網(wǎng)民評論摘錄

　　@i_a_l_k：滴滴司機強奸顧客大家都在批判滴滴公司，中通快遞員強奸顧客，咋不批判中通快遞了？雙標(biāo)咋恁嚴重呢？應(yīng)該抵制中通啊，抵制快遞啊，然后你們送個東西自己跑廣東送啊，自己跑北京送去啊。

　　@劍舞之道：1.希望中通對此次時間重視！給受害者一個交代！ 2.希望快遞行業(yè)也能夠引起足夠的重視！ 3.對該快遞員加重懲罰。

　　@作家肖永樂：中通快遞員強暴女客戶，真是色膽包天、必受法律嚴懲！受害者稱"當(dāng)時覺得肯定完了″，幸虧搬家大叔上門才趁機報警，身心遭受巨大傷害，令人痛惜！中通公司理當(dāng)對受害者進行安慰和致歉，為何沒有反應(yīng)？

　　@紅日889100：全國快遞暫定服務(wù)一星期整改，快遞員全部換成女的，送件時錄音，最好每個快遞員配一位民警同志，每家安裝即時報警系統(tǒng)，這樣大概就可以堵上那些一桿子打翻一船人的嘴了。

　　@lyonghua：本來上門派送取件是方便利民的措施，不能因為有個別的害群之馬，對快遞行業(yè)施壓不好吧？曾經(jīng)何時快遞不上門送件取件而抱怨，現(xiàn)在上門服務(wù)都該取締？為什么頻頻出現(xiàn)性犯罪呢？法律法規(guī)不完整和不嚴謹以及沒有良好的社會教育環(huán)境吧~

輿情觀察

　　到目前位置，涉事公司仍未就輿情事件進行正式地回應(yīng)。雖然在媒體采訪中涉事公司有表達一定的態(tài)度，但是此次輿情事件已經(jīng)造成重大影響，不夠正式的回應(yīng)不僅不能起到平息民憤、引導(dǎo)輿情的作用，反而會在民眾眼中成為一種“逃避”的行為。

　　作為對比，公安部門迅速破案并及時對外公布案件相關(guān)進程的輿情應(yīng)對手段，比之涉事公司的“遲鈍”與“無知”，簡直天壤之別。

　　近期，性侵類輿情事件備受輿論關(guān)注，滴滴順風(fēng)車事件的熱度尚未消除，此次事件再次引發(fā)輿論對性侵類案件的熱烈討論。同為新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，滴滴與涉事公司在許多方面都有相似之處。其中，最為相似的就是在提供便捷服務(wù)的同時，也給客戶的安全以及隱私保護帶來的更大的風(fēng)險。

　　類似的輿情事件已經(jīng)成為國民議題，一旦有所牽涉必然會陷入輿論漩渦，對此涉事公司需要及時認清現(xiàn)狀，正確應(yīng)對以自救。

　　此次事件中，涉事公司至今都未能進行輿情裂痕修復(fù)工作，而隨著輿論的“發(fā)散”，事件受害者所受的傷害也正在逐漸加重。涉事公司遲遲未能對受害者進行慰問、補償，以及輿論支持，都將使得此次事件的矛盾不斷深化。

　　對此，涉事公司需要盡快地進行信息公開，加大力度處理有關(guān)責(zé)任人，并進行深刻反思，對快遞業(yè)務(wù)中的安全隱患進行大排查。與此同時，還要成立相關(guān)地安全機制，做到盡可能地保障客戶安全以及保護客戶的個人隱私，提高企業(yè)應(yīng)對相關(guān)輿情的效率，以便在出現(xiàn)輿情事件時能及時且正確地進行處理。

責(zé)任編輯：wuye