評論熱度趨勢（條）

　　@武術(shù)大師拉莫斯：為什么不敢面對鏡頭，這樣反而會讓人覺得心里有鬼，還不如心平氣和地解決問題。

　　@如蠻牛一般：工作人員代表了單位形象，應該嚴肅處理。

　　@每天都在開會：社會的良好發(fā)展離不開記者的調(diào)查和報道，以這種態(tài)度對待記者非常不妥。

　　@他恐怕要變成太陽：又是作風問題。公職人員應該說話前謹慎三思，注意自己的一言一行，不要讓單位蒙羞。

輿情觀察

　　事件的緣起是公職人員個人的不當言論。《行政機關公務員處分條例》第二十八條明確規(guī)定，嚴重違反公務員職業(yè)道德，工作作風懈怠、工作態(tài)度惡劣，造成不良影響的，給予警告、記過或者記大過處分。

　　從官方回應來看，該事件被網(wǎng)絡曝光、引發(fā)輿論廣泛關注后，涉事部門能正視問題，第一時間介入，第一時間發(fā)聲，展現(xiàn)了負責、堅決不姑息的姿態(tài)。同時迅速給予涉事人處理并予以公布，在黃金時段內(nèi)搶下了輿情處置主動權(quán)和發(fā)展走向引導權(quán)，在一定程度上對于遏制輿情的持續(xù)發(fā)酵、緩解網(wǎng)民對立情緒起到了作用。另外，有效的責任切割，劃清了涉事工作人員和相關部門整個單位的界限，將事件責任主體限定在最小范圍，避免了輿論對整個單位的“抹黑”，也對控制輿情發(fā)展，把握輿論導向起到良好作用；而迅速向記者道歉、處理當事人，也避免了輿情進一步發(fā)展。

　　對于之后的工作，建議從以下幾方面考慮：

　　第一，加強對公職人員職業(yè)的管理，提升媒介素養(yǎng)。雖然本次事件是工作人員個人行為所致，但是其作為國家公職人員，不僅有個人形象，也一定程度上代表著有關部門的形象。特別是在“人人都有麥克風”的時代，信息傳播速度快、范圍廣，一旦公職人員出現(xiàn)不當言論，容易令輿論產(chǎn)生代表官方聲音的印象，進而易引發(fā)輿情。本次涉事公職人員辱罵記者、搶奪攝像機，就引來網(wǎng)民將其上升到質(zhì)疑有關部門不能正確對待輿論監(jiān)督的看法，讓有關部門替?zhèn)�人行為“背鍋”，對其公信力造成了一定的傷害。并且這也不是個案，在其他地區(qū)個別部門也出現(xiàn)過類似事件。該事件也在提醒所有部門，個體素養(yǎng)缺失的殺傷力不可小視，要提升公職人員對外發(fā)聲的專業(yè)素養(yǎng)，把好“發(fā)聲關”。

　　第二，做好輿情預警工作，防止次生輿情產(chǎn)生。雖然有關部門對涉事工作人員進行了處理，但還要注意不要忽略后續(xù)工作，保持事件處理的連續(xù)性、完整性。在本次事件的處理中，有關部門的處理有問責、有整改，但依舊沒有提到以后要如何面對媒體。因此，不妨展示出“歡迎媒體輿論監(jiān)督”的姿態(tài)，主動將輿論向正面引導。

責任編輯：wuye