用浴巾擦洗房間里的杯具和馬桶？還是五星酒店？沒錯，正是這樣，現(xiàn)實就是如此魔幻。11月14日晚間，網(wǎng)友@花總丟了金箍棒 在微博發(fā)出一則重磅視頻，曝光眾多五星級酒店嚴重衛(wèi)生問題，事涉萬豪、喜來登、香格里拉、希爾頓等知名五星級酒店，麗思卡爾頓、寶格麗、文華東方、四季酒店等頂級酒店也不例外。

　　事件曝光后，在公眾審視的眼光中，涉事酒店并沒有給出輿論期待的回應。多數(shù)酒店員工都表示，只能第二天由公關部做出統(tǒng)一回復，甚至有酒店前臺堅稱，他們不會存在這種低級問題。15日，曝光的14家酒店中，有6家道歉，8家還在核查。

媒體觀點

　　新華網(wǎng)：五星級酒店“無星級”衛(wèi)生弊在監(jiān)督缺位

　　涉事酒店必須負起監(jiān)督責任，倒查相關問題及責任人，并從嚴查處、從重處理；另一方面。相關政府部門應更加重視事前監(jiān)管工作，需要更多開展定期檢查及不定期抽查等工作。同時，也應探索引入公眾監(jiān)督、第三方監(jiān)督，并進一步加大對于違規(guī)違法酒店的公開曝光力度。事后處理不能只是“罰酒三杯”，停業(yè)整頓、吊銷衛(wèi)生許可證等處罰方式，不能停留在文件之中，必要時也應降星或者摘星以示懲戒。

　　北京青年報：對屢教不改的酒店應予降級罰款處罰

　　酒店衛(wèi)生亂象亟待“消毒去污”。 酒店衛(wèi)生既是嚴格管理、誠信經(jīng)營的試金石，也是執(zhí)法有力、令行禁止的標尺。在市場經(jīng)濟大潮的沖擊下，漠視他人生命健康、惟利是圖早已模糊了是非標準和人性良知，酒店業(yè)行業(yè)自律和外部監(jiān)管的雙重缺位已然久病難醫(yī)，不止令人惡心，更危害公共健康。有關部門應當痛定思痛，雷霆出擊，采取有力措施，如強制統(tǒng)一回收清消處理，或是給客房清潔人員配備記錄儀等，加強巡查，對屢教不改的酒店予以降級、罰款等嚴厲處罰，強化執(zhí)法，對癥下藥，切實清除掉這類“污跡”，消除衛(wèi)生安全隱患，維護消費者利益，不要又一次淪為一陣風的運動式執(zhí)法，讓曝光的酒店輕松過關，消費者一次又一次成為五星級酒店衛(wèi)生亂象中憤怒而無奈的受害者。

　　監(jiān)管部門：核實調(diào)查 嚴肅處理

　　北京市旅游委：對4家涉事酒店進行詢問警示約談，要求涉事酒店迅速核實情況，全面自查，如情況屬實，要立即限期整改，切實落實自身主體管理責任。同時，市旅游委請市衛(wèi)生健康委迅速組織檢查人員對涉事4家酒店進行衛(wèi)生監(jiān)督現(xiàn)場檢查。此外，將針對涉事酒店的調(diào)查情況，協(xié)調(diào)相關執(zhí)法部門再做進一步的處理。

　　上海市旅游局表示正在核實調(diào)查。對證據(jù)確鑿的涉事酒店，將積極協(xié)調(diào)各相關執(zhí)法部門予以嚴處。同時，將向國家星級評定部門建議，及時修補相關評定標準，從源頭防止此類事件的發(fā)生，確保星級賓館飯店的服務質(zhì)量，讓消費者放心。

　　福州市旅游委15日下午對涉事酒店進行了現(xiàn)場取證。

　　貴陽市旅游委正在對涉事酒店進行核實調(diào)查。

　　這不是國內(nèi)五星酒店第一次遭到有關衛(wèi)生亂象的質(zhì)疑，但每次都被問題酒店作為公關危機應付過去，成為屢禁不止的頑疾。

　　去年昨日舊聞：“不換床單的五星級酒店，消費者如何放心”

        今日再次發(fā)問：“浴巾擦馬桶的五星級酒店，消費者不如死心？”

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