言而無信，開始只墊付3000元押金也讓人質(zhì)疑其態(tài)度敷衍，不負(fù)責(zé)任，這也看出該物業(yè)并無輿情應(yīng)對(duì)意識(shí)，這一舉動(dòng)毫無疑問會(huì)增大后續(xù)輿情風(fēng)險(xiǎn)。物業(yè)公司若能在起初承擔(dān)全部責(zé)任則會(huì)表明其在處理事件中態(tài)度的積極的，也能塑造出一種負(fù)責(zé)任的形象，后續(xù)的輿情表現(xiàn)也會(huì)呈現(xiàn)出不一樣的效果。

責(zé)任編輯：wuye