輿情綜述

　　12月17日，多名網(wǎng)民在微博爆料稱，廣州市越秀區(qū)一服裝店員工20歲男子黃某某被老板許某從高樓扔下致死。同時，死者親友通過微信、微博等社交平臺發(fā)聲稱，許某因懷疑黃某某盜竊店內(nèi)衣物，與男友劉某糾集4名“涉黑人員”毆打黃某某一個多小時，隨后將其從高樓扔下。網(wǎng)傳信息還稱，當(dāng)?shù)毓�安局被許某等人“收買”，要求死者家屬簽署文件證明死者系跳樓自殺身亡，并附有圖片視頻顯示有當(dāng)?shù)厝罕娫谒勒哂H屬的帶領(lǐng)下圍堵公安機(jī)關(guān)，拉起橫幅要求警方“還死者公道”。相關(guān)內(nèi)容在微博上引發(fā)部分網(wǎng)民關(guān)注。

　　當(dāng)晚23時許，廣州市公安局官微“@廣州公安”發(fā)布警情通報，介紹了案發(fā)經(jīng)過，稱經(jīng)法醫(yī)初步勘驗，死者黃某符合高墜死亡特征，目前越秀警方已對許某等6名嫌疑人依法刑事拘留，案件正在進(jìn)一步偵辦中。多數(shù)網(wǎng)民認(rèn)為黃某某死因蹊蹺，追問警方通報中為何未提及案發(fā)細(xì)節(jié)、死者墜樓原因等關(guān)鍵信息；少數(shù)網(wǎng)民猜測許某等人“背景深厚”，公安機(jī)關(guān)為其掩蓋真相。

　　12月18日起，該案件在“@cc潮汕人”等廣州本地網(wǎng)民的推轉(zhuǎn)下快速發(fā)酵，微博上出現(xiàn)多個與案件相關(guān)的微話題，其中最熱的話題“#許靜#”閱讀量一度超過14億次，討論52余萬次。網(wǎng)民深挖涉事人員背景，有關(guān)許某家境優(yōu)渥、其男友劉某疑有涉黑背景等信息被廣泛傳播。許某涉嫌雇兇殺人，警方涉嫌包庇、不作為的疑問也被傳得沸沸揚揚。也有少數(shù)微博大V呼吁網(wǎng)民給公安充足的時間來調(diào)查辦案。

　　12月19日19時，越秀區(qū)公安局官微“@廣州越秀公安”辟謠稱，“死者被毆打并被扔下樓”為不實信息，“買通派出所讓家屬簽字確認(rèn)是自殺”的說法純屬謠言。對此，多數(shù)網(wǎng)民仍對警方說法存疑，還有網(wǎng)民追問有關(guān)部門頻頻刪帖是何用意。截至12月20日12時，相關(guān)新聞報道577篇，微博40萬余條，“#廣州警方辟謠小伙被扔下樓#”閱讀量達(dá)5.4億，微信文章2200余篇。

輿情點評

　　該輿情能在短時間內(nèi)快速爆發(fā)，原因主要有三點。

　　一是情感偏向，死者黃某被塑造成“無權(quán)無勢”的底層百姓，許某等人則是“有背景人士”，網(wǎng)民形成近乎一面倒的同情傾向；

　　二是地域沖突，少數(shù)本地網(wǎng)民將該事件解讀為“潮汕人在家門口被外地人欺壓”，煽動當(dāng)?shù)厝罕姷膽嵖�，成為線下聚集抗議事件的推手之一；

　　三是逆反情緒，官方的刪帖行為一定程度上激起輿論情緒反彈，加劇了事態(tài)惡化程度。

　　就輿情處置來看，廣州警方在事發(fā)后迅速作出情況通報，但很快引發(fā)網(wǎng)民質(zhì)疑掩蓋事件真相，此后警方再次回應(yīng)遲緩、權(quán)威信息缺位，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中“背景說”“陰謀論”盛行。

　　一方面，警方首次回應(yīng)后未再發(fā)聲，網(wǎng)絡(luò)上爆料、控訴帖文，案發(fā)現(xiàn)場照片、親友采訪視頻等信息鋪天蓋地，致使網(wǎng)民對案件輪廓形成認(rèn)知偏差；

　　另一方面，面對線上線下同時被倒逼的不利局面，警方回應(yīng)卻出現(xiàn)了近2天的“空窗期”，官方聲音的缺失也使得輿情失控。此時，大量質(zhì)疑已經(jīng)出現(xiàn)，加之對刪帖管控的不滿，警方作出的通報并未對謠言形成有效對沖，辟謠效果有限。

　　從目前態(tài)勢來看，越秀警方深陷輿情，該事件仍有繼續(xù)發(fā)酵的風(fēng)險，建議涉事警方上級主管部門廣州市公安局介入調(diào)查處置，接管后續(xù)應(yīng)對引導(dǎo)工作。在信息發(fā)布方面，警方需秉持勤報進(jìn)展、慎報結(jié)果的原則，針對輿論關(guān)注的焦點給予回應(yīng)，及時釋放案件調(diào)查進(jìn)展，滿足輿論信息需求。在辟謠時，需輔以事實細(xì)節(jié)和證據(jù)證明，也可借助權(quán)威媒體等第三方平臺，增加通報的可信度。

責(zé)任編輯：wuye