買東西之前去小紅書APP瀏覽“種草筆記”，已經(jīng)成為當(dāng)下很多年輕女性的購物習(xí)慣。但是，這些“種草筆記”是真的達(dá)人推薦，還是商家的套路？前不久，小紅書被曝“刷量”“刷粉”和筆記代寫，引發(fā)熱議。

　　虛假“種草筆記”真相

　　書寫和發(fā)布虛假“種草筆記”，本質(zhì)就是通過編造使用體驗(yàn)等評價(jià)、介紹產(chǎn)品，蒙蔽用戶。這些軟文信息多以“測評”“推薦”的方式展開，具有極強(qiáng)的隱蔽性，較難辨別。這些看起來不像廣告的“種草”，相比常規(guī)的廣告反而更容易吸引消費(fèi)者關(guān)注。

　　事實(shí)上，隨著小紅書代寫代發(fā)、刷量、提升搜索排名等現(xiàn)象的曝光，虛假“種草筆記”背后的灰色產(chǎn)業(yè)鏈也浮出水面。這個(gè)廣告產(chǎn)業(yè)鏈包括創(chuàng)作者（網(wǎng)絡(luò)大V或普通寫手等）、發(fā)布平臺或媒介（諸如小紅書APP之類的互聯(lián)網(wǎng)平臺）、廣告主（相關(guān)產(chǎn)品的經(jīng)營者）。

　　我國《廣告法》規(guī)定，廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法， 廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者；虛構(gòu)使用商品或者接受服務(wù)的效果的，是虛假廣告。顯然，廣告產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)參與者都應(yīng)該實(shí)事求是，但是為了利益，一些軟文寫作者、相關(guān)經(jīng)營者等以虛假甚至根本不存在的試用經(jīng)歷等介紹產(chǎn)品和感受，然后在互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布虛假“種草筆記”誘導(dǎo)消費(fèi)者。這種行為既違反了誠信經(jīng)營原則，更會涉及到虛假廣告等違法情況。

　　虛假“種草筆記”再揭互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容審核漏洞

　　第一，互聯(lián)網(wǎng)代寫刷量亂象治理問題。事實(shí)上，不只小紅書，在微博、B站、快手等平臺也會有專業(yè)寫手做的相關(guān)“業(yè)務(wù)”，甚至還可以做到廣告投放以及刷量，在這背后，儼然是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)代寫刷量的“江湖”。近年來，代寫刷量行為屢見不鮮，似乎成為了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的“潛規(guī)則”。這顆行業(yè)毒瘤活躍在各大互聯(lián)網(wǎng)平臺，社交平臺、短視頻平臺、視頻網(wǎng)站等均是入侵重災(zāi)區(qū)，已成為互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域長期打擊治理的對象。

　　第二，互聯(lián)網(wǎng)平臺內(nèi)容審核環(huán)節(jié)漏洞。小紅書被曝存在“種草筆記”造假，不禁讓人對其內(nèi)容審核環(huán)節(jié)打上一個(gè)問號。小紅書對這些違規(guī)“種草筆記”的發(fā)布是沒有審核把關(guān)，還是審核標(biāo)準(zhǔn)存在漏洞？小紅書客服人員曾表示，目前平臺發(fā)布出來的均是審核認(rèn)定為分享筆記的內(nèi)容，至于審核標(biāo)準(zhǔn)，其表示不便透露。由此可見，小紅書是對發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行了“審核”，但這番說辭恐怕很難讓人相信其公正與科學(xué)。而小紅書也絕不是個(gè)例，此次事件映射出互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)長期以來存在的內(nèi)容審核難題。諸如，誰負(fù)責(zé)審核、以什么標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核、事前審核有何困難、采用哪種審核機(jī)制更有效等。

　　類似的虛假“種草筆記”、虛假軟文欺騙消費(fèi)者行為，并不是才被曝光的新現(xiàn)象。但時(shí)至今日這樣的現(xiàn)象還繼續(xù)存在，甚至已經(jīng)形成灰色利益鏈，原因也許很多，顯然，執(zhí)法嚴(yán)管力度不夠、企業(yè)自我監(jiān)管缺位，是無法忽視的一條。

　　法治經(jīng)濟(jì)需要政府與企業(yè)共同守衛(wèi)

　　市場經(jīng)濟(jì)是法治經(jīng)濟(jì)，互聯(lián)網(wǎng)亦非法外之地。電商市場同樣如此，打造并維護(hù)法治經(jīng)濟(jì)秩序不僅需要相關(guān)政府部門的監(jiān)管，也需要企業(yè)乃至整個(gè)行業(yè)的配合。

　　從企業(yè)的角度來說，互聯(lián)網(wǎng)平臺作為市場的搭建者，要承擔(dān)起相應(yīng)的社會責(zé)任，要有明確的邊界和規(guī)矩。換言之，互聯(lián)網(wǎng)平臺方對于虛假內(nèi)容、違規(guī)信息應(yīng)堅(jiān)決零容忍，對于代寫刷量行為，應(yīng)嚴(yán)厲打擊防范。盡快完善內(nèi)容審核機(jī)制，嘗試采取事先審核與事后懲治相結(jié)合的機(jī)制。及時(shí)彌補(bǔ)事前審核環(huán)節(jié)可能存在的漏洞，并采取切實(shí)可行的懲治方案，通過嚴(yán)厲的處罰，避免再次發(fā)生類似情況。

　　從政府的角度來看，一方面，應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行嚴(yán)格管理，提高互聯(lián)網(wǎng)虛假違規(guī)內(nèi)容傳播的違法成本，倒逼互聯(lián)網(wǎng)平臺落實(shí)對信息的審核職責(zé)；另一方面，主管部門應(yīng)推動建立反網(wǎng)絡(luò)作弊機(jī)構(gòu)，專門打擊網(wǎng)絡(luò)灰產(chǎn)這顆行業(yè)毒瘤。

責(zé)任編輯：wuye