2019年1月1日起，《中華人民共和國電商法》正式實施，其中對個人代購、商家刪差評刷好評、捆綁搭售、大數據殺熟、押金退還等消費者關注的問題做出了規(guī)定。引發(fā)輿論廣泛關注。

圖片來源：視覺中國

　　微商代購野蠻生長時代結束，電商法將助力電商行業(yè)規(guī)范發(fā)展

　　從快速發(fā)展到規(guī)范提升，電商法作為我國電商領域首部綜合性法律，將使得電子商務領域真正實現有法可依。

　　有業(yè)內人士指出，在電商法出臺之前，個人賣家無須進行工商登記，一直處于監(jiān)管外圍和“灰色地帶”。伴隨跨境電商發(fā)展，代購行業(yè)的規(guī)模也越來越龐大，并滋生了許多亂象，偷漏稅、假貨泛濫、個人信息遭泄露、售后推卸責任等問題層出不窮。同時，個人代購行為存在監(jiān)管難的問題，尤其是在朋友圈。電子商務研究中心指出，維權難的主要原因在于很多微商無實體店、無營業(yè)執(zhí)照、無信用擔保、無第三方交易平臺以及進入門檻低，缺乏完善的交易系統(tǒng)。

　　中國法學會法治研究所副研究員劉金瑞表示，電商法把微商代購以及電商平臺管起來，并不是要給方興未艾的電子商務產業(yè)“添堵”，而是為電商的健康發(fā)展提供法律保障。從個人角度看，產品質量、購物體驗、售后服務等方面一旦受到權益侵害，若是缺乏法律依據，消費者將難以維權；從社會角度看，某些電商渠道逃避稅務、檢疫等部門的管控，會對國家的稅收、生物食品安全等造成嚴重危害。

　　杭州互聯網法院副院長倪德鋒表示，電商法的頒布實施從一個側面表明了電子商務領域從快速發(fā)展向規(guī)范化發(fā)展的轉變。它的實施可以解決一些案件的司法“困境”。

　　華東政法大學知識產權和電子商務方面的專家于波老師介紹，電商法的出臺意味著國家面對電子商務的基本態(tài)度，以及對監(jiān)管目的、監(jiān)管方式、監(jiān)管原則等內容的確立，這對保障電子商務各方主體的合法權益，規(guī)范電子商務行為，促進電子商務持續(xù)健康發(fā)展，具有重要意義。

　　網民“孔德淇”說，毫無疑問，電商法將成為“中國電商”高質量發(fā)展的法制底線和科學標線，在規(guī)范準入、強化監(jiān)管、傳遞信任、促進創(chuàng)新、開放共享等方面發(fā)揮作用。著眼到體量龐大的電商群體，在有法可依的環(huán)境下，能否實打實提升電商發(fā)展質量，從高速增長轉變?yōu)楦哔|量發(fā)展轉變、從流量優(yōu)先轉變?yōu)橘|量優(yōu)先，將決定他們在這場大考中的去留。

　　　打擊違法行為，輿論期待電商法切實保障消費者合法權益

　　輿論期待電商法正式實施以后，能切實保障消費者的合法權益。網民“vc_xxd”說，以后總算是有保障了。網民“小孟de夢”則表示，微商在朋友圈打著友情的名義賣假貨的行為可恥。希望電商法實施后不僅讓電商規(guī)范化，還能讓假貨無處遁形。

　　不得編造用戶評價、商品搭售消費者要知情、不及時退還押金最高罰50萬、禁止“大數據殺熟”和加強消費者人身安全保護等規(guī)定，對于保護消費者權益將起到重要作用。近年來時有曝光的購買“水軍”刷好評、OTA平臺暗中搭售、退押金困難、視頻網站等離用大數據“殺熟”、微商假貨橫行投訴無門等行為，都被電商法明令禁止。面對目前電子商務領域暴露出的許多具體問題，電商法不失為一劑“對癥良藥”。

　　前騰訊京東戰(zhàn)略分析、電商分析專家李成東表示，此前許多所謂的“代購”實際上是靠賣假貨賺錢的，真代購的利潤比較微薄，而這些造假的“代購”僅僅把假貨帶出國再寄回國內，就能當正品來賣，今后他們的違法成本將大大提升，新電商法將對他們產生震懾作用。

　　浙江工商大學法學院教師王云霞表示，電商法的出臺在電商蓬勃發(fā)展的背景下，對促進電子商務持續(xù)健康發(fā)展，鼓勵創(chuàng)新競爭、加強消費者權益保護等方面都具有重要的積極意義。同時，針對“默認勾選”“刪除差評”“大數據殺熟”等百姓網購過程中遇到的具體問題進行了明確規(guī)定，將規(guī)范電商發(fā)展。

　　央廣財經評論員王冠說，這幾年是電商平臺快速成長的時間，一方面電商給我們帶來了空前的便利，另一方面電商也空前地導致買賣雙方在技術和信息上的不對稱。電商法明確規(guī)定不得濫用市場支配地位，尤其是規(guī)定了平臺對用戶個人信息的收集和使用要符合法律規(guī)定，所有的數據和技術后臺在有明確要求的情況下，應該向監(jiān)管部門備案，這一系列規(guī)定都非常重要。對買賣雙方、用戶和平臺的整個技術和服務的提供方如何形成更公平更透明更可持續(xù)的一個良性循環(huán)，我覺得是電商法的重要出發(fā)點之一。

　　代購圈謠言四起，普及相關法律知識仍任重道遠

　　中國消費者保護協會12月26日公布的調查報告顯示，對于電商法這部保護網購愛好者的法律，僅有57.8%的受訪者表示“知道”，42.2%的受訪者表示“不知道”；在知道的人群里，也僅有52.8%的受訪者表示“非常了解”。

　　北京青年報評論認為，“四成人不知電商法”的后果不容小覷。一方面，不知道相關法律法規(guī)，消費者就不懂得哪些是自己的合法權益，如何運用法律武器維權，于是在遭遇網購陷阱時往往吃啞巴虧。另一方面，一些電商很可能利用消費者的信息不對稱，繼續(xù)忽悠欺騙消費者，從而缺乏自覺貫徹落實電商法的積極性和主動性。解鈴還須系鈴人，破解這一問題也要從提高公眾學法意識和創(chuàng)新法律宣傳形式入手。對于消費者來說，要認識到主動學法用法，不僅有助于維護自身權益，也有利于倒逼商家誠信守法經營。同時，電商法作為擁抱互聯網、適應新時代的一部重要法律，電商法的普法宣傳也要具備互聯網思維。有關部門要抓住“兩微一端”，通過微博、微信及新聞客戶端，以群眾喜聞樂見的形式予以宣傳。最近，吉林四平警方在官方微博推出的一系列小品普法短視頻，讓網友在輕松幽默的短劇中可以更加知法懂法，這種做法值得各地各部門借鑒推廣，普法接地氣，自然有人氣。在電商法實施后，有關部門要加大執(zhí)法力度，嚴肅查處違規(guī)行為，并及時梳理典型案例，開展以案說法。從某種意義上講，嚴格執(zhí)法是最有效的普法。當不良商家為虛假宣傳、惡意刷單行為受到嚴懲，公眾自然會明晰法律的邊界，對于法律也會多一分信仰。

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