閱讀背景

　　四川成都七中實驗學(xué)校曝出食品安全問題后，引發(fā)各方高度關(guān)注。當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門多次回應(yīng)，通過政務(wù)新媒體、新聞發(fā)布會、新聞媒體等多渠道、多形式耐心溝通，澄清事實，在扎實的事實調(diào)查基礎(chǔ)上逐漸贏回輿論主動權(quán)。輿情傳播過程中，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)大量不實信息和反轉(zhuǎn)新聞，媒體呼吁在眾聲喧嘩中保持理性目光。

　　3月12日晚，有學(xué)生家長通過社交媒體反映成都七中實驗學(xué)校食堂食品出現(xiàn)質(zhì)量問題。在家長拍攝的圖片中，各種“隨地而放的霉變食物”令人觸目驚心。以家長群體為主的微信群、“朋友圈”成為當(dāng)晚信息傳播的主體，各種情緒開始擴(kuò)散，直至第二天爆炸式傳播。

資料圖

　　13日，僅在微信平臺就有800多篇相關(guān)文章，總閱讀量接近1000萬人次，其中有33篇閱讀量超過“10萬+”的爆款文章。裹挾負(fù)面情緒的自媒體文章迅速跨媒介刷屏，引發(fā)社會各界高度關(guān)注。在輿情傳播過程中，由于信息不對稱問題突出，各類謠言四起，比如“有家長維權(quán)跳樓身亡”“警察打死維權(quán)家長”等。為了強化爆料信息的可信性，“家長臥底食堂假扮食堂工作人員，終獲得問題食材證據(jù)”等說法也頗為流行。@成都網(wǎng)警巡查執(zhí)法14日還專門刊發(fā)《網(wǎng)警辟謠：成都七中實驗學(xué)校事件中的五大謠言》。其間，部分人員阻撓執(zhí)法被警方強制帶離，當(dāng)日下午被教育釋放。

網(wǎng)警辟謠。圖片來源：成都市公安局網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)支隊

　　面對不斷升溫的輿情，當(dāng)?shù)刈隽舜罅康氖聦嵳{(diào)查與政務(wù)輿情回應(yīng)工作。四川省教育廳、成都市教育局、成都市市場監(jiān)管局于13日派出工作組，會同溫江區(qū)加快調(diào)查進(jìn)度。不久，成都七中實驗學(xué)校校長被解聘。

　　15日，@溫江區(qū)市場監(jiān)督管理發(fā)布關(guān)于該校食堂食材第一批檢測結(jié)果的通報，稱所取樣品均在保質(zhì)期內(nèi)。這份報告引發(fā)爭議，有網(wǎng)民認(rèn)為，此事件的焦點為“食物發(fā)霉”，而這批檢測報告中的鉛和添加劑等檢測項目均為無關(guān)檢測。

　　同日，@溫江黨建通報，溫江區(qū)教育局局長黃曉東、區(qū)市場監(jiān)督管理局副局長趙勇登停職檢查。不過，由于關(guān)鍵性的視頻信息以及食品安全檢測結(jié)果尚未完全公布，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門不能完全說服公眾，盡管多次發(fā)布辟謠帖、說明文章，但輿論質(zhì)疑聲音依然較密集。

　　前期大量的調(diào)查工作為贏回輿論主動權(quán)鋪設(shè)了基礎(chǔ)。3月17日上午，成都市聯(lián)合調(diào)查組召開新聞發(fā)布會通報稱，網(wǎng)傳觸目驚心的“發(fā)霉牛排”“硫磺雞腿”“臟亂后廚”的照片，都是個別人擺拍的：牛排上的“霉點”是抓了一把紅曲米，雞腿上的硫磺是撒了一層姜黃粉，至于臟亂差的后廚，是人為翻動拋撒食材造成的結(jié)果。

　　關(guān)于成都七中實驗學(xué)校事件中尋釁滋事案相關(guān)證據(jù)。圖片來源：成都市公安局

　　在新聞發(fā)布會上，相關(guān)職能部門用詳盡的數(shù)據(jù)、清晰的監(jiān)控畫面、大量的對比照片，對網(wǎng)絡(luò)空間的傳言和公眾關(guān)心的核心問題進(jìn)行了有理有節(jié)的回應(yīng)。此外，成都七中實驗學(xué)校929名學(xué)生就診體驗的結(jié)果顯示，未接到激素超標(biāo)、咳血、腎衰竭等情況，其中有3名學(xué)生因急性腸胃炎等疾病住院治療。@溫江區(qū)市場監(jiān)督管理隨后也公布了食堂食材第二批樣品檢測結(jié)果：13項樣品中僅粉條不合格。

　　3月17日，在互聯(lián)網(wǎng)輿論場頗具影響的@江寧婆婆通過整合新聞報道刊發(fā)《成都七中實驗學(xué)校食堂事件可能真的是驚天大翻轉(zhuǎn)》，梳理了“是學(xué)生家長臥底學(xué)校食堂發(fā)現(xiàn)了食物問題嗎”“為何第一次檢測時沒有檢測霉菌情況”等多個問題，指出“可能真的迎來了驚天大反轉(zhuǎn)”。

　　有評論認(rèn)為，輿論熱切關(guān)注的這起食品安全事件可能以與早期輿論完全相反的方式走向尾聲。事件中，個別情緒激憤的家長造假的邏輯值得反思�！冻啥既請蟆房�文《在眾聲喧嘩中保持理性的目光》稱，眾聲喧嘩，形形色色的聲音，紛至沓來的猜測，考驗的是人們處理信息的能力，更檢驗著社會整體的媒介素養(yǎng)。

　　成都七中實驗學(xué)校出現(xiàn)的情況盡管結(jié)果和當(dāng)初曝光的問題不太一致，但也敲響了食品安全的警鐘。該事件具有一定的代表性，它涉及到學(xué)校餐飲外包、讓第三方餐飲公司經(jīng)營等問題，而這也是許多學(xué)校食堂的經(jīng)營模式，也是經(jīng)常出現(xiàn)食品安全問題的地方。

　　國務(wù)院食品安全辦3月16日召開全國學(xué)校食品安全工作電視電話會議，督促地方和校園進(jìn)一步加強學(xué)校食品安全管理工作。只有警鐘長鳴，才能防微杜漸，防患于未然。

責(zé)任編輯：wuye